1品管圈的概念與總論-文庫吧資料
2025-02-26 13:35本頁面
【正文】 多在上班工作時間 期限 可以持續(xù)（永久）存在，一個主題做完再定下一個主題 只做完這個主題 QCC and QIT 23 問題解決的步驟 24 QC手法 25 QCC活動的推動步驟 ?對 QCC活動的 推動 方式，進(jìn)行指導(dǎo)與支持。 職場與 QCC活動 15 何謂有價值的主題？ ?能夠 提升 自身能力、團(tuán)體或組織能力者 ?進(jìn)行挑戰(zhàn)及達(dá)成時，能夠獲得管理者 認(rèn)同 ?從顧客或企業(yè)的 觀點(diǎn) ，能夠進(jìn)行改善者 ?能夠獲得「 做了真好 」成就感者 16 有價值的題目 17 職場的問題 － 對問題的擷取方法 ?職場的問題 ? 外顯得問題 ? 潛在的問題 ?對問題的擷取方法 –以 QCC等小團(tuán)體進(jìn)行 –以項(xiàng)目小組進(jìn)行 –與顧客進(jìn)行協(xié)力合作 18 何謂改善活動？ P A D C 19 維持管理 ： 維持目前業(yè)務(wù)的績效與成果 改善管理 ： 每人都有改變的心，政策才能展開與執(zhí)行 改善的喜悅 20 醫(yī)療質(zhì)量改善模式 ?浮現(xiàn)問題、確認(rèn)優(yōu)先改善之議題 ?厘清問題、了解現(xiàn)況、探討真因 ?擬定對策、促成改變 ?評估改善成效與效益 ?擴(kuò)大影響、不斷改善 ＃ 加護(hù)病房「降低導(dǎo)尿管相關(guān)泌尿道感染率 」 21 質(zhì)量管理與 QCC活動 ?全面質(zhì)量管理（ TQM) ? 為了能做到具備顧客滿意質(zhì)量的服務(wù)，而推動企業(yè)整體組織有效果、效率的營運(yùn)，以對企業(yè)達(dá)成目的做出貢獻(xiàn)～ 日本戴明獎委員會定義 。 –尊嚴(yán)需求：尋求獲得來自他人的尊重與尊敬， 以及獨(dú)立與自由的需求 。 –安全需求：避免身體危險及威脅的需求 。 → 最后，一定要教如何在掌握的現(xiàn)況中，保持成果。 → 而且，要教如何列出主要問題可能的清單，再由中找出真正的問題。 – 有助于知識與技能的提升，及技術(shù)的傳承。 ?對個人 – 有助能力發(fā)揮及自我成長。 ? 助于明亮職場及士氣的提升。 ? 有助于人才培育，提升人員的能力。 9 QCC活動的必要性 ?對機(jī)構(gòu)（企業(yè)） ? 有助于機(jī)構(gòu)體質(zhì)的改善。 –助于明亮職場及士氣的提升。 ? 有助于人才培育，提升人員的能力。 8 QCC活動的必要性 ?對機(jī)構(gòu)（企業(yè)） ? 有助于機(jī)構(gòu)體質(zhì)的改善。 ?用以推行持續(xù)的管理及改善。 ? 新七大手法 ：關(guān)系圖、系統(tǒng)圖法、 KJ法、箭頭圖法、矩陣圖法、 PAPC法、矩陣數(shù)據(jù)解析法 7 QCC定義的重點(diǎn) ?由在職場第一線工作人員所組成。 ?品管圈的概念是假定質(zhì)量不良的原因是還不知道的，需要分析績效不佳之根本原因。 6 何謂品管圈（ QCC）？ ?Quality Control Circle (QCC)稱為「品管圈」。 ?將其定位為人才培育及職場活化的重要活動。 5 經(jīng)營者或管理者對 QCC基本理念 ?發(fā)揮人的能力，引發(fā)無限的可能性。 ?促進(jìn)圈員能力提升及自我實(shí)現(xiàn)。 4 QCC的基礎(chǔ) ?由第一線工作人員組成小團(tuán)體，持續(xù)對產(chǎn)品、服務(wù)、工作的質(zhì)量，進(jìn)行管理與改善的過程。 ?分析很多突發(fā)的問題，降低變異性與預(yù)防復(fù)發(fā)。 ?整體改善總共達(dá)到 3 億美幣的效益。 ?1
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