化妝品市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)研究-文庫(kù)吧資料
2025-02-25 15:13本頁(yè)面
【正文】 路飛行抽檢（售后）? 神秘顧客研究（銷售）? 通路監(jiān)測(cè)（售后）? 通路貢獻(xiàn)度研究? MOT研究? 市場(chǎng)潛力研究? 競(jìng)爭(zhēng)研究CMRC 26渠道通路開(kāi)發(fā)及支持管理系統(tǒng)（ 1） 舉例ProducersDealersBuyersw 產(chǎn)品 Productw 服務(wù) Servicew 品牌形象 Brand Imagew 滿意度 Satisfactionw 品牌忠誠(chéng) LoyaltyCMRC 27渠道通路開(kāi)發(fā)及支持管理系統(tǒng)（ 2）Partner Coreactor播放后 定期效果跟蹤研究進(jìn)行目標(biāo)與效果的比較頻道二 頻道 …頻道一 頻道 n廣告目標(biāo)%, %,…, %研究結(jié)果%, %, …, %廣告目標(biāo)%, %, …, %研究結(jié)果%, %…, %研究結(jié)果%, %…, %… …… …… …… …縱向比較 縱向比較 縱向比較縱向比較各頻道目標(biāo)與結(jié)果橫向比較播放前市場(chǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)研究建立效果比較依據(jù)研究指標(biāo)市場(chǎng)推廣活動(dòng)支持系統(tǒng)廣告認(rèn)知度廣告認(rèn)知度品牌形象品牌形象廣告接觸率廣告接觸率廣告記憶度廣告記憶度廣告理解度廣告理解度 廣告可信度廣告可信度廣告美譽(yù)度廣告美譽(yù)度品牌認(rèn)知度品牌認(rèn)知度 產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)意圖產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)意圖 產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)行為在項(xiàng)目調(diào)研開(kāi)展前，將根據(jù)調(diào)研目的選擇相應(yīng)的研究指標(biāo)，相應(yīng)設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷CMRC 28市場(chǎng)推廣活動(dòng)支持系統(tǒng)及研究指標(biāo)體系 舉例品牌形象有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略用戶認(rèn)知產(chǎn)品及服務(wù)策略價(jià)格策略渠道及通路策略推廣策略積極的反饋：購(gòu)買(mǎi)、傳播、推薦產(chǎn)品及服務(wù)反饋價(jià)格反饋渠道及通路反饋推廣反饋企業(yè)品牌的用戶認(rèn)知修正模型CMRC 29最終消費(fèi)者總體滿意度滿意度性 能滿意度質(zhì) 量滿意度銷售服務(wù) 滿意度售后服務(wù)品牌忠誠(chéng)度高忠誠(chéng)度的消費(fèi)者是化妝品企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的基石和最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)CMRC 30消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度模型 舉例216。 化妝品調(diào)查及研究?jī)?nèi)容216。 中市調(diào)（ CMRC）簡(jiǎn)介216。 保險(xiǎn)164。 質(zhì)量保證164。 產(chǎn)品檢測(cè)164。 化妝品銷售164。 專業(yè)機(jī)構(gòu)164。 其它164。 特殊用途化妝品（防曬、祛斑等） 164。 口腔衛(wèi)生用品（漱口水等）164。 護(hù)膚化妝品（保濕霜、粉底液等） 164。 化妝品研究體系及模型216。 服務(wù)基礎(chǔ)及內(nèi)容216。 專項(xiàng)調(diào)查及研究程序CMRC 9中市調(diào)（ CMRC）市場(chǎng)調(diào)查與研究? 服務(wù)基礎(chǔ)性要件：– 明確的項(xiàng)目人員職責(zé)及流程– 完備的培訓(xùn)體系– 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻?xiàng)目質(zhì)量控制體系– 專業(yè)的研究分析能力? 服務(wù)內(nèi)容CMRC 10中市調(diào)服務(wù)基礎(chǔ)及內(nèi)容? 積累二十多年的調(diào)研經(jīng)驗(yàn)和管理方法，制定出獨(dú)立的項(xiàng)目控制和職責(zé)管理體系，主要包括：– 各階段需要完成的工作步驟– 各階段需要完成的具體工作內(nèi)容– 各階段具體工作內(nèi)容的配合部門(mén)，參與人及責(zé)任人– 各階段工作所需要的工作文檔及備檔情況– 各階段工作的審批人及審批步驟銷售階段銷售階段前期準(zhǔn)備階段前期準(zhǔn)備階段數(shù)據(jù)分析階段數(shù)據(jù)分析階段調(diào)查實(shí)施階段調(diào)查實(shí)施階段消費(fèi)者追蹤階段消費(fèi)者追蹤階段報(bào)告階段報(bào)告階段CMRC 11項(xiàng)目人員職責(zé)及流程 為保證項(xiàng)目的有效實(shí)施，中市調(diào)有完善的培訓(xùn)體系中市調(diào)培訓(xùn)體系項(xiàng)目培訓(xùn)體系督導(dǎo)培訓(xùn)體系 調(diào)查員培訓(xùn)體系項(xiàng)目背景項(xiàng)目目標(biāo)及內(nèi)容
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