無障礙團隊溝通課件-文庫吧資料
2025-02-28 04:46本頁面
【正文】 解決部分沖突； 單向 鏈式 輪式 全通道 簇式 網(wǎng)絡 正式溝通 非正式溝通 特點：比較正規(guī)，約束力強，易于保密。 ?單向溝通的速度比雙向溝通快 ?雙向溝通比單向溝通準確 ?雙向溝通中，接受信息的人對自己的判斷比較有信心 ?雙向溝通中，傳達信息的人受到較大的心理壓力，因為隨時會受到信息接受者的挑剔 ?雙向溝通容易受到干擾，并缺乏條理性。 優(yōu)點 :比較準確靈活，易于確定，接收者有機會反饋，能產(chǎn)生參與感，樹立自信心。 缺點 :信息傳遞時，沒有討論，無論理解與否都要執(zhí)行，易產(chǎn)生信息遺漏或理解不準現(xiàn)象。 A、 組織目標的設置和下達 B、 制定實施目標的計劃和計劃的實施 C、 組織機構的設置和人員的配備 D、 協(xié)調(diào)組織的各項活動 E、 指導和激勵員工有效地工作 ， 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和工作氣氛 F、 了解各項工作的進展 ， 并對其進行控制 對于個人而言，其主要目的是：信息的傳遞和思想感情的交流，使組織成員相互了解和信任，減少沖突和意見的分歧，增進合作，創(chuàng)造良好的氣氛，增進人們的工作熱情。 盲房 /盲屋 相互信任 信任是團隊溝通的基礎 ， 認識并體驗如何建立并維護信任 。 團隊角色測評 /六頂思維的帽子 跨越?jīng)_突 即使有再完善的流程 ， 溝通中沖突也不可避免 ， 面對和處理沖突的能力是團隊溝通中重要的能力 。 團隊共識的能力與文化。 溝通效果的保障。缺乏 信任的團隊相互防御和戒備。 —— 安娜 .多倫娜 哈佛商學院教授 《 無障礙團隊溝通》的作者，團隊溝通研究的權威。如何與客戶進行有效溝通 。(技巧訓練 ) ? 人際溝通 。 ? 溝通概論與溝通模型 。人眾人管理顧問公司 熊建軍 2023/7 無障礙團隊溝通 溝通課程介紹 ? 最早進入大陸的管理課程之一 。 ? 最普遍的課程之一 。(學校 ) ? 個人溝通技巧 。(風格 /策略 ) ? 溝通與激勵 。(溝通的應用 ) 團隊溝通障礙 要解決團隊溝通的障礙 ， 不僅要提升個人溝通技巧 ， 更重要的是改善團隊溝通的機能障礙 。 團隊溝通障礙 沖突 流程 技能 共識 信任 信任與理解是溝通的根本。 最基本的溝通意識與技巧。 團隊溝通的潤滑劑。 課程目標 建立良好的溝通意識與心態(tài)； 促進團隊成員間相互信任與理解； 提升溝通技巧 ， 增強通過溝通減少沖突的能力； 提升建立溝通流程的方法與思路； 目標 培訓內(nèi)容 內(nèi)容描述 活動 改善團隊溝通障礙 團隊溝通的機制 達成共識 多樣性是現(xiàn)代團隊重要的資源 ， 團隊溝通要在尊重差異與達成共識間取得平衡 ，平行思維有助于此 。 七巧板 /鱷魚潭 建立流程 如同工作流程一樣 ， 在完成過程中要保持適當?shù)男畔⒘?， 必須建立溝通的流程 。 牽手 個人溝通技能
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