【正文】 要求的核心專業(yè)化，使得各個運作部門或相關企業(yè)與其他部門或企業(yè)相比，具有更為雄厚與優(yōu)越的提供物流相關功能服務的地位與優(yōu)勢，即較優(yōu)優(yōu)勢，它能夠使 企業(yè)獲得額外的附加利益 ? 國協(xié)同運作效應在物流中一般是指企業(yè)出於自身實力的不是於提供完善的物流服務的考慮，而將部分不涉及企業(yè)核心優(yōu)勢或競爭力的物流服務業(yè)務外包給具有提供該業(yè)務服務優(yōu)勢的公司或部門，從而在各自對共同計劃的支持下，通過資源的共同規(guī)劃，而使得中獲得的“ 1+12”的增值效應 物 流 管 理 操 典 3. 物流管理的基本內容 物流管理的內外部分工 ? 企業(yè)內調達物流管理 ? 企業(yè)的調 達物流主要是指企業(yè)的採購物流活動，即企業(yè)對生產中所需的相應的原材料、配件或低值易耗品等的採購活動 ? 企業(yè)必須從整體優(yōu)化的角度去考慮對調達採購物流的操作合理化，將採購功能看成是保証企業(yè)產品供應的一個基礎環(huán)節(jié)，從整體的角度去綜合規(guī)劃與供應商關系以及物料的採購計劃，附近了要關注供應商及消費市場環(huán)境對各種關系的影響外，不應制定娼妓採購戰(zhàn)略、安排適當採購組織和進行快速響應的採購的活動，實現(xiàn)隨著企業(yè)產品供應的內部與外部的集成度的不同而相應變化 物 流 管 理 操 典 3. 物流管理的基本內容 物流管理的內外部分工 ? 企業(yè)內倉儲物流管理 ? 企業(yè)的倉儲物流主要是指企業(yè)採購原材料、配件等物資的出入庫以及在制品，半成品的出入庫保存和管理的過程，是在倉庫中發(fā)生的物流活動 物 流 管 理 操 典 3. 物流管理的基本內容 物流管理的內外部分工 ? 企業(yè)內生產物流管理 ? 生產物流是企業(yè)在生產過程中產生的物流活動，主要是指在企業(yè)的生產過程中所發(fā)生的有關物料移動、加工成半成品、成品直到最終成品入庫的這一系列有關原材料、配件等的空間移動的過程 ? 對企業(yè)生產系統(tǒng)的物流進行分析、優(yōu)化其物流流程、採用相應的物流管理對其進行全過程的監(jiān)控，可以有效地提高其生產率、提高產品質量、降低成本。為實現(xiàn)物流系統(tǒng)化， 企業(yè)需要樹立標準化、 規(guī)?；?、計劃化、一體化、信息化、簡單化標準，徹底消除浪費，提高物流系統(tǒng)效率 ?為實現(xiàn)物流系統(tǒng)化，特別要注意流活動的軟硬件兩個方面的“標準化”程度，並使其呈螺旋形提高，從革新的角度建立一種有效的，理想的物流機制 物 流 管 理 操 典 2. 成功物流管理的關鍵 科學合理的物流系統(tǒng)設計 ? 物流系統(tǒng)設計理論 ? “物流延遲”理論 ?“物流延遲”理論 是指在物流的業(yè)務操作中，將進一步的庫存產品步驟延遲到收到客戶的訂單，並把能適應顧客需求或市場變化而做出改變的物流功能輔助環(huán)節(jié)推遲到物流配送的最後階段來完成，以更好地滿足顧客需求的一種做法 ?操作方法： 1. 根據客戶關注的要求，確定企業(yè)需要“物流延遲”的功能環(huán) 節(jié) 2. 對企業(yè)的物流系統(tǒng)重新進行構建，從物流流程上滿足“延遲” 需要 3. 