【正文】 、衝突、勞資關(guān)係 人力資源規(guī)劃、員工生涯發(fā)展 以人為組織的策略性資源 核心觀念 時期 工作內(nèi)容重點 人力資源管理 人力資源管理的架構(gòu) ? 人力的獲得 – 人力資源規(guī)劃、招募、甄選、工作分析、工作設(shè)計 ? 人力的開發(fā)與運用 – 教育、訓(xùn)練、績效評估、事業(yè)前程發(fā)展 ? 人員的激勵與維持 – 薪資、福利、勞資關(guān)係、溝通、激勵 人力資源管理 工作分析 工作分析 工作說明書 職稱 工作摘要 關(guān)係與職責(zé) 職權(quán) 績效標準 工作條件 工作規(guī)範 職稱 學(xué)歷條件 經(jīng)歷條件 技術(shù) 專業(yè)證照 ……. ……. 人力資源管理 工作設(shè)計 ? 傳統(tǒng)重點： – 簡單化、標準化、專業(yè)化 ? 現(xiàn)今方向 (工作再設(shè)計 )： – 工作擴大化、工作豐富化、工作輪調(diào) – 以團隊為礎(chǔ)的工作再設(shè)計 人力資源管理 人力獲得 ? 人力資源規(guī)劃 – 配合組織的經(jīng)營與發(fā)展策略，在長期的基礎(chǔ)上估算組織未來各時點所需人力的質(zhì)與量，並發(fā)展出各種方案來滿足人力資源需求的目標 ? 招募 – 吸引合格侯選人前來應(yīng)徵組織所提供職缺的各項努力 (內(nèi)部人力市場與外部人力市場 ) ? 甄選 – 從所招募的合格應(yīng)徵者中挑選最適合組織需要的人才所作的努力 人力資源管理 員工訓(xùn)練 ? 訓(xùn)練內(nèi)容： – 職前訓(xùn)練、在職訓(xùn)練、職外訓(xùn)鍊 (off job training) ? 訓(xùn)練程序： – 評估需求、設(shè)定目標、擬定計畫、執(zhí)行、評估 ? 訓(xùn)練方法： – 講解、示範、研討、電腦輔助教學(xué)、模擬訓(xùn)練 人力資源管理 績效評估 ? 評估時機 – 定期評估、不定期評估 ? 評估方法 – 評等尺度法、排序、檢查表、重要事件法、目標管理法 ? 評估者 – 上司評估、同僚評估、下屬評估、委員會 人力資源管理 員工事業(yè)前程管理 員工的前程規(guī)劃 瞭解工作環(huán)境 建立事業(yè)目標 評估個人機會 規(guī)劃發(fā)展途徑 實施及檢討改進 組織員工發(fā)展管理 整體人力資源規(guī)劃 事業(yè)領(lǐng)域發(fā)展規(guī)劃 事業(yè)途徑規(guī)劃 個人生涯發(fā)展輔導(dǎo) 提供發(fā)展協(xié)助 人力資源管理 薪資管理 ? 薪資表示員工的所得，決定了員工留職的意願與工作努力的程度 ? 薪資也代表了組織的成本，會影響到企業(yè)的競爭力 ? 薪資管理程序： – 實施薪資調(diào)查 – 將工作分級 – 決定各工作的相對價值 – 決定薪資率 – 最後調(diào)整 人力資源管理 員工激勵與維持 ? 相關(guān)激勵理論 – 需求層級理論、ＸＹ理論、雙因子理論、目標設(shè)定理論、增強理論、公平理論、期望理論 ? 組織溝通 – 正式溝通系統(tǒng)／非正式溝通系統(tǒng) ? 組織領(lǐng)導(dǎo) – 關(guān)心員工／關(guān)心任務(wù) 人力資源管理 勞資關(guān)係 ? 勞資關(guān)係的發(fā)展 – 專制的勞資關(guān)係 – 家長式的溫情勞資關(guān)係 – 緩和的勞資關(guān)係 – 民主的勞資關(guān)係 ? 勞工組織的功能 – 經(jīng)濟活動、社會性活動、政治性活動 人力資源管理 與企業(yè)其他功能的關(guān) ? 