市場營銷的核心內(nèi)容-文庫吧資料
2025-03-02 13:19本頁面
【正文】 19世紀(jì)末－ 20世紀(jì) 30年代 初創(chuàng)時期 勞動生產(chǎn)率提高，生產(chǎn)迅速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)增長很快 求大于供的“賣方市場” → 供大于求的“買方市場” 開始研究市場 美國的赫杰特齊先生編寫的第一本市場營銷學(xué)的教科書于 1912年出版 ―― 標(biāo)志著市場營銷學(xué)的誕生 。 20世紀(jì) 50年代 市場營銷學(xué)亦傳播 到法國。 市場營銷管理的本質(zhì)是需求管理。 市場營銷管理和功能 指為創(chuàng)造達(dá)到個人和機(jī)構(gòu)目標(biāo)的交換，而規(guī)劃和實施理念、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價、分銷和促銷的過程。 市場 (Markets) 市場營銷者 (Marketers ) 市場營銷者則是指從事市場營銷活動的人。 但從市場營銷學(xué)角度看，賣方組成行業(yè)，買方組成市場。 關(guān)系營銷可以減少交易費用和時間，最好的交易是使協(xié)商成為慣例化。交易是指買賣雙方價值的交換。 3 2 交易 (Transactions) 交換是一個過程，而不是一種事件。 消費者對產(chǎn)品滿足其需要的整體能力的評價 一組產(chǎn)品都能滿足，怎樣選擇呢 例 ：上課需走 15公里 可供選擇的產(chǎn)品組：步行、自行車、摩托車、汽車 追 求 的 目 標(biāo) 組 ： 速度、安全、便利、費用 步 自 摩 汽 理想 產(chǎn)品 四種效用形式： A、形式或功能效用 以顧客真正喜歡的物化形式向顧客傳遞價值的物質(zhì)載體 B、地理效用 由產(chǎn)品或服務(wù)的地理位置增加給顧客的價值 C、時間效用 能否在顧客需要時提供產(chǎn)品或服務(wù) D、購買效用 與定價、付款以及保用期有關(guān) ? 交換及相關(guān)的交易和關(guān)系 1 交換 (Exchange) 通過提供某種東西作為回報，從某人那兒取得所要東西的行為。 顧客選擇所需的產(chǎn)品除效用因素外，費用高低亦是因素之一。諸如人、地、活動、組織和觀念等來提供的。 產(chǎn)品 (Product) 有形產(chǎn)品是為顧客提供服務(wù)的載體。 ? 產(chǎn)品及相關(guān)的效用和價值的滿足 指用來滿足顧客需求和欲求的東西。 3 2 欲望 (Wants) 指對具體滿足物的愿望。（科特勒） 市場營銷定義的把握 ? 市場營銷的目標(biāo)是滿足需求和欲望； ? 市場營銷的核心是交換； ? 交換取決于營銷者的產(chǎn)品滿足顧客需求的程度和對交換過程管理的水平。 Ⅲ 、市場營銷是關(guān)于構(gòu)思、貨物和服務(wù)的設(shè)計、定價、促銷和分銷的規(guī)劃和實施過程，目的是能實現(xiàn)個人和組織目標(biāo)的實現(xiàn) 。（管理學(xué)家概念） 市場 商品交換場所 交換及其運行規(guī)律 揭示經(jīng)濟(jì)實質(zhì) 買方 現(xiàn)實與潛在顧客 習(xí)慣 經(jīng)濟(jì)學(xué)家 營銷學(xué)家 市場定義（營銷角度） ? 具有特定的需要和欲望，愿意并能夠經(jīng)由交換以滿足其需要和欲望的全部潛在顧客的集合 購買力 購買欲望 市場 = 人口 + 購買力 + 購買欲望 市 場 市場 存在的條件 ? 社會分工和商品生產(chǎn) ? 存在消費者 ? 存在生產(chǎn)者 ? 達(dá)成交易的各種條件 市場 （買者總和） 行業(yè) （賣者總和）
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