【正文】 道德 32 新時(shí)期員工素質(zhì)模型 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 智 智商 知識、文化、思考力、決策 ? 智慧的頭腦 —— 基礎(chǔ)智力 (IQ) ——敏銳的目光 (觀察力 ) —— 邏輯思維能力 ——敏捷的反應(yīng)力 ? 潛能挖掘 —— 勤能補(bǔ)拙 ——巧干是智慧的體現(xiàn) 33 新時(shí)期員工素質(zhì)模型 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 能 技能 專業(yè)技能、情商、經(jīng)營人生 ?知識素質(zhì) ——合理的知識結(jié)構(gòu) ——廣博的知識范圍 ——較高的知識層次 ——行業(yè)的專業(yè)知識 ? 表達(dá)：交際溝通能力 ——文字組織能力 ——口語演講能力 （ 語言、語氣、語音、語調(diào)） 34 新時(shí)期員工素質(zhì)模型 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 能 技能 專業(yè)技能、情商、經(jīng)營人生 ? 技術(shù)素質(zhì) ——某一領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù) ? 操作能力 ——?jiǎng)幽X和動(dòng)手的執(zhí)行能力 ?領(lǐng)導(dǎo)能力 ——戰(zhàn)略、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 35 新時(shí)期員工素質(zhì)模型 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 表現(xiàn)出來的人的語言和思想 表現(xiàn)出來的人的行為和成果 36 不同層次人員的知識結(jié)構(gòu)異同 ?相同點(diǎn)與不同點(diǎn) ?三個(gè)層次對比 初級水平基層員工 中級水平管理人員 高級水平領(lǐng)導(dǎo)干部 注： 知識增加并非僅僅是量的問題 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 37 不同層次人員的知識結(jié)構(gòu)異同 ? 三個(gè)層次，兩個(gè)趨向 三 個(gè) 層 次 兩個(gè)趨向 員工的層次 越高，知識越 豐富，知識結(jié) 構(gòu)越趨于完善 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 38 技術(shù)能力 人事能力 判斷能力 備 注 ? 高層領(lǐng)導(dǎo) 中層干部 代表含義： ?很重要 ?較重要 ?次重要 ?不重要 基層管理者 一線操作者 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 各層次人員必要技能分析 提問： 從上表中你看出什么樣的規(guī)律來？ 39 白領(lǐng)精英基本技能 ?素質(zhì)修養(yǎng)的綜合體現(xiàn) ——內(nèi)在：學(xué)識、能力、品德、氣質(zhì) ——外在： A、紀(jì)律性與服從服務(wù)意識 B、商務(wù)禮儀應(yīng)用：日常待人接物 ? 表達(dá)表現(xiàn) ——思考判斷 ——口語能力 ——文字功底 二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家 40 PDCA與制定工作計(jì)劃 ? PDCA的含義 —— 發(fā)明人：美國質(zhì)量管理專家 (Daimin) —— 四個(gè)字母的代表意義： ? P(plan) —— 計(jì)劃 ? D(do) —— 執(zhí)行 ? C(check) —— 檢查 ? A(Action) —— 再行動(dòng) 二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家 41 PDCA與制定工作計(jì)劃 ? PDCA循環(huán)圖 (一 ) 二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家 42 PDCA與制定工作計(jì)劃 ? PDCA循環(huán)圖 (二 ) 特點(diǎn)： ——周而復(fù)始 —— 大環(huán)帶小環(huán) —— 階梯式上升 進(jìn)步 再進(jìn)步 二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家 43 PDCA與制定工作計(jì)劃 ?制定工作計(jì)劃的重要前提 任務(wù) 內(nèi)容 需要時(shí)間 責(zé)任人員 工作計(jì)劃表 二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家 44 PDCA與制定工作計(jì)劃 ?計(jì)劃的三個(gè)步驟 確定相關(guān) 工作目標(biāo) 確定或評 估影響目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)的條件 建立系統(tǒng) 化的方式來 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家 45 PDCA與制定工作計(jì)劃 ?不同管理層的計(jì)劃制定表 層次 計(jì)劃區(qū)間 計(jì)劃的內(nèi)容 高級管理層 1~5年或更長 一段時(shí)間的中 長期戰(zhàn)略計(jì)劃 增長率 競爭戰(zhàn)略 新產(chǎn)品 資本投資 中級管理層 1個(gè)月 ~一年的 中短期計(jì)劃 如何改進(jìn)工序，加強(qiáng)協(xié)作 如何更好 的實(shí)施控制 督導(dǎo)管理層 1天、 1周或 1~6個(gè)月的 短期計(jì)劃 如何完成績效目標(biāo) 如何貫徹新政策、采用新方法和履行新安排 如何提高效率 (成本、質(zhì)量等 ) 員工和督導(dǎo)管理者的假期 二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家 46 HR職業(yè)人員的技能要求 人才引進(jìn) 績效考核 員 工 培 訓(xùn) 激 勵(lì) 機(jī) 制 識才 二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家 47 HR職業(yè)人員 的技能要求 二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家 公司理念 愿景使命 動(dòng)態(tài)人 才規(guī)劃 48 分清工作的輕重緩急 時(shí)間性強(qiáng) 時(shí)間性弱 時(shí)間性從弱到強(qiáng) 優(yōu)先 次優(yōu)先 優(yōu)先度從小到大 注 ：緊迫性取決于任務(wù)本身時(shí)間性的強(qiáng)弱 三、時(shí)間管理與工作執(zhí)行力 49 分清工作的輕重緩急 ?