公共關(guān)系人員的日常工作概述-文庫吧資料
2025-02-22 04:00本頁面
【正文】 組織的內(nèi)部公眾和情況相對特殊的外部公眾。 ?公關(guān)人員在會(huì)談中的作用主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。 LOGO ?二、會(huì)談 ?會(huì)談一般是指雙方或多方在比較正式的情況和氣氛下，就某些重大問題交換意見或洽談公務(wù)、進(jìn)行業(yè)務(wù)談判等。 ?接待工作的形式也是多種多樣的，大致可分為個(gè)別接待與群體接待，直接同來訪者面談或接收、回復(fù)公眾的來信、電話或電子郵件等。二是掌握人體語言的奧秘，通過這些窗口去有效地觀察、了解交往中對方的真情實(shí)感、心理活動(dòng)和性格、習(xí)慣，以便更好地與公眾交往，實(shí)現(xiàn)彼此之間在信息、情感等各個(gè)方面的交流。 LOGO ?在與公眾交往中，公關(guān)人員重視人體語言，具有兩方面的意義。 ?所謂人體語言，通常是指人們的服飾、表情、動(dòng)作、類語言和交往的空間距離等。卡耐基曾就如何有效地與人交往，提出過六條建議?！弊鹬貏e人不僅是一種美德，也是得到別人尊重的前提。威廉 這對于做好公共關(guān)系工作是十分重要的。 LOGO ?在公關(guān)交往中，公關(guān)人員必須有海納百川的胸懷、雅量和寬容的心態(tài)，擴(kuò)大自己與公眾在文化上的 共識(shí)域 ；進(jìn)而去換一種角度，設(shè)身處地從公眾的立場、觀點(diǎn)和利益出發(fā)去思考問題；在理解的基礎(chǔ)上，容忍、接受不同類型公眾各自的習(xí)慣、性格、行為方式，盡可能與之形成比較多的共同語言和情感交流。它是公關(guān)人員通過各種方式與組織內(nèi)部和外部公眾的直接聯(lián)系和溝通。 ?利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通，需注意做好四個(gè)方面 的工作。 LOGO ?六、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通 ?公關(guān)人員需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)定期或不定期地向目標(biāo)公眾傳遞信息。 LOGO ?五、寫書信 ?信件是公關(guān)人員代表組織，與重要的目標(biāo)公眾進(jìn)行“一對一”聯(lián)系、溝通最為重要、有效的手段，也是公關(guān)人員的一項(xiàng)日常工作。有時(shí)候，一幅好的新聞?wù)掌?，一部精彩的電視短片，一段好的錄音、錄像資料，可以勝過千言萬語和許多別的東西。 LOGO ?四、拍攝照片、電視短片，制作錄音，錄像資料 ?在公關(guān)工作中，各種照片、電視短片和錄音、錄像資料是非常重要的。 LOGO ?此類宣傳品的數(shù)量不宜過多、過濫；應(yīng)講求質(zhì)量，少而精，能真正達(dá)到使公眾賞心悅目、接收信息的目的。尤其是在大型的公關(guān)活動(dòng)、市場促銷活動(dòng)中，這類宣傳品都是必不可少的。 ?國內(nèi)外許多企業(yè)、組織都很重視編寫自己的員工手冊，以之作為員工的行為準(zhǔn)則，體現(xiàn)組織的經(jīng)營原則、工作作風(fēng)、價(jià)值觀念和對員工的各項(xiàng)具體要求。 LOGO ?年度報(bào)告常常是圖文并茂、設(shè)計(jì)和印刷都十分精美，以顯示企業(yè)的實(shí)力和風(fēng)貌，給有關(guān)公眾留下較為深刻的好印象，增強(qiáng)為企業(yè)繼續(xù)投資的信心，進(jìn)一步關(guān)心、支持企業(yè)的發(fā)展。 LOGO ?年度報(bào)告的內(nèi)容主要有：該年度企業(yè)的經(jīng)營和財(cái)務(wù)狀況，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、取得的成就和存在的問題，在新年度的發(fā)展前景和目標(biāo)等。 LOGO ?三、編寫年度報(bào)告和各種小冊子、宣傳品 ?編寫年度報(bào)告是組織公關(guān)人員的一項(xiàng)重要工作。它們對組織的外部公眾也能產(chǎn)生很大的輻射和影響作用，有助于密切外部公眾與組織的溝通、對組織的了解，增加對組織的好感。這是組織刊物最大的特色和宗旨。 LOGO ?組織報(bào)刊的讀者對象主要是員工、股東等內(nèi)部公眾。到 90年代末，僅在全國公開發(fā)行的行業(yè)、企業(yè)報(bào)就有 150多家，另外還有數(shù)千家由企業(yè)辦的內(nèi)部報(bào)紙。上世紀(jì) 30年代，上海的永安等百貨公司也辦有自己的報(bào)紙。 LOGO ?公關(guān)人員不僅應(yīng)成為撰寫新聞稿的好手，而且還應(yīng)結(jié)合組織的文化建設(shè)、無形資產(chǎn)管理、組織的創(chuàng)新、組織經(jīng)營管理和公關(guān)工作中的經(jīng)驗(yàn)，著書撰文，進(jìn)行理論總結(jié)和更加廣泛、系統(tǒng)、深入的宣傳。 LOGO ?從新聞角度來看，公關(guān)新聞稿應(yīng)符合 7條標(biāo)準(zhǔn)； ?從風(fēng)格和結(jié)構(gòu)方面衡量，它們應(yīng)該能回答 5個(gè)方面的問題。 LOGO ?一般來說，公關(guān)新聞應(yīng)包括 7個(gè)方面的內(nèi)容：①報(bào)道什么主題；②組織的名稱；③組織的地點(diǎn)；④組織某種產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)；⑤其使用方式及對象；⑥有關(guān)的詳細(xì)情況；⑦該新聞的來源。寫好開頭一段是寫新聞稿的關(guān)鍵。他認(rèn)為，公關(guān)人員撰寫的新聞稿要得到報(bào)刊編輯們的認(rèn)同和重視，提高被采用率，就必須經(jīng)過專門的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，熟悉媒介公眾對新聞稿的專業(yè)要求，真正向媒介“提供讀者感興趣的有價(jià)值的原始材料”；盡可能避免自我吹虛和評論，采取相對客觀的態(tài)度和正確的視角，增加稿件的可信度。他們需要選擇組織的有關(guān)信息，經(jīng)過精心加工和潤飾，將之變成一篇篇具有新聞價(jià)值和文采，可讀性強(qiáng)的新聞稿件，爭取在有關(guān)的報(bào)刊或網(wǎng)站上發(fā)表，在廣播、電視節(jié)目里播出，以達(dá)到對組織進(jìn)行“免費(fèi)宣傳”的目的。對于那些特別重要的信息，還應(yīng)以最快的速度傳遞給組織的決策層，并圍繞這些信息，提出相關(guān)的建議。對于經(jīng)過整理的信
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1