何如做好以品質(zhì)為中心的管理(0909)-文庫吧資料
2025-02-26 13:35本頁面
【正文】 指標(biāo)：QCDSM維持 改善 PDCAPDCA守、破、離 n21 實踐自我完善機制的基本工具── 實績管理表n 這是一位采購經(jīng)理的目標(biāo)管理工具范例 …… n 請問：有沒有達成工作目標(biāo)？ n 如果在月會中被老總質(zhì)問，你將如何回答？n 學(xué)會使用這張實績管理表，管理就上道了！ n 但千萬別被統(tǒng)計數(shù)值的 “ 表象 ” 蒙蔽了 …n 如何揭開表象的面紗，探尋真相？ … … n22(1) 實績管理表 (示例 ) 供應(yīng)商準(zhǔn)時交貨率n23(2) 穿透 “表象 ”探尋 “真相 ”的基本功 n24(3) 關(guān)于數(shù)字化管理的幾點提醒n 切勿陷入 “為統(tǒng)計而統(tǒng)計 ”的誤區(qū)n 戴明先生對流行北美的目標(biāo)管理的針砭 :The Only Reason 你收集數(shù)據(jù)You Collect Data 的唯一理由Is to TAKE ACTION! 是 :采取行動 。n 在我們 TQM的管理技術(shù)領(lǐng)域中 ,我特別把它稱作有效促進組織學(xué)習(xí)能力的 “做中學(xué) ”管理技術(shù) 。n 在現(xiàn)代管理體系模式逐步演進、成熟的過程中，是n 先有 物質(zhì)的傾向 ： “ 品質(zhì)的管理 ” 觀念，n 后來才發(fā)展出：流程的或體系觀的 “ 管理的品質(zhì) ”n (后文將對品質(zhì)觀的演進歷程有詳細剖析 )n131. 導(dǎo)論：管理的品質(zhì)n 品質(zhì)管理體系觀，發(fā)展到今天，出現(xiàn)了左旋和右旋兩種論述：質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進顧客顧客測量、分析和改進管理職責(zé)資源管理產(chǎn)品實現(xiàn)要求產(chǎn)品滿意輸入 輸入增值活動信息流 圖 1：以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式n141. 導(dǎo)論：管理的品質(zhì)n 不論左旋 (PDCA)或是右旋 (ISO 9001模式圖 )，共通的一個關(guān)鍵詞就是：改善 (KAIZEN) = Continual Improvement 持續(xù) 改進= 自我完善機制= 組織改變自我的速度與幅度n15 自我完善機制─ 企業(yè)改變自我的速度與幅度n 快速變化的時代，企業(yè)需要速度和進步的幅度！n 然而：行為不改，結(jié)果不變！n 欲求企業(yè)運營績效的持續(xù)改進，必須辨明：n 今日之果，乃昨日之因所肇n 今日之因，乃明日之果所由n 所以，本課程將以左旋 (PDCA)為本，講述管理體系逐步演進、成熟的歷程。以上皆是。n 卻病急亂投醫(yī)地到處求索解決企業(yè)管理問題的良方，n 殊不知，體質(zhì)不健全，什么藥都效果不彰，拖久了甚至?xí)ζ髽I(yè)的生存發(fā)展不利！n 何以拯救有形無神之弊？唯有重新喚回失落
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