信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略管理與運(yùn)維管理-文庫吧資料
2025-03-03 17:37本頁面
【正文】 IS控管與投資管理效果欠佳 IS的績效管理落后 ? IS五角管理圖 提升信息系統(tǒng)的價(jià)值 39 40 小視窗：與 CXO博弈 ? 為公司節(jié)約成本是 IT部門的要務(wù)，而加大投資以提高公司的核心競爭力同等重要。 即通過統(tǒng)一的信息資源規(guī)劃建立完整的系統(tǒng)框架（功能模型、數(shù)據(jù)模型和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)體系模型）和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化體系（數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)分類編碼標(biāo)準(zhǔn)、用戶視圖標(biāo)準(zhǔn)、概念數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)和邏輯數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)），然后再進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)，即按照系統(tǒng)框架執(zhí)行數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化體系。 ? 建立集成化 IS，實(shí)現(xiàn)信息資源的高度溝通和共享。 34 （ 5） IS績效管理的難點(diǎn) ? 與企業(yè)業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略相聯(lián)系 ? 量化測評 ? 過程控制的日?；? ? 系統(tǒng)評價(jià)的工具與人才 ? 評價(jià)結(jié)果分析及提出改進(jìn)措施 35 參考資料：用績效管理原理規(guī)劃 IT建設(shè)的方法 辦法 范圍 效益目的 不足之處 彌補(bǔ)辦法 平衡計(jì)分卡 行政管理 提高客戶價(jià)值、商業(yè)流程、財(cái)務(wù)和內(nèi)部事務(wù)的設(shè)計(jì)集成量化指標(biāo) 很少用來定義細(xì)節(jié)中技術(shù)直接應(yīng)用 一些特殊目標(biāo)、實(shí)施（如人事變動、流程改變和技術(shù)遷移）以及技術(shù)創(chuàng)新量化就需要高級平衡計(jì)分卡里的指標(biāo)集成及改變相應(yīng)計(jì)分卡的指標(biāo)參數(shù) 六個西格瑪 團(tuán)隊(duì)最優(yōu) 提高團(tuán)隊(duì)協(xié)同質(zhì)量、以求在工作中達(dá)到成本最優(yōu) 用于關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新只能在很小的范圍里得到有效的實(shí)施 “可持續(xù)發(fā)展文化”方法以及最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐行為應(yīng)運(yùn)而生。 33 （ 3）績效管理與績效測評 廣義的績效測評通常又做績效管理，通過把績效測評和績效的提升策略結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)績效的良性閉循環(huán)。 ? 找出系統(tǒng)中的“短板”，不斷提高系統(tǒng)的整體績效。 價(jià)值 —— ? 促進(jìn)管理者提高管理技能?！? —— Alinean調(diào)查公司 31 IS的績效管理 （ 1）信息系統(tǒng)的績效表現(xiàn) 一是確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)順暢進(jìn)行； 二是有效降低管理成本； 三是更好傳遞商業(yè)價(jià)值。實(shí)際上，公司不必通過增加開支也能增加收益。 30 小視窗： IT支出花在何處最優(yōu)？ 在 2023年里， IT支出的優(yōu)先安排依次是：20%用于基礎(chǔ)設(shè)施升級； 15%用于降低成本；14%用于安全； 13%用于集成；而最后的32%用于 ERP、 CRM、 Inter/Web service以及 BI/Portal。 ? 整合多余的工作流程 ? 減少企業(yè)的后續(xù)投入 ? 降低硬件和服務(wù)成本的投入 ? 發(fā)揮總擁有成本（ TCO）評估的作用 ? …… 29 小視窗：美國公司的 IT預(yù)算支配 可支配的 IT預(yù)算（平均） 年度收入 平均預(yù)算 低于 1億美元 800萬美元 1億美元至 1200萬美元 4億美元至 10億美元 2600萬美元 超過 50億美元 總體上看： IT預(yù)算大約為年度銷售額的 6％。 26 （ 3）投資管理的層次： IT投資成熟度模型 ? 成熟度一級：建立投資認(rèn)知 ? 成熟度二級：建立投資基礎(chǔ) ? 成熟度三級：開發(fā)完全投資組合 ? 成熟度四級：投資流程改善 ? 成熟度五級：運(yùn)用 IT達(dá)成戰(zhàn)略結(jié)果 27 （ 4） IT投資回報(bào)計(jì)算的主要方法 ? 傳統(tǒng)財(cái)務(wù)計(jì)算方法 ? 數(shù)值計(jì)算與主觀判斷結(jié)合的綜合分析法 ? 概率論方法 無論什么方法，最后都需要 IT活動協(xié)同業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略， IT作用于股東價(jià)值，幫助 CIO用財(cái)務(wù)語言同 CFO溝通，用戰(zhàn)略和管理理念同CEO溝通，預(yù)測并降低風(fēng)險(xiǎn)。 ? 利益實(shí)現(xiàn)途徑的三個條件： 必須要有責(zé)任心； 相關(guān)測度系統(tǒng)必須完善； 在變革中要進(jìn)行超前管理。 ? 建立模型和價(jià)值評估將幫助 CIO分別從項(xiàng)目實(shí)施前和項(xiàng)目實(shí)施后進(jìn)行充分分析和矯正。 23 （ 1） IS投資管理的利益實(shí)現(xiàn)途徑 ? 利益實(shí)現(xiàn)途徑包括：作出投資決策、項(xiàng)目管理、交付、實(shí)施、監(jiān)控和持續(xù)調(diào)整等所有方面。” 令所有人都感到驚訝的是，當(dāng)這兩個計(jì)劃離完成還有 6個月時間的時候，新產(chǎn)品達(dá)到市場的時間已經(jīng)縮短了 50%，解決客戶提出的問題的時間縮短了 70%。 福斯露德回憶說：“我們把注意力集中在業(yè)務(wù)流程、組織變革、技術(shù)和人員的影響上。最終整個 BPR項(xiàng)目演變成了完整的組合投資計(jì)劃。 調(diào)研人員發(fā)現(xiàn)研發(fā)過程中 最為消耗時間的環(huán)節(jié) 集中在軟件測試和產(chǎn)品修改過程，因此確定了 業(yè)務(wù)流程修改的重點(diǎn) 放在 高級確認(rèn)環(huán)境 （ AVE：生產(chǎn)后期對蜂窩開關(guān)設(shè)備的產(chǎn)品測試流程）和 修改處理 （ MH：通過軟件來診斷和解決客戶提出的產(chǎn)品問題）上。 蒙特利爾發(fā)展中心是專為高級蜂窩系統(tǒng)配備的 研發(fā)中心 ，高級工程師們設(shè)定了 兩個行動目標(biāo) ：將新產(chǎn)品進(jìn)入市場的時間縮短 50%；將解決提出的產(chǎn)品問題的周期縮短 95%。 20 愛立信給我們的啟示 愛立信公司幾年前就見到了 利益實(shí)現(xiàn)途徑 的效力?，F(xiàn)在，有 80%以上的公司要求在進(jìn)行 IT投資前提供ROI分析”。 16 ?
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