加強企業(yè)進行 一系列物流同時發(fā)生的協(xié)調能力，以更好地 提供“物流延遲”服務 物 流 管 理 操 典 2. 成功物流管理的關鍵 科學合理的物流系統(tǒng)設計 ? 物流系統(tǒng)設計的分析 ? 物流系統(tǒng)分析是指從物流的整體出發(fā)，根據系統(tǒng)所要達到的目標要求，運用科學的分析工具和計算方法，從全面綜合的角度，對物流系統(tǒng)目標，功能和環(huán)境、費用和效益等的分析 ? 物流系統(tǒng)分析的原則如下： ? 物流系統(tǒng)分析的步驟： 1. 外部條件與內部條件相結合的原則 2. 局部利益與整體利益相結合的原則 3. 定量分析與定性分析相結合的原則 物流相關問題的構成 收集、統(tǒng)計有關的物流資料 建立對應的物流模型 分析對比各種可行方案的經濟效果 對方案是否滿意 建立可行方案 否 是 物 流 管 理 操 典 2. 成功物流管理的關鍵 科學合理的物流系統(tǒng)設計 ? 物流系統(tǒng)設計的成本分析 ? 實現(xiàn)低成本、高水準物流運作的關鍵在於盡可能地將節(jié)省、省力、高效率、低成本的各項技術導入到各項作業(yè)中去，不斷地提高物流技術水平，實現(xiàn)低成本的動作 ? 對於企業(yè)的物流系統(tǒng)成本分析，關鍵是要清楚系統(tǒng)內各個部門及相關企業(yè)的各種物流費用的佔用與支出情況，分析其成本一效益比，看是否能幫助企業(yè)增強顧客的物流服務水平，尋求改進其物流費用支出情況的關鍵環(huán)節(jié)，採取恰當?shù)拇胧﹣韽氐椎亟档推涑杀? ? 對物流系統(tǒng)成本分析的要點是對物流系統(tǒng)的各項對創(chuàng)造顧客價值有貢獻的有用功以及對顧客價值無貢獻的無用功區(qū)清楚，通過物流系統(tǒng)的再增加有用功的比重，同時降低無用功的比重 ? 在物流系統(tǒng)中，物流的各項職能之間是否能相互配合、協(xié)調一致的聯(lián)結起來，從而使得企業(yè)的物流作業(yè)睚各部門的協(xié)作下產生“ 1+12”的協(xié)作效應 物 流 管 理 操 典 3. 物流管理的基本內容 物流管理系統(tǒng)概略 ? 物流管理系統(tǒng) ? 物流管理系統(tǒng)是指基於物品、材料、備件、成品數(shù)據庫的基本數(shù)據，對從供應商到生產、儲運一直到最終消費者的所有物品，以及相關服務、相關信息進行高效傳遞與控制而建立的管理系統(tǒng) ? 設立本系統(tǒng)的目的是建立各個物流管理的統(tǒng)一性，即將所有的物流管理連接起來，形成一個整體，進行統(tǒng)一的管理： ? 進行實時的物流跟蹤，及時了解和掌握公司採購、生產、庫存、銷售及技術服務環(huán)節(jié)的現(xiàn)有物流狀況 ? 對各個物流環(huán)節(jié)進行統(tǒng)一的管理，達到合理配置資源、提高物流效率、有效控制成本的效果 ?能過物流管理系統(tǒng)，向企業(yè)各相關部門或顧客提供高效率的物流、配送服務的物流支持 物 流 管 理 操 典 3. 物流管理的基本內容 物流管理系統(tǒng)概略 ? 物流管理系統(tǒng)實時化要求 ? 數(shù)據實時採集 ? 光學字符識別 OCR ? 磁字符識別 MICR ? 磁性條識別 MBR ? 射頻識別 RFFID ? 條碼識別 Bar Code ? 實時數(shù)據交換 ? 