公共關系人員的日常工作公司-文庫吧資料
2025-02-22 04:03本頁面
【正文】 )合作精神 案例 ? 他這樣接待來訪者對么？ 樂華有限公司的林平山，是一位剛從 經(jīng)濟管理專業(yè)畢業(yè)的學生，他針對該 公司畢業(yè)論文中很得賞識。 ? 2．可暫緩安排面見。 ? 。 ? 3. 機敏應對。 B 無約接待 ? 1 . 熱情接待。 ? (2)伸手示意客人請坐，并說明請稍候。為此事，鮑秘書受到了辦公室主任的批評。如果以小轎車送客，還要注意乘車的座次 P300（前下后上，主左客右） 案例 ? 當來訪客人走進某藥業(yè)集團有限公司經(jīng)理辦公室時，公關秘書鮑正在辦公桌前打印一份文件，他向客人點點頭，并伸手示意請客人先坐下。 ? 引導來訪者到被訪的部門，或按單位要求安排專門工作人員接待。當小童詢問對方的家庭情況和個人的經(jīng)濟收入時，客人笑而不答。” 熱忱待客，了解情況。 三．接待工作的類型 ? (一）接待者與來訪者的關系劃分 ? 對上；對下；平行 ? （二）按來訪者的身份 ? 內賓接待；外賓接待 ? （三）按計劃 ? 有約接待 ；無約接待 ? （四）按接待性質 ? 工作接待；生活接待；事務接待 ? （五）按組團與否 ? 團組接待；個別接待 四、日常接待的程序 ? 按來訪者事先有無預約可以把接待工作分為預約接待和未預約接待。 ? 、考察、拜訪等活動 。 ?接待有廣泛性、禮儀性、服務性 二、接待工作的基本要素 （一）來訪者 （二）來訪意圖 （三）接待者 領導者 專職接待人員 業(yè)務人員 秘書人員（公關和外事部） （四）接待的內容 ? 。 ? 利用網(wǎng)絡進行溝通，需注意做好四個方面 的工作。 ? 六、利用網(wǎng)絡進行溝通 ? 公關人員需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)定期或不定期地向目標公眾傳遞信息。 ? 五、寫書信 ? 信件是公關人員代表組織，與重要的目標公眾進行“一對一”聯(lián)系、溝通最為重要、有效的手段，也是公關人員的一項日常工作。有時候，一幅好的新聞照片，一部精彩的電視短片，一段好的錄音、錄像資料，可以勝過千言萬語和許多別的東西。 ? 四、拍攝照片、電視短片，制作錄音，錄像資料 ? 在公關工作中，各種照片、電視短片和錄音、錄像資料是非常重要的。 ? 此類宣傳品的數(shù)量不宜過多、過濫；應講求質量，少而精，能真正達到使公眾賞心悅目、接收信息的目的。尤其是在大型的公關活動、市場促銷活動中，這類宣傳品都是必不可少的。 ? 國內外許多企業(yè)、組織都很重視編寫自己的員工手冊，以之作為員工的行為準則，體現(xiàn)組織的經(jīng)營原則、工作作風、價值觀念和對員工的各項具體要求。 ? 年度報告常常是圖文并茂、設計和印刷都十分精美，以顯示企業(yè)的實力和風貌，給有關公眾留下較為深刻的好印象，增強為企業(yè)繼續(xù)投資的信心，進一步關心、支持企業(yè)的發(fā)展。 ? 年度報告的內容主要有：該年度企業(yè)的經(jīng)營和財務狀況，企業(yè)的發(fā)展目標、取得的成就和存在的問題，在新年度的發(fā)展前景和目標等。 ? 三、編寫年度報告和各種小冊子、宣傳品 ? 編寫年度報告是組織公關人員的一項重要工作。它們對組織的外部公眾也能產生很大的輻射和影響作用，有助于密切外部公眾與組織的溝通、對組織的了解，增加對組織的好感。這是組織刊物最大的特色和宗旨。 ? 組織報刊的讀者對象主要是員工、股東等內部公眾。到 90年代末，僅在全國公開發(fā)行的行業(yè)、企業(yè)報就有 150多家，另外還有數(shù)千家由企業(yè)辦的內部報紙。上世紀 30年代，上海的永安等百貨公司也辦有自己的報紙。前三個方面的內容應出現(xiàn)于開頭第一段文字中。寫好開頭一段是寫新聞稿的關鍵。 ? 會使用搜索引擎和查找文獻 ? 三、建立信息檔案，編制信息快訊 ? 面對通過各種渠道、方式搜集來的各類信息，公關人員必須及時進行整理和歸納，將它們分門別類地歸入不同的信息檔案，并設立便于檢索的目錄系統(tǒng)，以隨時查尋調閱。 ? 可以說，網(wǎng)絡技術已成為公關人員獲取信息最主要、最便捷的手段。 ? 訂閱主要報紙，摘抄相關新聞。 ? “幸運和機遇永遠只眷顧有準備、有條件的人”！ 第二節(jié) 公共關系人員的日常工作 ——調查研究 ? 一、閱讀有關報刊 ? 報刊作為現(xiàn)代社會中傳遞新聞和信息的主要載體，是公關人員平時不可缺少的信息來源。 二、能力 ? 招聘廣告 二、勝任條件 公關人員怎樣才能勝任上述日常工作，并取得成功呢？國外的公共關系專家認為需要 4個方面的條件： ? 技能 ——
物理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1