團(tuán)隊(duì)溝通培訓(xùn)課件-文庫吧資料
2025-02-22 00:39本頁面
【正文】 與這一類領(lǐng)導(dǎo)溝通時，可以省掉話家常的時間，直接談他們感興趣而且實(shí)質(zhì)性的東西。另外，他們還喜歡與部下當(dāng)面溝通，喜歡部下能與自己開誠布公地談問題，即使有對他的意見，也希望能夠擺在桌面上交談，而厭惡在私下里發(fā)泄不滿情緒的部下。 面對這一類型領(lǐng)導(dǎo)，切記要公開贊美，而且贊美的話語一定要出自真心誠意，言之有物。面對這一類人時，無關(guān)緊要的話少說，直截了當(dāng)，開門見山地談即可。博那羅蒂 團(tuán)隊(duì)溝通 說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧： 1〉 選擇恰當(dāng)?shù)奶嶙h時機(jī) 2〉 資訊及數(shù)據(jù)都極具說服力 3〉 設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑，事先準(zhǔn)備答案 4〉 說話簡明扼要，重點(diǎn)突出 5〉 面帶微笑，充滿自信 6〉 尊敬領(lǐng)導(dǎo)，勿傷領(lǐng)導(dǎo)自尊 團(tuán)隊(duì)溝通 怎樣與不同性格的領(lǐng)導(dǎo)溝通： 1控制型的領(lǐng)導(dǎo) ◇強(qiáng)硬的態(tài)度； ◇充滿競爭心態(tài)； ◇要求下屬立即服從； ◇實(shí)際，果決，旨在求勝； ◇對瑣事不感興趣。 1〉 向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報的程序 A、仔細(xì)聆聽領(lǐng)導(dǎo)的命令 B、與領(lǐng)導(dǎo)探討目標(biāo)的可行性 C、擬定詳細(xì)的工作計(jì)劃 D、在工作進(jìn)行之中隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報 E、在工作完成后及時總結(jié)匯報 5W2H： when、where、 who、 why、what、 how、 how many 團(tuán)隊(duì)溝通 2〉請示與匯報的基本態(tài)度 尊重而不吹棒； 請示而不依賴； 主動而不越權(quán)。 —— Marilyn Ferguson 團(tuán)隊(duì)溝通 溝通要素： 團(tuán)隊(duì)溝通 二、團(tuán)隊(duì)溝通的類別 所謂團(tuán)隊(duì)溝通，是指按照一定的目的，有兩個或兩個以上的雇員組成的團(tuán)隊(duì)中發(fā)生的所有形式的溝通。您看到了什么？ 團(tuán)隊(duì)溝通 誰也無法說服他人改變。 羅賓的著名的二維雕像地面幻覺為基礎(chǔ)創(chuàng)作，它看起來是一個花瓶，但也可看出是依莉莎白女王與菲利浦親王的側(cè)影。 團(tuán)隊(duì)溝通 （ 3）影響信息接受和理解的噪聲： 信息量過于巨大； 接受者的選擇性理解； 知覺的選擇性； 柳云龍 團(tuán)隊(duì)溝通 知覺的選擇性： 知覺的選擇性，是指人在進(jìn)行知覺時從復(fù)雜的環(huán)境中把某些事物或現(xiàn)象當(dāng)做知覺對象，而把另一些事物或現(xiàn)象當(dāng)做知覺的背景。 團(tuán)隊(duì)溝通 （ 1）影響信息發(fā)送的噪聲： ★ 表達(dá)能力不佳、詞不達(dá)意； ★ 邏輯混亂、艱深晦澀； ★ 知識經(jīng)驗(yàn)不足，使解碼造成局限； ★ 發(fā)送者不守信用，形象不佳等。 有一官府下鄉(xiāng)，問父老曰：“近來黎庶如何？父老曰：“今年梨樹好，只是蟲吃了些。 秀才曰：“外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少， 請損之。” 