汽車美容店接待禮儀-文庫吧資料
2025-02-22 01:27本頁面
【正文】 有缺陷除外）、戴帽子、戴手套和他人握手； 兩手交叉和別人握手；初次見面異性做漢堡包狀 握手時(shí)左手拿東西或插兜里； 手上又臟又濕，當(dāng)場搓揩后握手。 握手力度： 以不握痛對方的手為宜。 行禮方式一 行禮方式二 30 度行禮 15 度行禮 45 度行禮 交往距離禮儀 1. ◆私人距離 ——小于半米（ ），適用對象是情侶、親朋好友、家人等 2. ◆常規(guī)距離 ——半米到一米半之間（ — ） ，又叫交際距離（日常交往） 3. ◆ 禮儀距離 ——尊重的距離，一米半到三米（ —3米 ） （ 長輩或領(lǐng)導(dǎo)或會議、儀式 ） 4. ◆公共距離 ——三米以外（ 3米）， （適用于演講者與聽眾 ） 正確的握手： ? 標(biāo)準(zhǔn)式握手或捏手指式握手 握手位置 ? 女士握位：食指位 ? 男士握位：整個(gè)手掌 ? 一般關(guān)系，一握即放 ? 屈前相握 握手禮儀 尊者先伸手： 上級在先、主人在先、長者在先、女性在先 （來時(shí)主人，走時(shí)客人） 。男性雙手放在身體兩側(cè)或腹前，女性放在身體前面 – 必須伸直腰、腳跟靠攏、雙腳尖處微微分開，目視對方。 感謝客戶時(shí)，行 45度鞠躬禮。 彎腰速度適中 ， 之后將垂下的頭再次抬起時(shí) ， 動作可慢慢做 ， 這樣會令人感覺很舒服 。 必須伸直腰 、 腳跟靠攏 、 雙腳尖處微微分開 ， 目視對方 。在街上或公司遇見上司或公司的前輩時(shí)，只需點(diǎn)頭禮便可以，接待重要訪客時(shí)，要行鞠躬禮。 恭敬的鞠躬及敬禮 ——即四十五度鞠躬 。 引導(dǎo)手勢 “請進(jìn)”的手勢 “請坐”的手勢 鞠躬一般分為三項(xiàng)： 點(diǎn)頭禮 ——即十五度鞠躬 。上體稍向前傾，面帶微笑，自己的眼睛看著目標(biāo)方向并兼顧對方是否意會到目標(biāo)。 ? 乘坐 電梯時(shí) 接待人 員應(yīng) 控制 開關(guān) ? 接待中的引導(dǎo)姿勢 ? 在接待中，要給對方指示方向或引導(dǎo)就座位置，規(guī)范而優(yōu)美的引導(dǎo)姿勢就很重要了。 ? 引導(dǎo)時(shí)應(yīng) 走在客人左前方 2~3步，並以手掌 并攏 傾斜 45度，手臂向前，指示前 進(jìn) 方向，同 時(shí)說： “ xxx先生 /小姐， 這邊請” ，走路步伐的快慢要配合客 人 的速度?！白Ｄ宦菲桨不蛞宦讽橈L(fēng)”！用于分別時(shí)的告辭或送別?！按驍_了”，“失禮了” 。”、“這是我應(yīng)該做的。 ? 感謝語 :“ 謝謝”， “非常感謝！”、“勞您費(fèi)心！”。 禮貌待客 禮貌用語一 ? 問候語： “你好”，“早上好！”，早安，午安，晚安。 站好再走； 離開座椅時(shí)，先要采用“基本的站姿”，站定后，方可離開。 注意先后； 地位低于對方時(shí)，應(yīng)稍后離開，雙方身份相似時(shí)，才可同時(shí)起身離座。 入坐的要點(diǎn)： 在他人之后入坐； 從座位左側(cè)就座； 毫無聲息地就座； 以背部接近座椅。 （女性）兩腿呈“ V” 字形立正時(shí)，雙膝與雙腳的跟部靠緊，兩腳尖之間相距一個(gè)拳頭的寬度。 雙肩放松，保持水平，腰部直立。 四、正確的姿態(tài)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1