電子數(shù)據交換（ EDI)技術 按照協(xié)議的結構格式，將標準的經濟信息，通過電子數(shù)據通信網絡，在商業(yè)伙伴的電子計算機系統(tǒng)之間進行交換和自動處理 物 流 管 理 操 典 3. 物流管理的基本內容 物流管理系統(tǒng)概略 ? 物流管理系統(tǒng)實時化 要求 ? 分析式數(shù)據庫管理 ? 數(shù)據庫技術是管理數(shù)據的一種最新方法，它研究如何組織和存儲數(shù)據，如何獲取和處理數(shù)據。 ?具體操作方法： 1. 企業(yè)必須對企業(yè)的物流環(huán)節(jié)及其功能間的互換代價進行 評估 2. 將企業(yè)所最想謀到的利益與顧客的期望相結合作為物流 系統(tǒng)評價的基準 3. 全力追求企業(yè)在物流系統(tǒng)的成本的最合理化，提高整個 物流系統(tǒng)的效益 物 流 管 理 操 典 2. 成功物流管理的關鍵 科學合理的物流系統(tǒng)設計 ? 物流系統(tǒng)設計理論 ? 物流服務與物流成本之間的“收獲遞減法則”理論 ?收益遞減法則 在物流管理中是指隨著物流服務提供水平的提高與內容的增加，物流所取得的收益因為隨物流服務提供導致的物流成本增加而產生的遞減效應 ?當企業(yè)處於高水平的物流服務時，成本增加而物流服務水平不能按比例地相應提高 ?物流服務與成本的關系： 1. 在物流服務不變的前提下考慮降低成本 2. 為提高物流服務，不惜增加物流成本 3. 積極的物流成本對策，即在成本不變的前提下提高 4. 用較低的物流成本，實現(xiàn)較高的物流服務 物 流 管 理 操 典 2. 成功物流管理的關鍵 科學合理的物流系統(tǒng)設計 ? 物流系統(tǒng)設計理論 ? 物流服務與物流成本之間的“收獲遞減法則”理論 ? 充分考慮企業(yè)的經營方針、銷售戰(zhàn)略、生產戰(zhàn)略、行業(yè)環(huán)境、商業(yè)范圍、商品特性、流通渠能、競爭對手以及與全社會有關的環(huán)境保護、節(jié)能、勞動力善等社會環(huán)境 ?企業(yè)還應從物流所處的環(huán)境，物流觀念以及物流與採購、生產、銷售等部門的關系等等層面加以把握。 ?物流系統(tǒng)要以成本為核心，按最低成本的要求，仔細考慮如何推進物流的系統(tǒng)化。 物 流 管 理 操 典 “第三利潤源泉” 物流 物流管理的觀念 ? 物流管理 ? 通過物流活動創(chuàng)造顧客價值的過程是要以顧客需求信息為驅動，以反饋的來帶動企業(yè)的調達物流，生產物流與銷售物流，適時地滿足顧客需求，通過企業(yè)增強了市場反應能力來為顧客創(chuàng)造時間或空間的效用。 物 流 管 理 操 典 “第三利潤源泉” 物流 物流管理的觀念 ? 物流管理的內容 ? 商品計劃 對材料和產品的實物流動作預行的規(guī)劃，制定一定的目標，以保証原材料及商品快速流動 ? 庫存管理 決定庫存的水平和進貨的頻率，避免多余的庫存，頻繁的存貨脫銷，拙劣的商品周轉和過多的降價 ? 採購管理 包括對原材料訂貨，付款條件，交貨時間，交貨地點等的管理 ? 倉庫管理 包括對存貨地點，產品入庫，分區(qū)，分類存儲處理，產品出庫有及產品銷售分配的相關管理 ? 勞務管理 包括勞務工作量計劃，資源配置計劃，質量監(jiān)督，出勤率，獎勵細則等，用來控制人力，物力資源的配置與管理，勞務質量跟蹤以及工作評估獎勵 ? 