賣柴者因“過來”二字明白，擔(dān)到面前。 客服： 徹底暈倒?！? 用戶：咦，你的電腦我怎么能打開呢？ 客服（差點(diǎn)暈倒）：那就打開你的電腦。 客服的無奈： 用戶：我買了你們的上網(wǎng)卡，怎么用啊。 對策：知俗；隨俗。 對策： 一要了解他人的思想觀念，正視分歧，然后再設(shè)法加 強(qiáng)溝通； 二要從自身角度消除一些消極的跟不上時代潮流的 舊的思想觀念； 三要克服思想僵化、固步自封的毛病，善于接納進(jìn)步 的新觀念； 四要多站在溝通對象的立場上去考慮問題。不信就告！” 上海話 ：“今糟吳就列了個的，儂旁旁吳四四看諾。 團(tuán)隊(duì)溝通 方言版： 天津話 ：“近兒我揍贊借害兒了，你動我一四四，甭看泥葛大，必 急了我自接那鉆頭拍泥腦袋！” 山東話 ：“今日老子窩就站遮泥，泥趕招呼窩時時，甭看泥掌地 鎬，惹毛撩窩拿塊半頭專橫你頭上！” 陜西話 ：“今兒餓奏立到這兒，你娃司伙把餓動嘎子。別看你個子大，逼急了我直接拿塊磚頭拍你頭 。 團(tuán)隊(duì)溝通 “ 黙殺 ” 的災(zāi)難： “共同聲明はカィロ會談の燒直しと思ふ、政府としては重大な価値ぁるものとは認(rèn)めず 黙殺 し、斷固戰(zhàn)爭完遂に邁進(jìn)する。 團(tuán)隊(duì)溝通 豐田霸道廣告風(fēng)波 （ ） 團(tuán)隊(duì)溝通 立邦漆：龍篇 （ ） 團(tuán)隊(duì)溝通 耐克 —— 恐懼斗室 （ ） 團(tuán)隊(duì)溝通 （ 1）語言 當(dāng)用語言，特別是用各種不同語言或者文字表達(dá)思想、表達(dá)事物，往往產(chǎn)生聽不懂、曲解或斷章取義的現(xiàn)象，形成語言障礙。 女人： 憑什么啊，我也要天天上班，我也每天都要累死了，怎么 就沒有人給我做飯??？ 男人： 我可是推掉了三個聚會回家的，你就這樣對我?。? 女人： 你回家是對我的恩賜啊，我不需要。 女人： 你 …… 你開始說謊了，你變心了。 男人： 我干嘛去都要向你匯報啊，我走到路上忘記拿一份很重要 的文件又折回去了，你滿意了吧？ 女人： 哼，很好的理由，既然這么簡單一開始干嘛不說啊。 男人： 別胡思亂想的，沒憑沒據(jù)的，不要瞎說。 團(tuán)隊(duì)溝通 女人的牢騷，男人的心煩： 女人： 今天怎么回來得這么晚??？ 男人（不以為然地）： 沒事。 女人： 是，我就是覺得委屈，看看人家天天都有車接送，天天都開 寶馬，我呢？連打車都要反復(fù)琢磨。 團(tuán)隊(duì)溝通 女人的牢騷，男人的心煩： 女人： 我再也不想坐公交車了！擠死了！被別人 踩了好幾腳！ 男人： 又不是你一個人在擠，大家不天天都在坐 車嗎？ 女人： 別人是別人，我是我！我就是受不了！ 男人： 那你打車吧，我來給你報銷。如再讓我發(fā)現(xiàn)，偶會 360176。今天 balabala這么多，大家表示 (一幅“鴨梨”的圖 )大。 ， 最近可能游戲公測，難免 (畫了一幅加班的圖 )。既然在這里，就要想自己成為一個徘徊在牛 A和牛 C之間的人。雖然個性，但有些蝦米的穿著實(shí)在拉風(fēng)，有些還稀飯 (腳穿拖鞋的圖 )，自認(rèn)為 BH。 那些經(jīng)常遲到的，不是神馬起床失敗， 94(一幅鬧鐘罷工的圖 )，還有人 zzZZz，這是神馬作風(fēng)。 你 ↓ 到我了！ 1切斗４幻ｊ， ↓ ｂ倒挖ｄ！ 烸兲愛伱哆 ┅ 點(diǎn) ！ 3Q得 Orz ！ 團(tuán)隊(duì)溝通 團(tuán)隊(duì)溝通 【 原 】 客服部帶頭大哥： ， 近來有些蝦米遲到早退的現(xiàn)象灰常嚴(yán)重，有些菜鳥也是如此，偶灰常震精，甚至吐血 (骷髏圖 )。 第二 內(nèi)篇
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