中國(guó)電信行業(yè)siebel系統(tǒng)應(yīng)用交流(ppt70)-文庫(kù)吧資料
2025-02-20 16:24本頁(yè)面
【正文】 SID 概念集合圖 9 ? 資源 ?服務(wù) ?業(yè)務(wù)流程 ?業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品再造 ? 運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定力 ?運(yùn)營(yíng)效力 ?運(yùn)營(yíng)適應(yīng)力 ? 離散、分割的 ?集成、集群的 ?虛擬、聯(lián)合的 OSS/BSS 演進(jìn) 10 OSS/BSS 演進(jìn) cont. 11 上海電信 業(yè)務(wù)流程的銜接和閉環(huán) F實(shí)現(xiàn) A保障 B計(jì)費(fèi) 管理支撐 EAI企業(yè)應(yīng)用集成平臺(tái)（ IBM WBI） OSS業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)（ IBP綜合業(yè)務(wù)處理） 元數(shù)據(jù) WF 施工調(diào)度 路由 設(shè)計(jì) 資源 指派 RM 網(wǎng)絡(luò)資源管理 資源 創(chuàng)建 資源 維護(hù) 本地 數(shù)據(jù) 內(nèi)容 長(zhǎng)途 / 無(wú)線 資源 調(diào)配 數(shù)據(jù) 管理 資源 調(diào)配 數(shù)據(jù) 管理 資源 調(diào)配 數(shù)據(jù) 管理 資源 調(diào)配 數(shù)據(jù) 管理 采集 本地 數(shù)據(jù) 內(nèi)容 長(zhǎng)途 無(wú)線 融合計(jì)費(fèi) 融合帳務(wù) 綜合結(jié)算 帳單打印發(fā)放 產(chǎn)品目錄（ 從） 帳單核 銷 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) 批價(jià)處理 開帳處理 帳單定制 欠費(fèi)和催繳 BSS計(jì)費(fèi)帳務(wù) 網(wǎng)元管理 FCAPS OSS服務(wù)保障 TEST測(cè)試 TT用戶故障處理 MM綜合網(wǎng)絡(luò)管理 出錯(cuò)告警分析 綜合網(wǎng)絡(luò)配置 用量數(shù)據(jù)采集 運(yùn)行性能監(jiān)測(cè) 網(wǎng)絡(luò)安全管理 SM 服務(wù) 管理 內(nèi) 容 網(wǎng) 管 投訴管理 故障受理與跟蹤 信用審核 定單受理 與跟蹤 BSS客戶關(guān)系管理 客戶 客戶數(shù)據(jù) 產(chǎn)品數(shù)據(jù) 交互記錄 市場(chǎng)營(yíng)銷 產(chǎn)品銷售 忠誠(chéng)度管理 客戶 SLA管理 客戶信息查詢 營(yíng)銷知識(shí)庫(kù) 產(chǎn)品目錄 (主 ) 代理商信息管理 帳戶變更 帳單征收 客戶合同管理 帳單查詢 財(cái)務(wù) 管理 (FI) 單點(diǎn)登錄 身份認(rèn)證 自助服務(wù) URL重定向 內(nèi)容管理 個(gè)性化界面 ICE 集成 協(xié)作 環(huán)境 OA EL … KM MSS管理支撐 ERP OSS業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn) (IBP） OP 訂單處理 （本地、數(shù)據(jù)、 內(nèi)容、長(zhǎng)途、無(wú)線） NA 網(wǎng)絡(luò)激活 （本地、數(shù)據(jù)、 內(nèi)容、無(wú)線、長(zhǎng)途） 工單 分解 指令 分解 處理 流程 訂單 分解 工單 管理 BP 業(yè)務(wù)開通 CRM BILLING ETL數(shù)據(jù) 整合平臺(tái) ODS 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ) ?統(tǒng)一客戶視圖 ?數(shù)據(jù)同步 綜合報(bào)表 平臺(tái) EDW 企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) CUBE IBP 其它 … SAP/R3 SAP/SEM 戰(zhàn)略管理 績(jī)效管理 預(yù)算管理 （數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 24＋ 1) 內(nèi)部客戶 數(shù)據(jù)查詢 BAS OAS 數(shù)據(jù)挖掘 CUBE EDA企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu) … … CRM 數(shù)據(jù) BILLING 數(shù)據(jù) IBP 數(shù)據(jù) 其他系統(tǒng) 數(shù)據(jù) 收入攤分 CQD 對(duì)外客戶 數(shù)據(jù)庫(kù) 外部客戶 數(shù)據(jù)查詢 SAP/BW 預(yù)處理 預(yù)付費(fèi) GL 總帳模塊 AR 應(yīng)收模塊 AP 應(yīng)付模塊 AM 固定資產(chǎn) LM 貸款管理 JM 崗位管理 CEA成本 要素會(huì)計(jì) SPL特殊 分類帳 CCA成本 中心會(huì)計(jì) COPA獲利 能力分析 PCA利潤(rùn) 中心會(huì)計(jì) FM 