中國計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)啟動與進展-文庫吧資料
2025-02-24 16:41本頁面
【正文】 8 “ 以服務(wù)對象為中心 ” 二是親情化的方式 環(huán) 節(jié) 39 變 “ 圍繞服務(wù)人員轉(zhuǎn) ” 為 “ 圍繞服務(wù)對象轉(zhuǎn) ” ， 服務(wù)對象全程享受服務(wù)人員充滿體貼的微笑服務(wù)；按照服務(wù)對象的預(yù)約及要求 ，實現(xiàn)服務(wù)無休日 ，咨詢 “ 全天候 ” 。 ?按需服務(wù)。 ?品牌管理 。 30 特需型服務(wù)： 主要開展面向家庭和群眾需求的 、 以個人支付費用方式的生殖健康和家庭保健服務(wù)項目 。 28 類 型 公共型服務(wù) ： 主要是政府投入的 、 基本的免費計劃生育技術(shù)服務(wù)項目 。 三是體現(xiàn)因地制宜原則 。 生殖健康促進模式 22 全 程 陪 護 模 式 23 量 身 定 做 模 式 24 注 重 細(xì) 節(jié) 模 式 25 質(zhì) 量 至 上 模 式 計劃生育、生殖健康、家庭保健 內(nèi) 容 原 則 一是體現(xiàn)公益性原則 。 實現(xiàn) “ 兩個轉(zhuǎn)變 ” ： 基層計劃生育 面臨的挑戰(zhàn) 17 三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)驗與體會 Experience from QoC Pilot 18 張維慶主任在全國開展創(chuàng)建計劃生育 優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進縣（市、區(qū)）活動 電視電話會議上的講話 ? 實踐證明，優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，充分體現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)的宗旨，是黨和政府密切聯(lián)系群眾的紐帶，是深化“三為主”，實現(xiàn)計劃生育工作思路、工作方法兩個轉(zhuǎn)變和依法行政的有效載體，是樹立人口與計劃生育工作新的良好形象的必然選擇。 統(tǒng)一配備宣傳品和服務(wù)設(shè)施。 以會代訓(xùn)：召開各類現(xiàn)場會，推廣典型。 實現(xiàn) “ 兩個轉(zhuǎn)變 ” ： 基層計劃生育 面臨的挑戰(zhàn) 15 實現(xiàn) “ 兩個轉(zhuǎn)變 ” ： 基層計劃生育 面臨的挑戰(zhàn) 改進培訓(xùn)方法 采取三多：多層（領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)學(xué)、干部應(yīng)會、群眾應(yīng)知）、多次、多項（知識、技術(shù)、技巧）。 彭佩云，國家計生委 ,1995年 10月 11 “兩個轉(zhuǎn)變”： 中國計劃生育工作的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變 ?從計劃生育拓展到生殖健康 ?從單純?nèi)丝诳刂妻D(zhuǎn)向健康促進 ?從單一避孕方法的規(guī)定轉(zhuǎn)向避孕方法知情選擇 ?從單純行政管理轉(zhuǎn)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)綜合治理 12 實現(xiàn) “ 兩個轉(zhuǎn)變 ” ： 基層計劃生育面臨的挑戰(zhàn) 轉(zhuǎn)變觀念想服務(wù) 查找四個不適應(yīng) ①工作思路不適應(yīng)；②工作方法不適應(yīng)； ③工作能力不適應(yīng)；④工作模式不適應(yīng) 處理好三個關(guān)系 ①主人與公仆的關(guān)系；②管人與為民的關(guān)系 ③權(quán)力與義務(wù)的關(guān)系 13 實現(xiàn) “ 兩個轉(zhuǎn)變 ” ： 基層計劃生育面臨的挑戰(zhàn) 明確兩個目標(biāo) ①以群眾的需求為工作的出發(fā)點； ②以群眾的滿意為工作的
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