護(hù)士禮儀培訓(xùn)教材(ppt85頁)-文庫吧資料
2025-03-06 15:13本頁面
【正文】 )使用禮貌準(zhǔn)確的語言,語言準(zhǔn)確、規(guī)范 語言清晰、聲調(diào)柔和 語言準(zhǔn)確、言簡意賅 語法正確、合乎邏輯 語言文明、得體 尊重患者 注意語言藝術(shù) 注意語言的保密性原則,?,(二)選擇恰當(dāng)?shù)恼勗拑?nèi)容,護(hù)理專業(yè)性交談 有明確的專業(yè)目的性 互通信息交談和治療性交談 談話內(nèi)容各有側(cè)重,?,(三) 運(yùn)用有效的溝通技巧,交談過程中使用傾聽的技巧 在交談中不斷核實(shí)信息 適時(shí)地使用沉默 有技巧地提問 恰當(dāng)?shù)厥褂脩B(tài)勢語 以真誠尊重的態(tài)度與患者進(jìn)行溝通,?,六 護(hù)理工作禮儀,（一）護(hù)理工作禮儀的基本要求,尊重服務(wù)對象 誠實(shí)守信 舉止文雅 雷厲風(fēng)行 共情幫助,?,（二）護(hù)理操作中的禮儀規(guī)范,操作前的禮儀 充分準(zhǔn)備 得體的儀容舉止 禮貌的言談、清晰的解釋,?,（二）護(hù)理操作中的禮儀規(guī)范,操作中禮儀 和藹的態(tài)度、真誠的關(guān)懷 嫻熟的操作技術(shù),?,（二）護(hù)理操作中的禮儀規(guī)范,操作后的禮儀 親切的囑咐和安慰 誠懇的致謝,?,門診與急診護(hù)理工作禮儀,積極、主動(dòng)、有效地配合診治和搶救 妥善處理好與家屬的關(guān)系 充分做好急救前的準(zhǔn)備工作 急不失禮且忙中守節(jié),?,（四） 病房護(hù)理工作禮儀,基本要求 患者入院護(hù)理禮儀 患者進(jìn)入病區(qū)后的護(hù)理工作禮儀 患者出院時(shí)的護(hù)理工作禮儀,?,五各病房護(hù)理工作禮儀特點(diǎn),內(nèi)科病房護(hù)理工作禮儀 注重培養(yǎng)細(xì)致的病情動(dòng)態(tài)觀察能力，為臨床診療提供依據(jù) 充分理解患者，做好患者的心理護(hù)理 培養(yǎng)扎實(shí)的急救護(hù)理技能和良好的心理素質(zhì) 具備良好的健康教育能力,?,五各病房護(hù)理工作禮儀特點(diǎn),外科病房護(hù)理工作禮儀 科學(xué)做好術(shù)前宣教，穩(wěn)定患者情緒 術(shù)后及時(shí)告知手術(shù)效果 及時(shí)幫助患者緩解疼痛 鼓勵(lì)患者積極面對術(shù)后的特殊狀態(tài),?,五各病房護(hù)理工作禮儀特點(diǎn),婦產(chǎn)科病房護(hù)理工作禮儀 尊重患者的隱私權(quán)，遵守保密制度 根據(jù)婦產(chǎn)科患者的心理特點(diǎn)給予相應(yīng)的心理護(hù)理 溝通交流時(shí)避免使用傷害性語言,?,五各病房護(hù)理工作禮儀特點(diǎn),兒科病房護(hù)理工作禮儀 護(hù)理人員要具有“慈母心” 根據(jù)兒童的心理特點(diǎn)創(chuàng)造良好的治療環(huán)境 注重與患兒的非語言性溝通 做好患兒家屬的心理疏導(dǎo)工作,?,（六）同事間工作交往的禮儀,基本禮儀要求 同事見面的禮儀 同事共事的禮儀 同事間交往的禁忌,?,（六）同事間工作交往的禮儀,工作交往禮儀 交接班時(shí)的禮儀 尋求合作時(shí) 與合作者意見不統(tǒng)一時(shí) 與輔助科室的合作,?,交接班前做到,完成當(dāng)班護(hù)理工作 患者護(hù)理到位 治療室、病區(qū)環(huán)境整潔 各項(xiàng)記錄清楚,?,學(xué)習(xí)禮儀的意義與方法,護(hù)士
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