人力資源管理在組織中通常被定位在支援性的幕僚功能 ? 每位直線主管都負有人事工作的任 ? 人力資源管理同時出現(xiàn)在管理功能與企業(yè)功能兩個構(gòu)面 ? 人力資源管理的工作需要由人事專業(yè)幕僚和直線主管共同合作完成 ? 人是組織中最有價值的資源，善用人力資源以發(fā)揮企業(yè)的競爭優(yōu)勢 人力資源管理 第十一章 財 務(wù) 管 理 財 務(wù) 管 理 財務(wù)管理 ? 財務(wù)管理的意義與目標 ? 資金來源 ? 資金運用 ? 財務(wù)結(jié)構(gòu) ? 財務(wù)報表分析 ? 財務(wù)管理與企業(yè)其他功能的關(guān)係 財 務(wù) 管 理 財務(wù)管理的意義與目標 ? 預(yù)估企業(yè)的資金需求，透過財務(wù)手段募集資金，以支援企業(yè)的運作 ? 目標：為股東創(chuàng)造最大財富 – 充份供應(yīng)企業(yè)資金需求 – 降低財務(wù)成本 – 降低財務(wù)風(fēng)險 – 善用閒置資金 財 務(wù) 管 理 資金來源與運用之配合 臨 時 性 流動資金 經(jīng) 常 性 流動資金 流動資產(chǎn) 固定資產(chǎn) 其他資產(chǎn) 短期負債 特別股 普通股 資本公積 保留盈餘 長期負債 股東權(quán)益 負 債 資 金 來 源 資 金 運 用 資產(chǎn)負債表 財 務(wù) 管 理 資金來源 ? 股東權(quán)益 – 普通股、特別股、資本公積、保留盈餘 ? 負債 – 長期負債、短期負債 ? 資金成本與資本結(jié)構(gòu) 財 務(wù) 管 理 資金運用 ? 營運資金 – 經(jīng)常性／永久性／特殊性營運資金 ? 固定資產(chǎn)投資 – 決策方法：回收期限法、折現(xiàn)回收法、內(nèi)部報酬率法 – 資產(chǎn)估計：折舊的計算、資產(chǎn)重估 ? 其他資產(chǎn) – 商譽、專利權(quán)等 財 務(wù) 管 理 財務(wù)結(jié)構(gòu) ? 長期運用資金 (永久性營運資金、固定資產(chǎn) )使用長期性資金來源 (股東權(quán)益及長期負債 ) ? 短期運用資金 (臨時性營運資金 )使用短期資金來源 (短期負債 ) ? 財務(wù)槓桿：使用固定成本之資金投資較高報酬率的業(yè)務(wù)，以提高股東權(quán)益 ? 財務(wù)風(fēng)險：使用短期資金於長期用途所帶來的償債能力不足風(fēng)險 ? 業(yè)務(wù)風(fēng)險：產(chǎn)銷過程中各項變動因素所帶來的風(fēng)險 財 務(wù) 管 理 財務(wù)報表分析 ? 變現(xiàn)能力 – 存貨週較率、銷售流通天數(shù)、流動比率、速動比率 ? 資產(chǎn)管理能力比率 – 固定資產(chǎn)週轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)週轉(zhuǎn)率 ? 負債管理比率 – 債本率、賺得利息倍數(shù) ? 獲利能力比率 – 稅後淨(jìng)利率、基本獲利能力、總資產(chǎn)報酬率、普通股權(quán)益報酬率 財 務(wù) 管 理 與企業(yè)其他功能的關(guān)係 ? 提供各部門資金需求的滿足，為支援性幕僚 ? 了解各部門資金運用性質(zhì)，進行財務(wù)規(guī)劃，以降低資金成本與風(fēng)險 ? 經(jīng)由財務(wù)報表分析，提供經(jīng)營診斷 ? 掌握各種新興財務(wù)工具提昇企業(yè)競爭力 ? 善用閒置資金為股東創(chuàng)造財富 財 務(wù) 管 理 第十一章 資 訊 管 理 資 訊 管 理 資訊管理 ? 