信任、管理、溝通、改變自己之團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)-文庫(kù)吧資料
2025-02-27 15:56本頁(yè)面
【正文】 你身邊的大師 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 建立良好關(guān)系的基本要素 ?溝通： 做決定之前要征求和傾聽對(duì)方的意見 加強(qiáng)交往的方式 ?做決定前事先征求意見 ?積極傾聽對(duì)方的意見 ?預(yù)先做好計(jì)劃 實(shí)現(xiàn)有效談話 ?第一步： 梳理三層對(duì)話，為談話做準(zhǔn)備 —— 整理發(fā)生了什么？ —— 理解情緒 —— 捍衛(wèi)你的自我認(rèn)知 實(shí)現(xiàn)有效談話 ?第二步：檢查你的目的，然后決定是否提出這一爭(zhēng)議性話題 —— 目的：明確目的 —— 決定：是否提出爭(zhēng)議性話題 實(shí)現(xiàn)有效對(duì)話 ?第三步：正視差異，尋找切入點(diǎn) 將雙方的觀點(diǎn)都列入考慮范圍， 溝通面對(duì)問(wèn)題 實(shí)現(xiàn)有效談話 ?第四步：聆聽與分享 實(shí)現(xiàn)有效談話 ?第五步：解決問(wèn)題 —— 創(chuàng)造選擇，滿足雙方的利益，建立長(zhǎng)久關(guān)系，注意不要做出單向付出。 —— 運(yùn)用內(nèi)在動(dòng)力 —— 樂(lè)觀思維修煉 ?超越情緒：從情緒管理，到情緒智慧 建立良好關(guān)系的基本要素 ?理解：以他人的眼光看待事物 誤解往往是造成問(wèn)題的原因。 6秒鐘后，丘腦發(fā)出的信息到達(dá)腦皮質(zhì)，開始邏輯分析。 PART TWO:信任的力量 信任的力量 你有沒(méi)有類似的想法： —— 我都說(shuō)的很多了，你怎么還不明白？ —— 你怎么想的？ —— 老板怎么想的？ —— 女朋友怎么想的？ —— 老婆（老公）怎么想的？ 問(wèn)卷調(diào)查 信任的力量 ? 自我的信任 誠(chéng)實(shí) —— 你言行一致嗎？ 動(dòng)機(jī) —— 你的方案是什么？ 能力 —— 你是否可以解決問(wèn)題？ 成果 —— 你的資歷如何？ 信任的力量 ? 關(guān)系的信任 —— 十三中行為 直率交流、表達(dá)尊重、公開透明、匡救彌縫、顯示忠誠(chéng)、取得成果、追求進(jìn)步、面對(duì)現(xiàn)實(shí)、明確期望、負(fù)起責(zé)任、先聽后說(shuō)、信守承諾、傳遞信任 你成熟嗎？他成熟嗎 ? 了解你的對(duì)象和你自己的四個(gè)維度： —— 但面向 多面向 —— 有形 無(wú)形 —— 短期 長(zhǎng)期 —— 相對(duì) 絕對(duì) 信任的力量 ? 組織的信任 協(xié)調(diào)的原則 ? 市場(chǎng)的信任 聲譽(yù)的原則 流程和制度 ? 尊重流程 ? 超越流程 西恩的故事
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