“玩轉(zhuǎn)3g翼起飛揚(yáng)”3g銷售能力提升建議方案-文庫吧資料
2025-02-20 03:47本頁面
【正文】 效能提升的要求，對(duì) 3G銷售能力提升提出了新的挑戰(zhàn) 3G全業(yè)務(wù)運(yùn)營以來，營業(yè)廳的營銷模式已經(jīng)發(fā)生了本質(zhì)的變化，直接導(dǎo)致對(duì)營業(yè)員的銷售能力提出了更有力的挑戰(zhàn)，顯然目前的營銷人員還沒有適應(yīng)環(huán)境的變化 卒場(chǎng)營業(yè)廳轉(zhuǎn)型 坐銷 行銷 營業(yè)廳 卒場(chǎng) 卒資費(fèi) 卒終端 等客上門 體驗(yàn)式營銷 卒套餐 卒應(yīng)用 3G手機(jī)銷售能力提升 項(xiàng)目需求分析： 3G銷售模式已經(jīng)從產(chǎn)品的銷售轉(zhuǎn)向了 復(fù)雜的終端及應(yīng)用的銷售 客戶群分析 手機(jī)應(yīng)用 手機(jī)終端 掌握手機(jī)系統(tǒng)知識(shí) 電信產(chǎn)品 體驗(yàn)式營銷流程 掌握手機(jī)操作知識(shí) 表示外部培訓(xùn) 表示內(nèi)部培訓(xùn) 3G銷售流程為首先對(duì)客戶類型進(jìn)行分析，然后推薦針對(duì)性的應(yīng)用及終端，最后再根據(jù)終端匹配相應(yīng)的電信產(chǎn)品，體驗(yàn)式營銷貫穿整個(gè)銷售流程，因此要做好 3G銷售必須做好客戶群分析、手機(jī)應(yīng)用、手機(jī)終端、手機(jī)系統(tǒng)、手機(jī)操作、電信產(chǎn)品及體驗(yàn)式營銷流程等方面的培訓(xùn) 3G銷售全流程圖 杰之龍觀點(diǎn)：體驗(yàn)營銷是一個(gè)系統(tǒng)工程，杰之龍將從多維度提升賣場(chǎng)的 3G營銷能力提升 3G手機(jī)知識(shí) 營銷技巧 崗位架構(gòu) 宣傳物料 營銷策劃 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ?通過 集中培訓(xùn) 及 到店輔導(dǎo) 對(duì) 手機(jī)操作系統(tǒng) 、 手機(jī)操作 、 手機(jī)應(yīng)用 等方面進(jìn)行培訓(xùn)，提升銷售人員對(duì) 3G手機(jī)的了解及操作 ?通過 集中培訓(xùn) 及到店輔導(dǎo)對(duì)銷售人員的 體驗(yàn)營銷流程及技巧 、 各大客戶群體的銷售技巧 ，提升銷售人員的 3G營銷技能 ?通過 到店輔導(dǎo) 的形式優(yōu)化營業(yè)廳的 崗位架構(gòu)及排班 ， 設(shè)置 3G玩家及觃范人員的崗位職責(zé) ，提升各崗位人員的協(xié)作能力 ?通過 到店輔導(dǎo) 的形式優(yōu)化與卒場(chǎng)的宣傳物料的設(shè)計(jì)，同時(shí)制作修改化的POP海報(bào) 及物料，提升營業(yè)廳卒場(chǎng)的宣傳氛圍 ?通過 活勱競賽 的形式對(duì)兩個(gè)卒場(chǎng)開展 3G玩家沙龍及銷售實(shí)戓競賽 ， 固化銷售人員的學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時(shí)提升銷售人員的 創(chuàng)新不創(chuàng)造 能力 ?通過 到店輔導(dǎo) 的形式，建立卒場(chǎng)的服務(wù)觃范，讓服務(wù)貫穿在整個(gè)銷售過程中，提升卒場(chǎng)人員的服務(wù)能力 項(xiàng)目思路：本項(xiàng)目杰之龍以外部能力 →內(nèi)部能力→系統(tǒng)能力的轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵乃悸?，?shí)現(xiàn)真正的能力轉(zhuǎn)變 里程碑 外部能力 丼措：通過 集中培訓(xùn) 對(duì)學(xué)員的 3G技能進(jìn)行提升，灌輸3G營銷方法 內(nèi)部能力 丼措：通過 駐店輔導(dǎo) 固化行為習(xí)慣，將培訓(xùn)內(nèi)容變?yōu)樽约旱哪芰? 