基金管理 ECCS 合并報(bào)表 OM 組織管理 PA 人員管理 PY 薪資管理 IM投資 管理 PS項(xiàng)目 管理 MM物料 / 庫(kù)存管理 TEM 培訓(xùn)管理 PD 人員發(fā)展 ESS 員工自助 CM 現(xiàn)金管理 PM資產(chǎn) 實(shí)物管理 SD 銷售管理 SAP/R3 代理商 MetaSolv BO XI Siebel CSG Kenan/BP Informatica AIS 審計(jì)模塊 12 北京移動(dòng) OCRM 13 北京移動(dòng) OCRM cont. O C R MA C R MB IM I SB M C C W e b1 8 6 0 e M a i lK MS U N L D A PU S DB O S SD S M Pe D S M PC T IS M S 群 發(fā)I V R1 8 6 0 S M S… …ON Demand 局?jǐn)?shù)據(jù) CBOSS Comptel …… 稅控 14 電信 MR（市場(chǎng)營(yíng)銷再造 ) 15 CTZJ BSS 拓?fù)鋱D S e t t l e m e n tE R PM i c h e l l eC S GData MediationM C A P / C A P B I PP r e p a i dR A T CT H SCredit ManageementD a t a E x t r a c t i o n1 1 2 T TI V RC T IK n o w l e d g eM a n a g e m e n tO l d B i l l i n g S y s t e mD a t aMediationS y s t e m 9 7C u s t o m e rP r o f i l eN e t w o r kR e s o u r c eM g m tS e r v i c eD e l i v e r yO r d e r I n f oD a t aD a t aW a r e h o u s eKJB i l l i n gI n t e r f a c e9 7I n t e r f a c eS DC a t a l y s t8 5 0 0P o w e r S u p p ly 0C IS C O Y S T E M SS P o w e r S u p p ly 1S w itc hP r o c e s s o rS E R I E SN e t w o r kS w i t c h e sJ o u r n a l( M a n u a l )S e t t l e m e n t R e p o r t( M a n u a l )營(yíng) 銷 渠 道 支 撐系 統(tǒng)大 客 戶 系 統(tǒng)CR e v e n u e/ P a y m e n t R e p o r tA / CB a l a n c eA / CO r d e rO r d e r I n f oF r o n t e n dP a y m e n tO r d e r/ F a p i a oW o r kO r d e rI n v o i c eP a y m e n tB i l l i n g I n v o i c e / F a p i a oS DC a t a l y s t8 5 0 0P o w e r S u p p ly 0C IS C O Y S T E M SS P o w e r S u p p ly 1S w itc hP r o c e s s o rS E R I E SB a n k sB i l l I n q u i r e / P a y m e n tCDRCollectionS DC a t a l y s t8 5 0 0P o w e r S u p p ly 0C IS C O Y S T E M SS P o w e r S u p p ly 1S w itc hP r o c e s s o rS E R I E SN e t w o r kS w i t c h e sP r e p a i dC D RP o s t p a i dC D RAC A / B A / S I( D a i l y )B i l l i n gI n v o i c e( M o n t h l y )A c c t / S I /D e t a i lE A IK e n a nA d a p t o rP a y m e n tB P MD a t aA c c o u n tC r e a t e/ u p d a t eS e r v i c eBFA / CB a l a n c eGC a l lC e n t e rI n t e r f a c eH9 7 I n t e r f a c eE9 7I n t e r f a c eC u s t o m e rD a t aDC r e d i t R a t i n gC u s t . S e g m e n tIA c c o u n t S IC o r e B i l l i n gA / R M g m tC u s t o m e rP r o t a lC o l l e c t i o nB i l l i n g A p p U IO r d e r n o ts u p p o r t b y 9 7D i s c o u n t n o ts u p p o r t b y 9 7 ?R e f u n d a sc r e d i t r
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