企業(yè)質(zhì)量控制與管理概述-文庫吧資料
2025-02-23 12:26本頁面
【正文】 立榜樣 。 日本的 CWQM 全面質(zhì)量體系 管理系統(tǒng) 技術(shù)系統(tǒng) 設(shè)計(jì) 制造 計(jì)劃 設(shè)計(jì) 激勵控制 全員參與 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 可 靠 性 過程計(jì)劃 檢驗(yàn)測量 接收抽樣 過程控制 解決問題的方法和工具 ISO9000認(rèn)證區(qū)域分布 國家 /地區(qū) 英國 歐洲（否英） 北美 澳、新 遠(yuǎn)東 其余 3 質(zhì)量體系認(rèn)證的國際發(fā)展 發(fā)證總數(shù) 涉及國家 27824 48 46546 60 70517 76 （認(rèn)證企業(yè)數(shù)） 作為一項(xiàng)政府手段 ,波里奇獎試圖通過以下幾個(gè)方面的 努力提高質(zhì)量和生產(chǎn)率： 1） 幫助激勵美國公司 ， 使它們?yōu)榱双@得該榮譽(yù)提高質(zhì) 量和生產(chǎn)率 ， 同時(shí)通過降低成本和增加利潤使企業(yè)獲得 競爭力 。 缺點(diǎn)：誤解“質(zhì)量管理就是數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法”，難學(xué)、難懂、難用 3. 全面質(zhì)量管理階段（ 60年代以來） ―美國戰(zhàn)時(shí)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)” 檢驗(yàn)員質(zhì)量管理時(shí)期：計(jì)劃與執(zhí)行部門，檢驗(yàn)與生產(chǎn)部門分開 本資料來源 質(zhì)量控制與管理 —— 潮流、體系與六西格瑪管理 張金成 南開大學(xué) 提 要 ? 質(zhì)量管理發(fā)展階段論 ? 當(dāng)今質(zhì)量管理的三大潮流 ? 產(chǎn)品質(zhì)量多元化定義的統(tǒng)一 ? 服務(wù)質(zhì)量模型 ? 質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)學(xué)與質(zhì)量成本觀 ? 六西格瑪質(zhì)量管理 ——以摩托羅拉為例 質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段 1. 質(zhì)量檢驗(yàn)階段（ 2040年代） 操作者質(zhì)量管理時(shí)期 缺點(diǎn)：難以補(bǔ)救，全數(shù)檢驗(yàn) （ 4050年代） 戴明與朱蘭 通用電氣公司質(zhì)量部長費(fèi)根堡姆首提 TQM 2） 建立指南和準(zhǔn)則 ， 以便商業(yè) 、 工業(yè) 、 政府和其他組 織在評價(jià)其質(zhì)量改進(jìn)努力方面時(shí)有章可循 。 4） 通過發(fā)布有關(guān)獲獎組織是如何改變其企業(yè)文化并 取得質(zhì)量成就的信息 ， 為其他想學(xué)習(xí)如何達(dá)到高質(zhì)量的 美國組織提供特別指導(dǎo) 。 （ 2）宣傳力度大；每年由總統(tǒng)在白宮舉行的一 次特別儀式上發(fā)表；然后是一系列的信息發(fā)布， 專題研討， …… （ 3）數(shù)量控制；每年至多 6個(gè)，從 1988年至 1996 年獲獎企業(yè)共 28個(gè) （ 4）標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格；自評分必須超過 500分方能獲得 申請資格（ 1996年申請者只有 25個(gè)） （ 5）醒示眾人，應(yīng)為推廣；該組織每年寄出 2023000多份標(biāo)準(zhǔn)資料，已被引用為許多州立的 質(zhì)量獎標(biāo)準(zhǔn) （ 6）既強(qiáng)調(diào)結(jié)果又強(qiáng)調(diào)過程和結(jié)果的成因 波里奇獎標(biāo)準(zhǔn)框架 :一個(gè)系統(tǒng)視圖 1997年評獎標(biāo)準(zhǔn) ——項(xiàng)目列表 1）領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)體制 公司責(zé)任和主人翁精神 2）戰(zhàn)略計(jì)劃 3）以顧客和市場為重點(diǎn) 4）信息和分析 5）人力資源開發(fā)與管理 、培訓(xùn)和人才開發(fā) 6）過程管理 （過程）管理 7）公司成果 總分?jǐn)?shù) 110 80 30 80 40 40 80 40 40 80 25 15 40 100 40 30 30 100 60 20 20 450 130 130 35 25 130 1000 1997年類別 /項(xiàng)目 分 值 美國學(xué)者 ? 哲學(xué)上的超越途徑（ transcendent approach）：即雖然無法明確的定義品質(zhì)是什么，但可直接比較
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1