工作任務(wù)內(nèi)容的綜合分析 重要度 緊急性 A 重要而且緊急 C 緊急但不重要 D 不重要不緊急 B 重要但不緊迫 三、時(shí)間管理與工作執(zhí)行力 50 幾種常見的工作模式 ? 并行模式 —— 舉例 A B C D 公私兼顧 一次搞掂 三、時(shí)間管理與工作執(zhí)行力 51 幾種常見的工作模式 ? 串行模式 —— 舉例 A B C D 要充分考慮工作的連續(xù)性 三、時(shí)間管理與工作執(zhí)行力 52 幾種常見的工作模式 ?并行 串行兼顧 A B C D 公私兼顧 一次搞掂 請問 ： —— A、 B、 C、 D如何排列？ 三、時(shí)間管理與工作執(zhí)行力 53 應(yīng)該記住的 20條實(shí)用方法 ? 長期準(zhǔn)備（ 4） ——購買工具書 /增加知識儲備 /提高能力 ——訓(xùn)練你的快速閱讀能力 ——把常用的文件 /文具放好 ——養(yǎng)成存放思想檔案和作記錄的習(xí)慣 ——凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。1 課程思路 課程四大模塊 《 關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力 》 《 個(gè)人高效執(zhí)行力修煉 》 《 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的法則 》 《 提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的策略 》 2 第一講 關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力 3 一、管理是一個(gè)系統(tǒng)工程 二 、 關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力 三 、 人們常犯的執(zhí)行力錯(cuò)誤 四 、 競爭危機(jī)與執(zhí)行力研究 五 、 全方位提升執(zhí)行力 目 錄 4 導(dǎo)入： 麥肯錫七個(gè) S示意圖 一、管理是一個(gè)系統(tǒng)工程 5 我們進(jìn)入了哲學(xué)管理的時(shí)代 ? 社會變革的浪潮 ? 企業(yè)管理的內(nèi)在規(guī)律與走勢 ——人文管理與科學(xué)管理 ——哲學(xué)管理時(shí)代的來臨 ? 哲學(xué)管理時(shí)代的現(xiàn)代人思維 ——萬物皆有源，萬事皆有因 ——系統(tǒng)化思考 一、管理是一個(gè)系統(tǒng)工程 6 把握規(guī)律，預(yù)見未來 ? 中國傳統(tǒng)文化的發(fā)展 ? 傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代企業(yè)家的影響 ——思想觀念：政治化傾向與官本位 ——思維模式：重戰(zhàn)略、輕細(xì)節(jié) ——管理特色：人治與情、理、法的秩序 ? WTO與國際化對中國企業(yè)家的挑戰(zhàn) ——競爭進(jìn)入新階段：精細(xì)化與執(zhí)行力 一、管理是一個(gè)系統(tǒng)工程 7 天下大事，必做于細(xì) ? 觀念的改變 ——?dú)㈦u就要用牛刀 ? 細(xì)節(jié)造成的差距 ——千里之堤，潰于蟻穴 ——1%的疏忽導(dǎo)致 100%的失敗 ——一個(gè)馬掌釘滅亡一個(gè)國家 ——“88888”帳號毀了巴林銀行 二、關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力 8 偉大源于細(xì)小的積累 ? 要了解競爭對手，但目標(biāo)并不是它 ——打敗你的是你自己 ——魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中 ——企業(yè)家要對細(xì)節(jié)無限的愛 ——時(shí)針、分針與秒針 ——科學(xué)管理的魅力就在于精確、標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì) ? 創(chuàng)業(yè)很刺激，管理很平淡 二、關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力 9 微利時(shí)代的精細(xì)化管理 ? 改革開放以來的老板們 ——第一代老板靠什么？ ——第二代老板靠什么？ ——第三代老板靠什么？ ? 細(xì)節(jié)決定成敗 ? 細(xì)節(jié)是執(zhí)行力價(jià)值的前提 ——沒有細(xì)節(jié)管理執(zhí)行力難以發(fā)揮 二、關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力 10 執(zhí)行力錯(cuò)誤面面觀 ? 與心理、性格、能力相關(guān)的多種類型 ——過分追求完美 ——只獎(jiǎng)勵(lì)做表面文章的人 ——只追捧明星員工 ——到處都是工作重點(diǎn) ——急功近利快速成功 ——不放棄任何機(jī)會 ——盲目迷信創(chuàng)新 ——超級管理嚴(yán)密監(jiān)控 ——定位錯(cuò)誤 ——忽視細(xì)節(jié) 三、人們常犯的執(zhí)行力錯(cuò)誤 11 執(zhí)行力錯(cuò)誤的根源 ? 個(gè)體方面 ——技能素質(zhì) ——文化素質(zhì) ——品德素質(zhì) ——思想素質(zhì) ——身體素質(zhì) ——綜合性評估 ? 組織方面 ——外環(huán)境：外部不可抗拒因素 社會因素、自然災(zāi)害、流行病、戰(zhàn)爭、事故 三、人們