快遞業(yè)務(wù)操作與管理3ppt45頁)-文庫吧資料
2025-02-25 15:09本頁面
【正文】 作 快件處理 快遞業(yè)務(wù)流程與操作 快件處理 (3) 包 分 機(jī) 自 動 封 發(fā) 作 業(yè) 異 常 情 況 處 理 快遞業(yè)務(wù)流程與操作 快件處理 快遞業(yè)務(wù)流程與操作 快件處理 謝 謝 各 位 同 學(xué) ！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)向責(zé) 任局發(fā)驗(yàn)。 快遞業(yè)務(wù)流程與操作 快件處理 2 總包勾核異常情況處理 快遞業(yè)務(wù)流程與操作 快件處理 （ 1）總包條碼無法識讀 在掃描勾核過程中，如遇總包條碼無法識讀，應(yīng)依據(jù)袋牌條碼手工鍵入該總包 的完整信息，執(zhí)行掃描勾核。交接雙方共同劃消清單，批注拒收原因，共同加蓋名 章。無法當(dāng)場退交方 的，可將超重快件附驗(yàn)退回收寄點(diǎn)。雙方會同開袋取出超重快件，并將該快件從清單中劃消， 批注拒收原因，加蓋經(jīng)手人名章。如果超重總包袋內(nèi)封有多件 快件，則應(yīng)查看和判斷內(nèi)件中是否有單件超重。 （ 3）總包超重 遇有本事收寄的袋內(nèi)僅封 1件快件的總包嚴(yán)重超重（ 43kg），應(yīng)當(dāng)場拒收。接收方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)向責(zé)任方繕發(fā)驗(yàn)單，并 隨附相關(guān)證物。 （ 2）總包規(guī)格不符 交接雙方按規(guī)定當(dāng)場處理。 快遞業(yè)務(wù)流程與操作 快件處理 三：快件分揀、封發(fā)作業(yè)異常處理 快遞業(yè)務(wù)流程與操作 快件處理 1接收總包異常情況的處理 快遞業(yè)務(wù)流程與操作 快件處理 （ 1）總包數(shù)目不符 指接卸的快件數(shù)目與路單結(jié)數(shù)不符。 轉(zhuǎn)運(yùn)部門接收后，相關(guān)人員必須對總包進(jìn)行掃描勾核；遇有不符 情況，雙方共同處理。路單信息則由速遞系統(tǒng)發(fā)送到轉(zhuǎn)運(yùn)中心系統(tǒng)。 2總包待發(fā) 快件總包按航班、車次或郵路堆碼整齊。 國內(nèi)特快專遞快件封發(fā)清單必須打印有兩個封發(fā)人員的姓名或加蓋 兩個封發(fā)人員的名章，并應(yīng)隨快件一起裝袋封發(fā)。趕發(fā)時間在前的應(yīng)先封，趕發(fā)時間在后的應(yīng)后封。當(dāng)班已開拆的快件必須當(dāng)班 全部封發(fā)完畢。 我國特快專遞快件封發(fā)作業(yè)，主要有自動生產(chǎn)封發(fā)清單和人工 掃描錄入封發(fā)清單兩種模式。 快遞業(yè)務(wù)流程與操作 快件處理 發(fā)驗(yàn)處理 對開拆過程中發(fā)現(xiàn)規(guī)格、封裝不合格及掃描勾核后發(fā)現(xiàn)數(shù)字、 節(jié)目不符等情況，由相關(guān)人員驗(yàn)證后向收寄局發(fā)驗(yàn)。 物品類快件分揀時，嚴(yán)禁拋、摔、扔，“紅杯”快件應(yīng)輕拿輕放。粗分就是將快件按較 大區(qū)域分格口，細(xì)分就是按較小的地域劃分格口。標(biāo)有“代收貨款”的快件應(yīng)單獨(dú)分揀，分揀后 “代收貨款”的快件應(yīng)單獨(dú)放置，不得與其他快件混堆。 人工分揀時，業(yè)務(wù)量大的處理局原則上應(yīng)將快件按文件類和物品 類分別處理。 C 按鍵方式 供包員查看快件詳情單的寄達(dá)地信息，在鍵盤上鍵入相應(yīng)的分揀 碼，將快件擺正執(zhí)行供包，分揀機(jī)執(zhí)行分揀入格；遇有超大超重 快件時應(yīng)放入滑槽，交人工分揀。如無對應(yīng)的郵編信息，快件 則進(jìn)入收容格口。分揀 機(jī)獲取該快件的寄達(dá)地郵編信息，自動執(zhí)行分揀入格。當(dāng) 快件自動停止在稱重帶上時，應(yīng)按下“回收包件”按鈕，將該快件 倒回至供包臺上；如快件的重量或尺寸超過機(jī)分標(biāo)準(zhǔn)，則應(yīng)放如 滑槽交人工分揀。分揀機(jī)自動掃描快件 條碼，獲取該快件的寄達(dá)地郵編信息，自動執(zhí)行分揀入格。 快遞業(yè)務(wù)流程與操作 快件處理 快件分揀 （ 2）包件分揀機(jī) A OBR自動掃描分揀 供包員將快件實(shí)物擺正，將快件詳情單一面向上擺放，使用高速 通道供包。如果快件條碼未能識讀 或無對應(yīng)的郵編信息，快件則進(jìn)入收容格口。 B 人工供件 快件員將快件從信框內(nèi)（盒）內(nèi)取出，順頭順面整理好，逐件放 與供件傳輸帶上，按下開機(jī)鍵分揀。分揀機(jī)掃描快件條碼，獲取快件的 寄達(dá)地郵編信息，執(zhí)行分揀入格。 開拆總包 下載清單 點(diǎn)驗(yàn)內(nèi)件 內(nèi)件勾核 整理快件 清理現(xiàn)場 快遞業(yè)務(wù)流程與操作 快件處理 快件分揀 2023年 8月 11日，國家郵政局頒布 《 快遞業(yè)務(wù)操
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