至尊銷售回款技巧培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-03-03 00:12本頁面
【正文】 所欠不多，一般會趕快還款，打發(fā)你了事 。 回款技巧 7：耐心守候 ?看到客戶處有另外的客人不要就走開，一定要說明來意，專門在旁邊等候。 回款技巧 6：直切主題 ?對于付款情況不佳的客戶，一碰面或通話不必跟他寒暄太久，應(yīng)直截了當(dāng)?shù)馗嬖V他你的目的就是專程收款。 回款技巧 5：直接拜訪 ！ 到了合同規(guī)定的收款日 ， 上門或打電話的時間一定要提早 ， 否則客戶有時還會反咬一口 ， 說我等了你好久 ， 你沒來或沒說 ， 我要去做其他更要緊的事 ， 你就無話好說 。 ?事前上門或打電話催收時要確認(rèn)對方所欠金額 ， 并告訴他下次收款日一定準(zhǔn)時收 ， 請他事先準(zhǔn)備好這些款項 。 ?交易條件不能由雙方口頭約定 ， 必須使用書面形式 （ 合同 、 契約 、 收據(jù)等 ） ，并加蓋客戶單位的公章 。 回款技巧 3：條件明確 ?要清楚規(guī)定交易條件 ， 尤其是對收款日期要作沒有任何彈性的規(guī)定 。 須知 欠款越多越難收回 。 客戶所欠貨款越多 ， 支付越困難 ， 越容易轉(zhuǎn)向他方 （ 第三方 ） 購買 ， 你就越不能穩(wěn)住這一客戶 ， 所以還是加緊催收才是上策 回款技巧 2：監(jiān)控信用 ?若非現(xiàn)款現(xiàn)貨 ， 不論是新客戶還是老客戶 ， 都應(yīng)對客戶的信用變化進(jìn)行監(jiān)控 。 反之 ， 則會被對方牽著鼻子走 ， 本來能夠收回的貨款也有可能收不回來 。 回款技巧 ? 理直氣壯 ? 監(jiān)控信用 ? 條件明確 ? 事前催收 ? 直接拜訪 ? 直切主題 ? 耐心守候 ? 以牙還牙 ? 不為所動 ? 纏 纏 纏 ? 求全責(zé)備 ? 辭舊迎新 ? 無款無貨 ? 訴諸法律 ? 功成速退 回款技巧 1：理直氣壯 ?必須要有堅定的信念 。因為，經(jīng)銷商不可能老躲著不見人啊，只要碰上了，一般是能結(jié)到款的。這時就要花點氣力，比比耐心了。 ? “敵退我追”： 客戶往往不敢面對成群的債權(quán)人。 ? “敵疲我打”： 對于賴帳型的客戶，應(yīng)該將導(dǎo)致麻煩的話率先說出來，不聽對方的解釋或說明苦衷，以免落入對方圈套。 ? “敵駐我擾”： 對于付帳不干脆的客戶，應(yīng)該經(jīng)常性的上門催收、電話催收。 任何客戶都應(yīng)該有綠色通道 必要的時候?qū)Σ糠挚蛻籼岢隹梢越邮? 銀行承兌和境外支付遠(yuǎn)期支票 關(guān)注信用額度 . :我的保守的方法是估計客戶的年利潤 ,原則上信用額度不超過該客戶一年的純利潤 . 小的客戶 ,要教會客戶如何合理的使用 這個額度 . 不厭其煩的善意提醒 第 —步 ，在發(fā)貨后五日內(nèi)，與客戶進(jìn)行聯(lián)系，通知其發(fā)貨情況及付款日期和金額 ,提醒客戶在本公司的信用額度和可用余額 . 第二步 ，在貨款到期日前五天，與客戶進(jìn)行第二次聯(lián)系，詢問貨物接收情況及提醒其付款到期日已臨近，應(yīng)準(zhǔn)備付款； 第三步 ，在貨款到期日后五天，如客戶沒有付款，應(yīng)立即與客戶聯(lián)系，催促其付款； 第四步 ，在貨款到期日后一個月，如客戶仍未付款，則應(yīng)向客戶施加更大壓力，催促其付款，并準(zhǔn)備在其仍不付款時，登門拜訪。 國際慣例 45天付款 ，客戶通常忘記國際慣例中有一個規(guī)則就是 LC擔(dān)保。 關(guān)注付款期限 通常客戶所用的方法如下： 供應(yīng)商論證 ： 通常有一定規(guī)模和達(dá)到一定管理水平的客戶在采購管理方面 按照三權(quán)分立，有人負(fù)責(zé)供應(yīng)商論證（一般都是經(jīng)理），有人負(fù)責(zé)具體談價格 （外采購專員），還有一人負(fù)責(zé)下具體的訂單 帳務(wù)等（采購文員 或者采購助理） E
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