吉林大學(xué)管理學(xué)院生產(chǎn)運(yùn)作管理6-文庫吧資料
2025-02-24 13:18本頁面
【正文】 善后的布局使一些工作相組合，得到“解放的”作業(yè)人員能在工廠其他崗位發(fā)揮作用。一夜之間就發(fā)生了巨變。兩天后，當(dāng) 180名工人來工作時(shí)，那些機(jī)器已經(jīng)歸置成整齊的“單元”。一天早晨，英國的帕蒂 ? 運(yùn)作實(shí)例 P152 應(yīng)用實(shí)例 P152 ? 人機(jī)操作程序圖 ? 人機(jī)操作程序圖用來描述操作者和機(jī)器的交互作用過程，把一個(gè)工作周期內(nèi)操作者的作業(yè)活動(dòng)和機(jī)器的作業(yè)活動(dòng)在時(shí)間上的配合關(guān)系繪制在一張圖表上，從而分析作業(yè)安排的合理性。主要的符號包括：加工、搬運(yùn)、儲(chǔ)存、檢驗(yàn)和延遲。 ? 過程分析可運(yùn)用專門的圖表繪制程序圖來描述作業(yè)流程，常用的圖表技術(shù)有以下幾種。 定額：假定為 800件 /班 生產(chǎn)運(yùn)作 改進(jìn)一 提高效率 1倍 1600件 /人班 I Ⅱ 生產(chǎn)運(yùn)作 改進(jìn)二 再接高效率 1倍 3200件 /人班 動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則：雙手對稱或反向運(yùn)動(dòng)省力 I Ⅱ Ⅱ I 返 回 生產(chǎn)運(yùn)作 工藝常識： 孔加工小于標(biāo)準(zhǔn)要求可返修，大于標(biāo)準(zhǔn)要求是廢品； 軸加工大于標(biāo)準(zhǔn)要求可返修，小于標(biāo)準(zhǔn)要求是廢品。 I Ⅱ Ф Ф A 返修 B 廢品 C 成品 操作說明： 用塞規(guī) 1檢驗(yàn)軸，如不能通過，需要返修，放入A箱。 返 回 生產(chǎn)運(yùn)作 實(shí)施再造后的流程 ?流程再造實(shí)施成功的必要條件： ? 高層領(lǐng)導(dǎo)參與和支持 ? 相關(guān)人員的密切配合 ? 必要的員工培訓(xùn) 返 回 生產(chǎn)運(yùn)作 工作研究 返 回 工作研究的內(nèi)容 工作研究的程序 過程分析 動(dòng)作經(jīng)濟(jì)性分析 生產(chǎn)運(yùn)作 工作研究概述 ? 工作研究是指運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法把工作中不合理、不經(jīng)濟(jì)、混亂的因素排除，尋求更好、更經(jīng)濟(jì)、更容易的工作方法，以提高系統(tǒng)的生產(chǎn)率。 ?流程再造也要遵守相應(yīng)的基本原則。 返 回 生產(chǎn)運(yùn)作 流程創(chuàng)新設(shè)計(jì) ?流程再造就是重新設(shè)計(jì)。 ?增值活動(dòng)只能得到改善，不能被消除。 ?當(dāng)前哪個(gè)流程問題最嚴(yán)重？ ?哪個(gè)流程最可能成功再造？ ?再造項(xiàng)目的范圍包括什么？費(fèi)用多大？ 返 回 生產(chǎn)運(yùn)作 分析待再造的流程 ?流程中的活動(dòng)通?？煞譃槿悾? ? 增值活動(dòng)，顧客愿意為其支付現(xiàn)金的活動(dòng) ? 非增值活動(dòng)，不能為顧客創(chuàng)造價(jià)值，卻是增值活動(dòng)實(shí)施中必須的。 ?未來的展望 ? 把公司變成什么樣 ? 公司再造的定性和定量的指標(biāo)。 ?信息技術(shù)不僅能提高工作效率，而且還能改造原有的工作方式。 ? BPR的倡導(dǎo)者：管理專家、美國 MIT的教授麥克爾 〃 哈默 (Michael Hammer) 返 回 生產(chǎn)運(yùn)作 BPR的原則 ? 建立團(tuán)隊(duì)工作方式 ? 消除組織壁壘 ? 信息生成與信息處理一體化 ? 分布的資源集中化 ? 協(xié)調(diào)并行活動(dòng) ? 自我決策，自我控制 ? 從源頭上一次性獲取信息 返 回 生產(chǎn)運(yùn)作 BPR與信息技術(shù) ?信息技術(shù)是后工業(yè)時(shí)代的標(biāo)志，也是工作和溝通的主要手段。 ? BPR的含義：對企業(yè)流程的根本性的再思考和重新設(shè)計(jì)，從而使成本、質(zhì)量、服務(wù)和反應(yīng)速度等具有時(shí)代特征的關(guān)鍵指標(biāo)得到巨大的改善?；鶎幼灾餍詮?qiáng) 生產(chǎn)運(yùn)作 成功組建和運(yùn)作團(tuán)隊(duì)的主要因素 ? 確定明確的指導(dǎo)思想，制定一致的目標(biāo)； ? 