品管圈步驟與運(yùn)作-文庫吧資料
2025-02-23 11:52本頁面
【正文】 長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang對(duì)策效果： 對(duì)策whathow內(nèi)容：改善對(duì)象實(shí)施步驟 問 題 點(diǎn) 對(duì)策名稱 MemorialHospital52對(duì)策實(shí)施一、 執(zhí)行 改善案二、轉(zhuǎn)動(dòng) PDCA三、調(diào)查對(duì)其他部門或特性 有無 副作用 長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital對(duì)策擬訂對(duì)策擬訂 — 舉例長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGung分以上判定為採行對(duì)策） 人，總分 （評(píng)價(jià)計(jì)分方式：優(yōu)： 5分、可： 3分、差： 1分，圈員人數(shù)： 分 評(píng) Hospital49問 GungMemorialHospital47對(duì)策擬定 — 選擇對(duì)策依 ‘評(píng)價(jià)法 ’選擇最適方案 ,決定施行步驟依 [可行性 ] 、 [效益性 ] 、 [經(jīng)濟(jì)性 ]評(píng)價(jià)每一個(gè)要因擬定 二個(gè)以上 的對(duì)策選出執(zhí)行的對(duì)策個(gè)數(shù) (不一定要選多少的 )長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGung愚笨人也可以做得很靈巧的方法利用簡單的方法 ,避免人員產(chǎn)生錯(cuò)誤 ,一次就將工作做好如 :MemorialHospital45對(duì)策擬定 — 注意事項(xiàng)對(duì)策提出應(yīng) 全員共同參與 ,共同思考對(duì)策考慮 可行性 ,避免抽象籠統(tǒng)符合 經(jīng)濟(jì)效益以 圈能力 可解決的為改善範(fàn)圍考慮 執(zhí)行者之接受度 及 時(shí)效性對(duì)策內(nèi)容應(yīng) 永久有效 ,而非應(yīng)急臨時(shí)對(duì)策利用 ‘愚巧法 ’擬定對(duì)策長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital43對(duì)策擬定長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital解析解析 －真因驗(yàn)證點(diǎn)滴問題長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorial長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang2:2023.of5WHY做法Ref:Memorial長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang2:2023.ofHow1. What is the problem?2. Where does the problem happen?3. When does it happen?4. Who is responsible?5. Why does it happen?6. How does it happen?Ref:Who,Where,Hospital38解析 Gung魚骨圖做法要因 要因要因 要因特性Memorial方法長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangMemorial析長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangMemorial導(dǎo)致效果不佳長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang未提出治標(biāo)對(duì)策[對(duì)策擬定 ]有效性 ,[解析 ]步驟做得不夠徹底 ,(80%)(150%)[效果確認(rèn) ]時(shí)之 [目標(biāo)達(dá)成率 ]高低做初步判斷 Hospital34目標(biāo)設(shè)定 –Gung=XXMemorialHospital32目標(biāo)值設(shè)定 過去 ? 參考一年以上過去紀(jì)錄制定合理目標(biāo) 現(xiàn)在 ? 若為新製程或新產(chǎn)品無過去資料可看可由現(xiàn)在往前推 3~6個(gè)月紀(jì)錄制定合理目標(biāo) 未來 ? 公司希望做到什麼程度直接 top down 要求 (強(qiáng)制要求 ) 客戶 ? 客戶要求我們做到什麼程度 (強(qiáng)制要求 ) 其他 ? 類似的產(chǎn)業(yè)做到多好的程度希望我們也能做到長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungRealistic 務(wù)實(shí)5.Measurable 可衡量3.SMART原則1.MemorialHospital30目標(biāo)設(shè)定 — 方法1. 依據(jù)醫(yī)院或部門的方針及計(jì)劃 ,考量圈能力 , 由 圈員自主設(shè)立目標(biāo)值 可依主管指示 , 文獻(xiàn)查證結(jié)果 , 標(biāo)竿學(xué)習(xí)2. 檢討目標(biāo) 達(dá)成可能性 是否能力所及 ? 是否有共同方向 ? 是否能 在活動(dòng)期限內(nèi)完成 ?3. 目標(biāo)儘可能 數(shù)據(jù)化 ,具體 明確化4. 活用統(tǒng)計(jì)方法決定目標(biāo) 條形圖 , 柏拉圖等5. 無法收集數(shù)據(jù)時(shí) ,以文字?jǐn)⑹鲇_(dá)成的目標(biāo) 長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital把握現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀 － 改善前數(shù)據(jù)收集 柏拉圖 總住院人日數(shù)： 768人日%長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital261. 將現(xiàn)行工作內(nèi)容充份掌握 列出與主題相關(guān)的作業(yè)流程 (流程圖 )2. 客觀掌握實(shí)際狀態(tài) (三現(xiàn)原則 ） 到 現(xiàn)場 ， 針對(duì) 現(xiàn)物 ， 做 現(xiàn)實(shí) 觀察3. 收集彙整問題現(xiàn)況實(shí)際資料 數(shù)據(jù)收集技巧4. 歸納出本次主題的特性 (掌握重點(diǎn) ) 應(yīng)用圖表分析把握現(xiàn)狀 — 步驟長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital24活動(dòng)計(jì)劃表制定注意事項(xiàng)? 內(nèi)容應(yīng)明確，包括 How(使用哪些品管工作 )、 Wh0( 由誰擔(dān)當(dāng) )、 Where( 開會(huì)地點(diǎn) )? 預(yù)定計(jì)劃與實(shí)際實(shí)施不符時(shí)應(yīng)作說明? 解析與對(duì)策擬訂不能重疊，因沒有作好解析無法作出好的對(duì)策擬定? 效果確認(rèn)與標(biāo)準(zhǔn)化不能重疊，未確認(rèn)效果前不宜以標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)策出現(xiàn)? 製表日期應(yīng)為結(jié)束日期長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital221. 預(yù)估各步驟 所需時(shí)間 決定活動(dòng)期限 (已週為單位 )2. 決定活動(dòng) 日程 及 工作分配 圈員討論或推動(dòng)人員訂定3. 擬訂活動(dòng)計(jì)畫書 ,取得 上級(jí)核準(zhǔn)4. 進(jìn)行活動(dòng) 進(jìn)度控管 活動(dòng)計(jì)劃表加掛於工作現(xiàn)場活動(dòng)計(jì)劃擬定 — 步驟長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital201. 評(píng)價(jià)表 ,勿同時(shí)出現(xiàn)正、反面評(píng)價(jià)項(xiàng)目 如 : 同時(shí)評(píng)估 [可行性 ] 、 [困難性 ]2. 評(píng)價(jià)表 — 應(yīng)以 “直式 ”來評(píng)價(jià)3. 命名方式 : 動(dòng)詞 + 名詞 + 評(píng)價(jià)基準(zhǔn) 以 ‘降低 ’等字詞來敘述主題 如 : 降低 門診病患 候藥時(shí)間4. 選定合適的改善績效 衡量指標(biāo)5. 明確 選題的理由 顯示主題的 嚴(yán)重性 、 迫切性 與 改善的必要主題選定 — 注意事項(xiàng)長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGung 分選
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