【正文】 . 查分析報告。由教務助理通過整理出來的調查問卷，設計訪談內容或大綱、確定 18. 訪談的單位和對象，并以通知的形式與訪談單位和對象約定訪談時間和地點，在訪 19. 談過程中對訪談內容進行記錄，在訪談結束后，對訪談內容進行整理并填寫《訪談 20. 調查分析表》（見附表 26）。將設計好的調查問卷， 13. 發(fā)給有代表性的一部分培訓對象（一般問卷的數量不得少于 50份）進行填寫，培 14. 訓對象按規(guī)定的時間填寫好問卷后，由其所在單位統(tǒng)一交到培訓學院，將問卷進 15. 行整理和分析，并填寫《問卷調查分析表》（見附表 24）。方法如下： 10. 對培訓對象的調查，首先要通過問卷形式進行調查 ,然后再通過訪談形式進 11. 行調查。 8. 培訓對象分析。根據調查對象的崗位說明書，對調查對象所在崗位需 5. 要的知識、技能、和態(tài)度等方面進行分析。 2. 根據《組織戰(zhàn)略與培訓需求分析表》確定調查對象、調查范圍、調查目的和主 3. 要調查內容，并作出調查計劃交教務長審批。方法如下： 3. 以訪談或收集書面資料的形式，向公司的有關領導或戰(zhàn)略部門了解公司的發(fā)展 4. 規(guī)劃和戰(zhàn)略任務。 1. 組織分析。 查閱有關資料檔案須經過檔案管理人員同意后 ,由檔案管理人員親自查找 . 人力資源開發(fā)代碼 一級分類（大寫英文字母） 二級分類（小寫英文字母） 檔案序號 25 xx集團培訓學院培訓需求調查制度 為了規(guī)范培訓需求調查的流程，使調查的方式標準化、程序化。 4 管理。二級分類為培訓通知、培訓制度流程、培訓 學院工作計劃與工作總結等。 F類：課室 /器材 /經費 包括培訓學院課室和設施在使用過程中所涉及到的資料和文件及培訓學院經費使 用情況資料。 a:內部調查資料是指對公司內部中高層管理人員進行培訓需求和培訓結果反饋的調 查資料，按調查的時間順序進行歸檔，并附有調查時間登記表，根據歸檔的范圍分為以下幾 類： 調查問卷（空白樣本） 調查結果分析報告 培訓學院引入課程咨詢表 訪談調查分析表 組織戰(zhàn)略與培訓需求分析表 培訓對象工作分析表 問卷調查結果分析表 培訓需求調查分析報告 b:外部調查資料是指對外部培訓機構進行課程調查，按調查時間先后進行分類，并 附有顧問公司名單和聯系電話表。 E類：培訓調查資料 包括培訓學院對培訓機構、學員調查的資料信息。每 門課程的收檔范圍分別為以下幾個部分： 課程評估表 課程實施總結（包括總結、實施時間、地點、授課對象及人數） 培訓學院培訓班課程表及日程安排 培訓學院培訓班學員名單 b小類：外部實施課程是由外部引入實施的課程資料，附有“培訓實施記錄表（包括 總的實施過的課程登記），建檔方法同上，課程的收檔范圍分別為以下幾個部門： 授課合同 課程評估表 課程實施總結（包括總結、實施時間、地點、授課對象及人數） 培訓效果反饋記錄 D類：教材資料 包括由培訓學院自行開發(fā)的和外部引入的課程，所使用的教材資料以及購買的 教學用音像資料等。共分為內部實施課程和外部引入課程兩 類： a小類：內部實施課程是由培訓學院內部講師講授的課程，附有“培訓實施記錄 表（包括總的實施課程登記）。每一個學員的檔案收錄范圍如下： 學員培訓申請表 學員培訓記錄表（有電子版） 培訓效果總結表 培訓效果跟蹤表 /訪談表 培訓過程中的請假條 學員培訓日記 學員考試成績單 ３ . B類：講師及培訓管理者檔案 是指由培訓學院注冊在案的講師及培訓管理者的個人資料。學員檔案二級分類分為中、高層學員兩種， 分別有一個總的“學員注冊登記目錄”包括了所有參加過培訓學院培訓的學員名單和基本情況。 每一大類，又根據業(yè)務的需要進一步細分為二級分類，由小寫的英文字母表示。 3. 內容： 培訓學院資料管理負責人將收集到的有關信息資料按照一定的分類辦法進行歸類存放。 21 xx集團 培訓學院檔案管理辦法 1. 目的：為了確保培訓檔案的完整性、準確性、及時性和可檢索性。 7. 培訓課室有關管理人員對借用的課室和設備進行檢查驗收，如無問題，雙方在“培訓 8. 課室及器械借用憑證”上簽字認可，如有損壞或遺失，照價賠償。并要求其 9. 學員遵守培訓學院“學員守則”的有關規(guī)定。借用單位使用課室時要保護課室的設施和設備，如在使用過程中有 8. 損壞或遺失應照價賠償。 5. 借用單位在領取到“憑證”后，將憑證交給課室管理者，由課室管理者準備有關設施 6. 