【正文】 42 第一章 電子商務(wù)基本概念 G2G電子商務(wù)是政府與政府之間開展的電子商務(wù)模式 。 目前我國基本實(shí)現(xiàn)了各級政府均有自己的網(wǎng)站 ， 公眾可以查詢其機(jī)構(gòu)構(gòu)成 、 政策條文 、 國務(wù)院公告等信息 。包括機(jī)關(guān)內(nèi)部處理流程模擬 、 協(xié)作 、 信息發(fā)布和受理各類投訴 、 建議和要求 ?！?它的處理對象包括政府機(jī)關(guān)內(nèi)部信息 ， 可以在一定范圍內(nèi)交換的信息及可公開發(fā)布的信息 。 39 第一章 電子商務(wù)基本概念 電子政務(wù) 通常被定義為是基于網(wǎng)絡(luò)的 ， 符合Inter技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的 ， 面向政府機(jī)關(guān)內(nèi)部 、 其他政府機(jī)構(gòu) 、企業(yè)以及社會公眾的信息服務(wù)和信息處理系統(tǒng) 。 從以上交易流程可以看出 ， C2C電子商務(wù)是一種不完全電子商務(wù) 。 (3) 如網(wǎng)上成交 ， 買賣雙方進(jìn)行網(wǎng)下交易 。 其主要工作包括：選擇商品分類 、 填寫拍賣物品詳細(xì)信息 (商品名稱 、 描述 、 數(shù)量 、 所在地 、 新舊程度等 )、 設(shè)定價格(起始價 、 一口價 、 底價 )、 選擇商品在線時間 、 確認(rèn)交易聯(lián)系方式 、 上傳商品圖片 、 附加支付 、 運(yùn)貨及保修信息等 。 除依托交易中介服務(wù)平臺開展的 B2B型電子商務(wù)外 ，還存在著大量 以采購商站點(diǎn)或供應(yīng)商站點(diǎn)為依托的 B2B型電子商務(wù) 。 Inte rne t認(rèn)證機(jī)構(gòu)采購商（客戶）網(wǎng)上銀行物流配送中心供應(yīng)商（銷售商）B2B 電 子 商 務(wù) 服 務(wù) 平 臺在這種 B2B電子商務(wù)中，參與主體主要包括 各角色做什么？ 32 第一章 電子商務(wù)基本概念 B2B電子商務(wù)服務(wù)平臺由專業(yè)電子商務(wù)服務(wù)商 (第三方 )進(jìn)行管理 。 目前應(yīng)用最廣泛的B2B型電子商務(wù)是基于交易中介服務(wù)平臺的模式 ， 即交易雙方企業(yè)之間的一切活動都是通過中介服務(wù)平臺提供的各種電子商務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)的 。 這種類型電子商務(wù)的早期典型應(yīng)用是通過專用網(wǎng)或增值網(wǎng)進(jìn)行電子數(shù)據(jù)交換活動 (EDI)。 如利用計算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)交換信息 ， 傳遞各種票據(jù) ， 支付貨款等 。 B、 C、 G分別代表企業(yè) (Business)、 個人消費(fèi)者 (Consumer)和政府(Government)三個交易主體 。 22 第一章 電子商務(wù)基本概念 圖 11 電子商務(wù)形態(tài)模型 不 完 全 電 子 商 務(wù) 完 全 電 子 商 務(wù)傳統(tǒng)商務(wù)數(shù)字式處理傳 統(tǒng) 方 式 處 理虛擬過程虛擬執(zhí)行者數(shù)字機(jī)構(gòu)實(shí)體機(jī)構(gòu)實(shí)體產(chǎn)品數(shù)字化產(chǎn)品虛擬產(chǎn)品23 第一章 電子商務(wù)基本概念 電子商務(wù)的運(yùn)作過程 交易前的準(zhǔn)備： 以網(wǎng)絡(luò)為主的商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程 貿(mào)易的磋商： 貿(mào)易雙方通過電子信息傳遞貿(mào)易單證 合同的簽定與執(zhí)行： 通過 CA(數(shù)字證書 )簽定電子合同，具有法律效應(yīng)，可以作為在執(zhí)行過程中產(chǎn)生糾紛的仲裁依據(jù)。 一部分業(yè)務(wù)過程是通過傳統(tǒng)方式完成的 ， 另外一部分則應(yīng)用了 IT技術(shù)手段 。 如果在全部商務(wù)活動中 ， 所有業(yè)務(wù)步驟都是以數(shù)字化方式完成的 ， 則稱之為 完全電子商務(wù) 。 