資訊管理的意義 ? 資訊系統(tǒng)的組成元素 ? 資訊系統(tǒng)開發(fā) ? 企業(yè)資訊應(yīng)用 ? 資訊科技對組織的影響 ? 資訊管理與企業(yè)其他功能的關(guān)係 資 訊 管 理 資訊管理的意義 ? 資訊的定義： – 經(jīng)過處理後對使用者有意義的資料 – 一組符號，用以描述現(xiàn)實環(huán)境的事務(wù) ? 資訊的價值在其能降低不確定性、提供決策參考、為人類創(chuàng)造價值 ? 資訊管理： – 籌建資訊系統(tǒng)以提供企業(yè)各階層所需資訊，以支援組織內(nèi)部作業(yè)、輔助決策制定、並追求提昇企業(yè)的競爭優(yōu)勢 資 訊 管 理 資訊系統(tǒng)的組成元素 ? 電腦硬體：主機與週邊設(shè)備 ? 電腦軟體：系統(tǒng)軟體與應(yīng)用軟體 ? 資料庫：將資料以有意義的方式結(jié)合在一起，以提共各部門共用分享 ? 作業(yè)程序：系統(tǒng)使用與操作的相關(guān)規(guī)定 ? 人：使用者與系統(tǒng)開發(fā)專業(yè)人員 資 訊 管 理 資訊系統(tǒng)開發(fā) ? 資訊系統(tǒng)開發(fā)的生命週期 – 系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、程式設(shè)計、測試、系統(tǒng)建置、維護與使用 ? 快速雛型法 ? 終端使用者資料處理 ? 資訊系統(tǒng)的獲得 – 自製、外包、外購 資 訊 管 理 企業(yè)資訊應(yīng)用 ? 企業(yè)資訊系統(tǒng) – 交易處理系統(tǒng) (電子資料處理 )、管理資訊系統(tǒng)、主管資訊系統(tǒng)、決策支援系統(tǒng) ? 資訊科技在組織中的定位 – 工具性地位 → 功能性管理地位 → 策略性地位 資 訊 管 理 資訊科技對組織的影響 ? 影響資訊流程：減少人際溝通 ? 影響員工的工作內(nèi)容：增加工作內(nèi)涵、提高生產(chǎn)力 ? 影響組織結(jié)構(gòu) – 降低專業(yè)化程度 – 增加正式化程度 – 有助於分權(quán)或集權(quán)的實施 (促發(fā)作用 ) 資 訊 管 理 與企業(yè)其他功能的關(guān)係 ? 為支援性幕僚角色，提供其他業(yè)務(wù)資訊需求的滿足 ? 在系統(tǒng)發(fā)展過程中提出專業(yè)意見，以協(xié)助提昇管理效能 ? 善用資訊技術(shù)可以改進決策品質(zhì)，甚至提昇企業(yè)的競爭力 ? 資訊部門複雜性高，常成為「企業(yè)中的企業(yè)」 資 訊 管 理 第十二章 研 究 發(fā) 展 管 理 研究發(fā)展管理 研究發(fā)展管理 ? 研究發(fā)展的重要性 ? 研究發(fā)展的性質(zhì) ? 技術(shù)的意義與種類 ? 研究發(fā)展管理的特性 ? 技術(shù)策略 ? 研究發(fā)展管理的程序 ? 新產(chǎn)品開發(fā)過程 ? 研究發(fā)展管理與企業(yè)其他功能的關(guān)係 研究發(fā)展管理 研究發(fā)展的重要性 ? 提昇單位資源投入的產(chǎn)出量以發(fā)展經(jīng)濟 ? 經(jīng)由產(chǎn)業(yè)昇級以提高產(chǎn)業(yè)與國家的競爭力 ? 臺灣經(jīng)濟轉(zhuǎn)型以高科技替代勞力密集產(chǎn)業(yè)在國際市場上競爭，其競爭力的提昇有賴於研究發(fā)展 研究發(fā)展管理 研究發(fā)展的性質(zhì) ? 基礎(chǔ)研究：實驗或理論的創(chuàng)見 ? 應(yīng)用研究：對新知識的實際應(yīng)用