具備為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的技能； ? 非常清楚地理解團(tuán)隊(duì)成員的作用和功能； ? 切實(shí)地理解團(tuán)隊(duì)行動(dòng)的程序和標(biāo)準(zhǔn)，并且讓每個(gè)人都知道這些程序和標(biāo)準(zhǔn)； ? 具備處理人際關(guān)系的技能； ? 建立一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的體系； ? 清楚地理解團(tuán)隊(duì)與所在組織的關(guān)系。 ? 團(tuán)隊(duì)工作方式?jīng)]有嚴(yán)格的具體分工，充分發(fā)揮每個(gè)人員的積極性和創(chuàng)造性，追求團(tuán)隊(duì)的整體工作效率。 ? 赫茨伯格的理論： ? 內(nèi)在工作因素（如成就感、責(zé)任感、工作本身）是潛在的滿足因素； ? 外在工作因素（如監(jiān)督、工資、工作條件等）是潛在的不滿足因素； ? 不滿足感的對立面不是滿足，滿足感的對立面不是不滿足。 ? 馬斯諾的需要層次理論：生理需要、安全需要、社會(huì)交往需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。 返 回 生產(chǎn)運(yùn)作 現(xiàn)代工作設(shè)計(jì) ? 現(xiàn)代工作設(shè)計(jì)突出以人為本的思想，研究人工作的動(dòng)機(jī)，最大限度地滿足人工作的需要。 ? 工作專業(yè)化的優(yōu)缺點(diǎn) ＃＃ ? 工作專業(yè)化程度高低選擇的一般原則： ? 生產(chǎn)單位按對象原則布局的，工作專業(yè)化程度高； ? 生產(chǎn)單位按工藝原則布局的，工作專業(yè)化程度低。 ? 現(xiàn)代工作設(shè)計(jì)除了研究提高個(gè)人的工效以外，重點(diǎn)放在提高團(tuán)隊(duì)的工作效率，強(qiáng)調(diào)技術(shù)、管理與員工三者的融合。 ? 與泰勒同時(shí)代的管理專家，吉爾布雷斯夫婦也是研究提高工效問題，即動(dòng)作研究。 ?相對其它投入而言，工作設(shè)計(jì)能以較少的投入獲取較大的產(chǎn)出。 返 回 工作設(shè)計(jì)決策 生產(chǎn)運(yùn)作 工作設(shè)計(jì)決策示意圖 由誰做 Who 做什么 What 何處做 Where 何時(shí)做 When 為什么做 Why 如何做 How 勞動(dòng)者的精神和心理特征 要完成的任務(wù) 企業(yè)的地理位臵，工作地點(diǎn) 工作日期、工作流程時(shí)間 工作的組織原則、工人的目的和動(dòng)機(jī) 工作方法和激勵(lì)方法 最終的工作結(jié)構(gòu) 返 回 生產(chǎn)運(yùn)作 工作設(shè)計(jì)的重要性 ?人是最具活力的生產(chǎn)要素，人是企業(yè)的核心。 返 回 生產(chǎn)運(yùn)作 生產(chǎn)運(yùn)作 工作設(shè)計(jì)的含義 ?工作設(shè)計(jì)就是工作內(nèi)容、工作方法的具體化和詳細(xì)化。 ? 〃SWA 是同行業(yè)中員工流動(dòng)率最低的。 ? 〃 在競爭激烈的航空業(yè)， SWA一直保持低價(jià)。公司在員工招聘與培訓(xùn)方面的投入比其他任何公司都多，多年來這樣的投入一直取得了成功。任何對員工粗暴無禮或是不喜歡其服務(wù)的顧客在西南航空都將不受歡迎。例如，公司的一位?？驼`了飛機(jī)，檢票員認(rèn)出了這位顧客并用自己的飛機(jī)把他送到目的地參加一個(gè)重要的會(huì)議。 ? 西南航空公司的前任主席 (也是公司創(chuàng)始人之一 )赫伯 〃 凱萊赫 (Herb Kelleher)開創(chuàng)了一種尊重員工的企業(yè)文化，并且一直延續(xù)到今天。事實(shí)上，他們的確有一個(gè)幸福的大家庭，那就是西南航空公司。生產(chǎn)運(yùn)作 第 6章 工作設(shè)計(jì) ?教學(xué)目的： ?了解工作設(shè)計(jì)的概念及其重要性； ?掌握滿足員工工作需求的主要工作方式； ?了解方法研究與時(shí)間研究的關(guān)系； ?掌握過程分析常用的方法； ?了解動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則； ?了解工作測量的主要方法； ?了解工作環(huán)境設(shè)計(jì)的要素。 生產(chǎn)運(yùn)作 第 6章 工作設(shè)計(jì) 引言 工作設(shè)計(jì) BPR在工作設(shè)計(jì)中的應(yīng)用 工作研究
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