在分別介紹這兩類電子商務(wù)之前 ， 我們先來分析一個典型的商務(wù)過程 ， 如表 11所示 。培養(yǎng)自己擁有電子商務(wù)感 。在博學(xué)的基礎(chǔ)上，個人再根據(jù)自身興趣愛好有一個重點(diǎn)的學(xué)習(xí)方向和研究領(lǐng)域。 根據(jù)自己制定的職業(yè)規(guī)劃，強(qiáng)調(diào)自主的學(xué)習(xí)。電子商務(wù)專業(yè)知識系橫跨經(jīng)濟(jì)、管理、營銷、技術(shù)四大領(lǐng)域。 一般地講 ， 今天的 電子商務(wù)通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方的信息 、 產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系起來 ，而未來的電子商務(wù)則通過構(gòu)成 信息高速公路 的無數(shù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的一條將買方和賣方 聯(lián)系起來 ” 。 這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量來提高服務(wù)傳遞速度 ， 并滿足政府組織 、 廠商和消費(fèi)者降低成本的需求 ?？ɡ扑桶驳卖? C O M P A Q 公 司 認(rèn) 為 ， 電 子 商 務(wù) 是 一 個 以Inter/Intra為架構(gòu) ， 以交易雙方為主體 ， 以銀行支付和結(jié)算為手段 ， 以客戶數(shù)據(jù)庫為依托的全新商業(yè)模式 。 電子商務(wù)是在 Inter上進(jìn)行的重要事務(wù) ，它利用前所未有的網(wǎng)絡(luò)方式將顧客 、 銷售商 、 供貨商和雇員聯(lián)系在一起 ， 將有價值的信息迅速傳遞給需要的人群 ，而不僅僅是商業(yè)交易 。 它的 商務(wù) 包括信息交換 、 售前和售后服務(wù) 、銷售 、 電子支付 、 運(yùn)輸 、 組建虛擬企業(yè)等 。 15 第一章 電子商務(wù)基本概念 國際商會 1997年 11月在法國巴黎舉行了世界電子商務(wù)會議給電子商務(wù)下的定義是： 電子商務(wù) 是指對整個貿(mào)易活動實(shí)現(xiàn)電子化 ， 從外延方面可以定義為交易方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何方式的商業(yè)交易 。 它的 技術(shù) 是通過 電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù) ， 包括文本 、 聲音和圖像 。 迄今為止 ， 關(guān)于電子商務(wù)并沒有一個統(tǒng)一的 、 權(quán)威的 、 達(dá)成共識的定義 。 它不只限于商品交換領(lǐng)域 ， 還包括電子技術(shù)在政務(wù) 、 教育 、 醫(yī)療 、 金融 、 出版 、 服務(wù)等領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用 。 它不僅指利用 Inter開展商務(wù)活動 ， 還涉及到其他 IT技術(shù)的廣泛應(yīng)用 ， 如基于專用網(wǎng)的 EDI(Electronic Data Interchange，電子數(shù)據(jù)交換 )技術(shù) 、 EFT(Electronic Fund Transfer， 電子資金轉(zhuǎn)賬 )技術(shù) ， 甚至是電報 、 電話 、 傳真等電子技術(shù) 。 狹義的電子商務(wù) EC(Electronic Commerce)則 特指運(yùn)用Inter開展的 交易 (或與交易直接有關(guān)的 )活動 (Commercial)。 “ 商務(wù)活動 ” 包括提供和獲取有形商品或無形服務(wù)過程中涉及到的一切業(yè)務(wù)流程 ， 如交換供求信息 (發(fā)布 /獲取信息 )、 達(dá)成買賣意向 (簽意向書或合同 )、 銷售(付款和交貨 )、 售后服務(wù)等 。第一章 電子商務(wù)基本概念 電子商務(wù)概論 經(jīng)管學(xué)院信息管理系 谷可 1 第一章 電子商務(wù)基本概念 考核方法 平時：作業(yè)、考勤、上機(jī) 20％ 期末卷面考