過程--質量管理-文庫吧資料
2025-02-25 14:12本頁面
【正文】 裝有橫向的金屬攔水槽。 ? 德國 窗框下沿有兩個排水孔，窗框與窗臺之間鋪有一層外傾的金屬板，金屬板延伸到窗臺外側，邊緣突出下彎，就象窗臺上鋪了個金屬「屋檐」。 很多人 去 德國時不知道，在酒店一拉窗框向內倒下來還以為壞了，找服務員投訴，鬧了個笑話。想想真是這么回事，你必須將胳膊甚至大半個身體探出窗外才能擦到外推窗戶的玻璃外側，住樓房時這很危險。 質量觀點對比 傳統(tǒng)質量觀點 現(xiàn)代質量管理觀點 質量是檢查出來的 質量是規(guī)劃出來的，而非檢查出來的 質量就是指產品的質量 質量不只是產品還包括過程 缺陷是不可避免的 事情一次作對成本最低 零缺陷 質量管理是質量部門人員的事情 質量管理，人人有責 對于質量事故，基層人員負主要責任 質量責任項目團隊管理者承擔 85% 質量越高越好 質量就是符合要求、適用、客戶滿意，需要考慮成本與收益 改進質量主要靠檢查和返工 改進質量靠預防和評估 各階段缺陷修復成本不一樣 各缺陷修復階段 修復成本 后果 需求階段 1 設計階段 3～ 6 返工 編程階段 10 返工 內部測試階段 20～ 40 返工 ,進度延遲 外部測試階段 30～ 70 返工 ,進度延遲 產品已發(fā)布出去 40～ 1000 返工 ,進度延遲，客戶不滿 ?經常有這樣的說法：一開始考慮太多缺陷預防，會延遲項目進度 ?事實上更多的情況是：后期的不斷返工更嚴重地影響了項目進度 修正錯誤的代價不是隨時間線性增長，而幾乎是呈指數(shù)增長的 項目質量與產品質量 24 湘西鳳凰 沱江大橋 ? 2023年 8月 13日 ? 64人遇難 ? 22人受傷 25 重慶綦江 彩虹橋 ? 1999年 1月 4日 ? 40人死亡 西南管道黎塘油庫 耽誤進度 4個月 工程項目質量 可用性 可靠性 經濟性 與環(huán)境的協(xié)調 業(yè)主要求的其它特殊功能 與建設地區(qū)工程設施的協(xié)調 造型與美感 與生態(tài)環(huán)境協(xié)調 與社區(qū)環(huán)境協(xié)調 建筑物理功能 (采光、通風、隔聲、隔熱 ) 生產和生活使用功能 空間布置的合理性 平面布置的合理性 質量效益 質量成本 可維修性 有效性 保證強度要求 保證穩(wěn)定要求 保證放火要求 安全性 保證抗震要求 滿足使用壽命要求 滿足抗腐蝕性要求 質量是 一個系統(tǒng) 設計 土建施工、 設備安裝 其它 材料 設備 總體 目標 質量目標系統(tǒng) 質量目標（要求、標準） 軟件質量 Boehm軟件質量模型 ： 總體效用 可移植性 可維護性 可使用性 可靠性 效率 人性化 可測試性 易理解性 可修改性 設備無關性 自包含性 準確性 完備性 健壯性 一致性 可說明性 設備效率 易存取性 易交流性 自描述性 結構性 簡明性 易讀性 可擴充性 軟件質量 McCall軟件質量模型 產品 修改 產品 升級 產品運行 正確性、可靠性、高效性、易用性、完整性 可維護性 靈活性 可測試性 可移植性 可重用性 互操作性 1. 項目不僅是一件產品，而是一個系統(tǒng) 2. 項目的質量影響、決定了產品質量 3. 項目質量由眾多的產品質量構成 4. 項目質量所受到的外部因素干擾更多 5. 項目質量管理系統(tǒng)性更強，要求更高 6. 項目質量與進度、成本關系相互相承 德國的質量細節(jié) ? 小 到大在中國見到的窗戶基本都是向外推開的 ，德國的 窗戶都是向內拉開的。 檢驗 統(tǒng)計質量控制 質量保證 質量管理 全面質量管理 質量大師的聲音 戴明 計劃 執(zhí)行 C A P：計劃，設定為了達
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