運輸管理 包括選擇運輸方式，運輸路徑，交貨時刻表，運輸工具的踴躍和監(jiān)督，保証以合適的時間，良好的善和最小的成本交貨 ? 退貨及廢棄管理 包括對物流廢棄的回收再利用管理以及為提防顧客的退貨要求而實際的對顧客退貨處理的管理 物 流 管 理 操 典 “第三利潤源泉” 物流 物流管理的觀念 ? 物流管理的核心 ? 降低成本、提高服務水平、創(chuàng)造顧客價值 ? 以低的在庫水準和大量的輸送最大限度地降低物流成本；通過對物流活動進行計劃，組織、指揮，協(xié)調、控制和監(jiān)督，使 各項物流活動實現(xiàn)最佳的協(xié)調與配合，提高顧客服務水平；同時有及時性的物流配送為顧客創(chuàng)造時間或空間上的效用，提供最大化的讓渡價值。 ? 在現(xiàn)代物流的動作過程中，要實現(xiàn)對經營資源的周期（加快提前期） ,物流質量（ 7R標準） ,備貨（適當?shù)纳唐贩N類 ,數(shù)量庫存） ,信息（採購 ,在途 ,在庫 ,缺貨 ,在制 ,運送中 ,送達信息） ,廢棄物 ,退貨回收等物流服務品質的提高 . ? 在決策物流的重要資源時間 ,物流品質備貨信息等物流服務質量上， 通過提供超過顧客期望的服務 ,在積極追求自身交易擴大的同時，尋找並實現(xiàn)與競爭企業(yè)顧客服務的差異化，據此來獲得顧客的滿意 . 物 流 管 理 操 典 “第三利潤源泉” 物流 企業(yè)的物流觀念 ? 現(xiàn)代物流的介紹 ? 現(xiàn)代物流是實現(xiàn)顧客滿意為第一目標 ? 企業(yè)對於物流業(yè)務經營的宗旨要從用戶的需要出發(fā)，一切的物流活動與環(huán)節(jié)必須與客戶的需求聯(lián)系起來 1 2 3 供 應 商 廠 商 批 發(fā) 零 售 最 終 用 戶 需求信息拉動 反饋計劃功能連接 物流節(jié)點有效銜接：信息共享、共制計劃、共同物流、協(xié)同配送 物 流 管 理 操 典 “第三利潤源泉” 物流 企業(yè)的物流觀念 ? 物流一體化 ? 物流一體化是以物流系統(tǒng)為核心的由原材料供應商到生產企業(yè)經由物流企業(yè)、銷售企業(yè)、直到最終消費者的供應鏈的整體化和系統(tǒng)化 ? 物流一體化的操作方法： ? 將適當數(shù)量與質量的商品在適當?shù)慕回浧趦葴蚀_地向顧客配送 ? 盡量滿足顧客的訂貨要求，以最低的成本保証商品的可獲得性 ? 適當?shù)嘏渲脗}庫，配送中心，維持商品適當?shù)膸齑媪?，堅持較 優(yōu)的資源配置 ? 大量運用先進的物流工具，使運輸、裝卸、保管等作業(yè)自動化 ? 通過物流具體業(yè)務進行優(yōu)化決策，維持適當?shù)奈锪髻M用 ? 通過物流信息流程的再造，使從訂貨到發(fā)貨的信息暢通無阻 物 流 管 理 操 典 “第三利潤源泉” 物流 物流活動的構成 ? 實現(xiàn)物質、商品空間移動的輸送 ? 以時間移動的保管 ? 輸送 ? 保管 ? 流通加工 ? 包裝 ? 裝卸 ? 信息 物 流 管 理 操 典 “第三利潤源泉” 物流 物流管理的觀念 ? 物流管理 ? 物流管理是指在社會再生產過程中，根據物質資料實體流動的規(guī)律，應用管理的基本原理和科學方法，對物流活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)