“績(jī)效操盤手”骨干團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)(第一天)-文庫(kù)吧資料
2025-02-21 17:40本頁(yè)面
【正文】 織的目的是使平凡的人做出不平凡的事。 為什么要有戰(zhàn)略地圖？ 使命 遠(yuǎn)景 核心價(jià)值觀 戰(zhàn)略 戰(zhàn)略地圖 平衡記分卡 目標(biāo)值和行動(dòng)方案 個(gè)人目標(biāo) 戰(zhàn)略成果 表達(dá)戰(zhàn)略要素間的邏輯關(guān)系； 組織內(nèi)部達(dá)成戰(zhàn)略共識(shí)； 案例 二 ： 某公司戰(zhàn)略地圖 財(cái)務(wù)： 客戶： 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)： 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)： 利潤(rùn)保證 營(yíng)業(yè)收入增加 提升資金周轉(zhuǎn)速度 控制成本費(fèi)用 提升客戶滿意度 維持三家優(yōu)質(zhì)大客戶 每個(gè)項(xiàng)目保證獲甲方第一名 企業(yè)資質(zhì)升為第一 開(kāi)創(chuàng)行業(yè)設(shè)計(jì)工藝標(biāo)準(zhǔn) 提升售后服務(wù) 卓越施工質(zhì)量 全面品牌管理 項(xiàng)目成本核算 集中采購(gòu)控制成本 整合優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商 陽(yáng)光人力金字塔項(xiàng)目落地 技工人才批量培養(yǎng) 開(kāi)發(fā)項(xiàng)目 ERP 提高企業(yè)文化認(rèn)同 目標(biāo)維度 年度關(guān)鍵成功要素（戰(zhàn)略目標(biāo)） 關(guān)鍵指標(biāo) /目標(biāo) 財(cái)務(wù)維度 利潤(rùn)保證 稅前凈利潤(rùn) 3200萬(wàn)元 營(yíng)業(yè)收入增加 比上年增長(zhǎng) 40％以上，達(dá) 4億元 提升資金周轉(zhuǎn)速度 適當(dāng)降低項(xiàng)目毛利率，以提高中標(biāo)率 控制成本費(fèi)用 嚴(yán)格對(duì)預(yù)算之行進(jìn)行過(guò)程控制 客戶維度 提升客戶滿意度 改善和優(yōu)化客戶滿意度體系，做到一次批量交付率達(dá) 90％以上 維持三家優(yōu)質(zhì)大客戶 ?萬(wàn)科：整體高端精裝房總量 25％； ?龍湖、招商地產(chǎn)各中一個(gè)精裝房標(biāo)段； ?三家合計(jì)總產(chǎn)值 2億元 每個(gè)項(xiàng)目保證獲甲方第一名 質(zhì)量和服務(wù)超過(guò)上年的水平 企業(yè)資質(zhì)升為一級(jí) 6月份前完成資質(zhì)升級(jí) 年度關(guān)鍵成功要素（或年度關(guān)鍵目標(biāo)） 目標(biāo)維度 年度關(guān)鍵成功要素（戰(zhàn)略目標(biāo)） 關(guān)鍵指標(biāo) /目標(biāo) 管理運(yùn)營(yíng)維度 開(kāi)創(chuàng)行業(yè)設(shè)計(jì)工藝標(biāo)準(zhǔn) ?成立 “ 設(shè)計(jì)事業(yè)部 ” （第一季度）； ?實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)突破 (第二季度）； ?成立精裝房研發(fā)小組（第二、三季度）；自動(dòng)提煉設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、工版（第二、三季度） 卓越施工質(zhì)量 打造優(yōu)秀施工管理團(tuán)隊(duì)（上半年達(dá) 80人，下半年達(dá) 100人） 項(xiàng)目成本核算 略 集中采購(gòu)控制成本 成立建材公司，與采購(gòu)部對(duì)接，集中采購(gòu) 整合優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商 戰(zhàn)略合作至少 20家供應(yīng)商 提升售后服務(wù) 加強(qiáng)售后服務(wù)各工種的配置力度 全面品牌管理 項(xiàng)目實(shí)地考察：房交會(huì)類似等推廣活動(dòng)，業(yè)主開(kāi)發(fā)體驗(yàn)日 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度 陽(yáng)光人力金字塔項(xiàng)目落地 全面落實(shí)人力金字塔的三大系統(tǒng) 技工人才批量培養(yǎng) 從招生、培訓(xùn)、就業(yè)三方面細(xì)化，新增 300名技工人才 開(kāi)發(fā)項(xiàng)目 ERP 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行 ERP管理， 6月份啟動(dòng) 提升企業(yè)文化認(rèn)同 結(jié)合陽(yáng)光人力金字塔項(xiàng)目 年度關(guān)鍵成功要素（或年度關(guān)鍵目標(biāo)） 四、如何設(shè)計(jì)部門級(jí)目標(biāo)與指標(biāo) 部門目標(biāo)的三個(gè)來(lái)源 部門級(jí) 目標(biāo) 指標(biāo) 公司級(jí) 目標(biāo) 指標(biāo) 部門職責(zé) 內(nèi)部協(xié)同 （橫向） （縱向） 分解公司目標(biāo)（縱向） 公司級(jí)指標(biāo) 研發(fā)部 采購(gòu)部 生產(chǎn)部 運(yùn)輸部 銷售部 人力資源部 財(cái)務(wù)部 …… 銷售額 降低成本 產(chǎn)品合格率 交貨及時(shí)率 員工滿意度 …… 工具：目標(biāo)分解矩陣 目標(biāo)分解的三種情況 目標(biāo)只分解到一個(gè)部門 例如：銷售額指標(biāo)分解到銷售部 目標(biāo)分解到所有部門 例如：降低成本和員工滿意度分解到所有部分 目標(biāo)分解到幾個(gè)部門 ?每個(gè)部門的貢獻(xiàn)的成果相同 ?每個(gè)部門貢獻(xiàn)的成果不同 例如：產(chǎn)品合格率指標(biāo)分解到 研發(fā)部、采購(gòu)部和生產(chǎn)部。 平衡計(jì)分卡最重要的應(yīng)用時(shí)在組織績(jī)效方面 平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度 財(cái)務(wù) 要在財(cái)務(wù)方面取得成功，我們應(yīng)向股東展示什么？ 客戶 為了達(dá)到愿景，我
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