或設備。 3. 經核實課室及器械可以使用后，由借用單位將“申請表”交到培訓學院教務長處簽字 4. 批準。 1. 需要使用培訓學院設施的單位，在培訓實施前兩周將填寫好的《培訓設施借用申 2. 請表》（見附表 21）經本單位主管領導答案認可后，交給培訓學院有關人員處。未達到培訓目標的學員，培訓學員對他們的情況進行分析， 17. 如有必要安排輔導課程進行輔導。 14. 11. 目標達成分析。并存入學員檔案。 16. 結業(yè)證書的制作和發(fā)放，按證書管理的有關規(guī)定執(zhí)行。 15. 8. 學員通過考查，成績在合格以上，發(fā)給結業(yè)證書。 13. 綜合考評 培訓學院根據學員的課堂紀律記錄、學習態(tài)度記錄及培訓總結等， 14. 對學員進行綜合考評?？梢酝ㄟ^以下方 9. 式進行： 10. 考試 培訓學院采用筆試（開卷或閉卷）或口試的形式對學員進行考查。 6. 學員培訓結束后，填寫《培訓效果總結表》（見附表 18），并由培訓學院存入 7. 學員檔案，以備培訓效果跟蹤時使用。 6. 4. 學員按照課程安排參加培訓。 3. 未通過審查的，建議其參加合適的培訓班或退回所在單位。 1. 根據培訓學院下發(fā)的培訓通知，報名參加培訓的人員須填寫《學員培訓申請 表》（見附表 13），并在規(guī)定的時間內交由培訓學院對其培訓資格進行審查，審查通 過的由培訓學院有關負責人在申請表上簽字認可。 15. 培訓學院教務助理對培訓的情況進行總結。按照所定的合同，付清課程費或內部講師補助費，并按 23. 公司財務規(guī)定，對培訓過程中產生的費用進行報銷。將培訓過程中使用的培訓資料、考試試卷進行分類存放。將參加培訓的學員資料按照學籍管理的有關規(guī)定進行處理。包括以下幾個方面。 18. 事后管理。 16. 培訓結束前，準備好學員的結業(yè)證書。培訓結束后，對培訓的結果進行總結，如有必要要組織學員 14. 進行考試。學員每天填寫“培訓日記”簽名后交給培訓督察人員簽名和保存。在培訓過程中的許多外聘講師，行政助理要對他們按時接送， 并安排好有關的接待工作。在培訓過程中，培訓學院行政助理要負責教學設施能正確 的使用。 包括學員上課簽到紀錄、課堂紀律紀錄、學員請假手續(xù)等。 學員紀律。 18 12. 培訓過程控制。 11. 實施培訓。 10. 借支培訓費用。 在上課前，與講師聯系是否有資料需要復印發(fā)放給學員，如有安排人員進行復 印和裝訂。 為了保證培訓的順利實施，在培訓前三天檢查《培訓用品及有關事項準備 審核表》中的內容，看是否有遺漏事項。 7. 發(fā)放學員證。 這些費用按參加人數進行分攤。 通知學員所在單位交納培訓費用。 通過資格審查，確認學員名單。 培訓學院對報名的學員的培訓資格進行審查，審查通過的在申請表上簽字同意， 并將結果通知其所在單位。 填寫“培訓申請表”。通知內容包括培訓內容、 講師介紹、培訓對象、培訓目的、時間、地點、費用、報名方式、聯系人等。 2. 發(fā)放通知。 六、課程實施 14 15 16 課程（內部、外部） 提交《自發(fā)課程申報審核表》 初審 確定采用 復審 課程推介 試講 課程申請 課程實施 退還 Y N Y Y N N 新開發(fā)課程審核流程 xx集團培訓學院課程實施流程 1. 制定實施方案。 五、課程推介 評估通過的課程由培訓學院安排該課程的推介。 培訓學院根據評估結果匯總后決定該課程是否采用。 評估過程： 試講者在試講前一周，將試講的內容用磁盤的形式交培訓學院 教務主管。 試講的時間可安排在每季度的培訓工作者會議上。 課程內容的完善程度。 復審： 課程架構（教材、投影、活動實施指南）是否合理。 該課程的可實施性。 初審： 是否符合企業(yè)需求。 由培訓學院組織課程的開發(fā)和引入，即確定開發(fā)課程和開發(fā)人選。獎勵金額為 1000元。 二、獎勵辦法： 對積極主動開發(fā)符合企業(yè)培訓需求的課程的，實行獎勵制度，每開發(fā)一門課程，獎勵金額視開發(fā)課程的內容、實用性和受訓人員級別來定。主要審核內容為：課程開發(fā)是否 符合培訓學院課程體系；是否符合企業(yè)培訓需求；內容同以往開發(fā)課程有無重復等。 內部開發(fā)： 學院根據培訓需求組織開發(fā)，或由講師自行開發(fā)。培訓的費用是否合適。 3 實施計劃 發(fā)放通知 報名 確認學員名單 學員交費 資格審查 發(fā)放學員證 培訓前確認