【正文】 注意：計分方法通常由顧問公司或代銷商給出，以體現(xiàn)客觀與真實性 三、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 28 企業(yè)價值鏈與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 在客戶價值和滿意的重要性已定的情況下，用什么來生產(chǎn)價值和轉(zhuǎn)移價值呢？ 回答這個問題需要引進(jìn)價值鏈和價值讓渡系統(tǒng)概念。 二、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與成長 企業(yè)經(jīng)營模式發(fā)展階段理論 ?創(chuàng)業(yè)期：以創(chuàng)意為切入點（如市場機(jī)會或企圖心） ?發(fā)展期：以企業(yè)的獨特概念、戰(zhàn)略為發(fā)展點（如核心專長或網(wǎng)絡(luò)關(guān)系） ?維持期：以人才、組織架構(gòu)為支撐點（制度） ?轉(zhuǎn)型期：以領(lǐng)導(dǎo)者的眼光、魄力為突破點 ?永續(xù)經(jīng)營：以企業(yè)文化為長青點 企業(yè)核心專長或競爭力 ：不容易被人學(xué)習(xí)和掌握的企業(yè)能力 具體表現(xiàn)：人 +科技、技術(shù)、知識 +經(jīng)驗+關(guān)系 +架構(gòu) +制度 +企業(yè)文化 14 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略選擇依據(jù) 一個好的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略選擇所必須符合的基本條件： ?一致性： 企業(yè)的業(yè)務(wù)、核心專長、未來方向是否一致，過去與未來是否一致 ?調(diào)和性： 投資 擴(kuò)張 /與企業(yè)的牢固關(guān)系 資源 擴(kuò)張 /與企業(yè)的現(xiàn)金流關(guān)系 ?優(yōu)勢性： 與主要競爭相比 ?可行性： 技術(shù)上、運作上、報酬上 二、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與成長 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整依據(jù) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整或轉(zhuǎn)移通常發(fā)生在“過去的企業(yè)戰(zhàn)略可否解決將來面臨的課題”時。贏 競爭型 贏 輸 精誠合作型 雙贏 妥協(xié)型 輸 贏 12 企業(yè)成長 5階段之管理方式 二、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與成長 項目 階段一 創(chuàng)意 階段二 指導(dǎo) 階段三 授權(quán) 階段四 協(xié)調(diào) 階段五 合作 管理重點 生產(chǎn)與銷售 作業(yè)效率 市場擴(kuò)展 組織的鞏固 解決問題與創(chuàng)新 組織結(jié)構(gòu) 非正式 集權(quán)與功能單位 分權(quán)與地區(qū)單位 直線 幕僚 與產(chǎn)品單位 團(tuán)隊與矩陣結(jié)構(gòu) 高級經(jīng)理 管理風(fēng)格 個人主義與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向 指導(dǎo) 授權(quán) 監(jiān)督考核 合作參與 控制制度 市場結(jié)果 標(biāo)準(zhǔn)和成本中心 報告和利潤中心 計劃和投資中心 共同設(shè)定的目標(biāo) 管理者的 主要報酬 股權(quán)擁有 薪資和獎賞的增加 個人紅利 利潤分紅和股票購買權(quán) 團(tuán)隊紅利 13 格瑞那企業(yè)成長 5階段理論的局限性 ?不適合發(fā)展起步高的企業(yè)（如大集團(tuán)創(chuàng)業(yè)） ?每個成長階段實際不等長 ?規(guī)模有時會縮小 ?成長跳躍性 ?往回走 ?沒有考慮外部環(huán)境和企業(yè)之間競爭 綜上所述，格瑞那的企業(yè) 5階段成長理論實際是個組織管理模式，而非經(jīng)營模式。 競爭策略：成本、速度 ? 北京宜家：自選（自由、配套）、賣場大（舒適、天然）、自組 /裝、北歐風(fēng)格。1 企業(yè)戰(zhàn)略 2 提綱 一、企業(yè)戰(zhàn)略基本概念 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定義 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略形成 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理 二、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與成長 企業(yè)的成長階段理論 企業(yè)經(jīng)營模式發(fā)展階段理論 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略選擇依據(jù) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整依據(jù) 三、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 大環(huán)境、大趨勢與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 產(chǎn)業(yè)（行業(yè)）結(jié)構(gòu)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)價值鏈與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略選擇 四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略執(zhí)行 戰(zhàn)略發(fā)展階梯理論 資源調(diào)派 組織結(jié)構(gòu) 管理制度 人力資源 組織文化 五、企業(yè)文化 企業(yè)文化定義 企業(yè)文化功能 企業(yè)文化類型 如何塑造企業(yè)文化 3 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定義 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實際是一個計劃，這個計劃能統(tǒng)合企業(yè)的 目標(biāo) 、 政策 ，并能使企業(yè)上下一致地付諸 行動 。 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 =目標(biāo) +政策 +行動 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的形成 What做什么？ Why 為什么？ Where在哪里？ When何時（時機(jī)）？ Who 誰去做？ How 怎么做？ 一、企業(yè)戰(zhàn)略基本概念 4 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略形成過程 回答：做什么，為什么和一部分在哪里，何時 總公司戰(zhàn)略（大宏觀， 35年） 分公司 /事業(yè)部（小宏觀， 1年） 職能部門（功能戰(zhàn)略） 戰(zhàn)略形成 戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略分析 回答：誰去做，如何做和一部分在哪里、何時 人才、資源 組織架構(gòu)（為戰(zhàn)略服務(wù)） 管理制度、企業(yè)文化 戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)略執(zhí)行 戰(zhàn)略評估 一、企業(yè)戰(zhàn)略基本概念 5 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略的重要性所在 企業(yè)戰(zhàn)略之所以重要，是因為它有以下特質(zhì)： ? 長遠(yuǎn)性：企業(yè)未來成長與發(fā)展方向 ? 沖擊性：從根本上改變現(xiàn)狀（朝鮮戰(zhàn)爭、大躍進(jìn)） ? 綜合性：全體的、一致的 ? 未來性：變革、難預(yù)測，能洞察先機(jī)就能抓住機(jī)會（ WTO、電信改革、） ? 與領(lǐng)導(dǎo)者的命運掛鉤 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移： ? 預(yù)測企業(yè)戰(zhàn)略點 ? 準(zhǔn)備人才、資源 ? 重新確定發(fā)展方向 轉(zhuǎn)折點 6 企業(yè)戰(zhàn)略管理 定義：決定企業(yè)能否生存，進(jìn)而獲得卓越績效的戰(zhàn)略行動，這個過程就稱為“戰(zhàn)略管理” 進(jìn)程： ? 長期規(guī)劃 ? 基本財務(wù)管理 ? 預(yù)測導(dǎo)向的規(guī)劃 ? 外部導(dǎo)向規(guī)劃 ? 戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵 ? 稀少性、重大性：注重企業(yè)全員參與、市場導(dǎo)向、前瞻性、主動性 ? 重視資訊：掌握資訊就可以掌握先機(jī)、及時分析及制定決策 ? 企業(yè)家精神（創(chuàng)新、開拓、敬業(yè)、冒險、判斷） ? 全球化戰(zhàn)略思想（市場、資源重新分配、整合） ? 時間幅度較長 ? 重視實證研究 ? 方法方面的發(fā)展 ? 企業(yè)功能的發(fā)展 一、企業(yè)戰(zhàn)略基本概念 7 戰(zhàn)略管理的基本概念 ? 戰(zhàn)略代表重點之選擇 ? 戰(zhàn)略界定了企業(yè)在環(huán)境內(nèi)的生存空間 ? 戰(zhàn)略確定了或指定了功能性戰(zhàn)略的取向 ? 戰(zhàn)略建立在相對的競爭優(yōu)勢上，其目的也在建立長期之競爭優(yōu)勢 ? 戰(zhàn)略運作的重要目的之一是在維持與外界資源的平衡與不平衡關(guān)系 ? 戰(zhàn)略是對資源與行動的長期承諾 ? 戰(zhàn)略雄心與落實執(zhí)行是必要條件 ? 戰(zhàn)略制定是企業(yè)主持人責(zé)無旁貸的工作 ? 取舍 機(jī)會成本 著眼于長遠(yuǎn) 選擇 A、則放棄 B的機(jī)會，取舍時：先舍方能取 案例：戰(zhàn)略界定企業(yè)在環(huán)境內(nèi)的生存空間 ? 美國西南航空公司：中小型機(jī)場、中小型飛機(jī)、機(jī)種單一、直銷 /現(xiàn)場、只提供基本服務(wù)、短途運輸。 競爭策略：差異化 一、企業(yè)戰(zhàn)略基本概念 8 戰(zhàn)略管理的過程 課題 目標(biāo) 1 目標(biāo) 2 ? 戰(zhàn)略作用：決策做“正確的事” ? 戰(zhàn)術(shù)作用：決策和執(zhí)行把“ 正確 事情做好” ? 案例： 鄧小平：戰(zhàn)略指揮家（舉重若輕） 劉伯承：戰(zhàn)術(shù)指揮家（舉輕若重） 二人組合關(guān)系：夢幻組合 無 效 戰(zhàn) 略 坐 標(biāo) 有 效 無效 戰(zhàn)術(shù)坐標(biāo) 有效 死（慢） C 死（快） D 險象環(huán)生 B 運籌帷幄 決戰(zhàn)千里 A 一、企業(yè)戰(zhàn)略基本概念 9 提綱 一、企業(yè)戰(zhàn)略基本概念 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定義 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略形成 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理 二、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與成長 企業(yè)的成長階段理論 企業(yè)經(jīng)營模式發(fā)展階段理論 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略選擇依據(jù) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整依據(jù) 三、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 大環(huán)境、大趨勢與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 產(chǎn)業(yè)（行業(yè)）結(jié)構(gòu)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)價值鏈與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略選擇 四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略執(zhí)行 戰(zhàn)略發(fā)展階梯理論 資源調(diào)派 組織結(jié)構(gòu) 管理制度 人力資源 組織文化 五、企業(yè)文化 企業(yè)文化定義 企業(yè)文化功能 企業(yè)文化類型 如何塑造企業(yè)文化 10 格瑞那 (Greiner)企業(yè)成長 5階段理論 大 組 織 規(guī) 模 小 創(chuàng)業(yè) 組織年齡 成熟 二、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與成長 因創(chuàng)意而成長 因指導(dǎo)而成長 因授權(quán)而成長 因協(xié)調(diào)而成長 因合作而成長 缺乏領(lǐng)導(dǎo) 的危機(jī) 缺乏控制 的危機(jī) 缺乏自治 的危機(jī) 官僚作風(fēng) 的危機(jī) ？ 的危機(jī) 11 企業(yè)的成長 5階段之： ? 因授權(quán)而成長：