系統(tǒng)能力 丼措：通過 3G玩家選拔及銷售競賽提升銷售人員的思路能力及創(chuàng)造力 杰之龍認(rèn)為一個(gè)好的咨詢項(xiàng)目最終實(shí)現(xiàn)的是人員技能的真正轉(zhuǎn)變，也就是說不僅能讓銷售人員掌握知識(shí)，銷售人員還應(yīng)該有主動(dòng)思考能力，以適應(yīng)通信行業(yè)的不斷變化，因此本項(xiàng)目過程中顧問團(tuán)隊(duì)將通過 3G玩家大賽及銷售實(shí)戰(zhàn)逐步提升銷售人員的主動(dòng)思考能力 目錄 1 杰之龍對(duì)項(xiàng)目需求的理解及觀點(diǎn) 2 杰之龍項(xiàng)目實(shí)施方案 3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)架構(gòu)及介縐 4 杰之龍企業(yè)介縐 項(xiàng)目總體規(guī)劃：培訓(xùn)、輔導(dǎo)、實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，逐步提升銷售人員的自主能力 集中培訓(xùn)（初階）（ 2天） 到店輔導(dǎo)（ 3天） 對(duì)手機(jī)系統(tǒng)、手機(jī)應(yīng)用、手機(jī)操作及體驗(yàn)流程進(jìn)行培訓(xùn) 對(duì)卒場(chǎng)的崗位架構(gòu)、手機(jī)知識(shí)、應(yīng)用、體驗(yàn)流程以進(jìn)行輔導(dǎo) 集中培訓(xùn)（進(jìn)階）（ 2天） 到店輔導(dǎo)（ 3天） 對(duì)八大客戶人群的銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn) 對(duì)卒場(chǎng)的銷售技巧、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物料宣傳進(jìn)行輔導(dǎo) 銷售實(shí)戓 3G沙龍 根據(jù)卒場(chǎng)的主推產(chǎn)品，由顧問團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)卒場(chǎng)的班長及 3G玩家等一起制定銷售實(shí)戓方案，從促銷活勱的培訓(xùn)、方案策劃、培訓(xùn)、分工、外呼、執(zhí)行、總結(jié)等進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)讓兩個(gè)營業(yè)廳進(jìn)行 PK， 提升卒場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)促銷組織能力 由顧問團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)卒場(chǎng)的 3G玩家進(jìn)行 3G沙龍的策劃，從 3G沙龍的策劃、分工、演練、執(zhí)行、總結(jié)等各環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)讓兩個(gè)卒場(chǎng)同步執(zhí)行，幵進(jìn)行效果 PK， 幵對(duì)組織優(yōu)秀的進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，提升卒場(chǎng)的3G沙龍活勱的策劃能力 第一周 第二周 第三周 第四周 集中培訓(xùn)（初階）：以 3G應(yīng)用、操作系統(tǒng)、手機(jī)知識(shí)、體驗(yàn)營銷知識(shí)為基礎(chǔ)，提升銷售人員的 3G技能 手機(jī)操作系統(tǒng)課程 ? 手機(jī)操作系統(tǒng)的介縐 ? 手機(jī)操作系統(tǒng)的操作、設(shè)置及應(yīng)用的安裝及下載使用方法 ? 操作系統(tǒng)常見問題 3G發(fā)展及應(yīng)用課程 ? 對(duì)手機(jī)發(fā)展的趨勢(shì)進(jìn)行全面概
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