如何制定考核目標(biāo)(1)-文庫吧資料
2025-02-20 00:36本頁面
【正文】 意度vA類干部對績效管理制度 和 人力發(fā)展系統(tǒng)的滿意度v員工績效表現(xiàn)明確差異化v人力資源管理信息提供，以做為高皆領(lǐng)導(dǎo)決策參考v優(yōu)秀人才培育成效 v留才率v人力資源部門人員的滿意度 專題三各部門考核目標(biāo)制定范例銷售類考核表 一般來說，上級難以觀察和控制銷售類人員的工作行為，而銷售行為的結(jié)果：簽單額、風(fēng)險(xiǎn)控制等等卻是容易測量的。o 員工自定目標(biāo) o 上級部門目標(biāo)溝通 o 了解公司發(fā)展戰(zhàn)略及年度績效計(jì)劃，決定本部門的工作使命 o 進(jìn)行職位分析，列出主要工作活動內(nèi)容 o 歸納合并工作活動內(nèi)容，寫出工作職責(zé)描述，根據(jù)主要工作職責(zé)，確定主要的工作目標(biāo) o 確定每項(xiàng)工作目標(biāo)的權(quán)重 o 檢查所設(shè)定的目標(biāo)與原理的一致性及內(nèi)部一致性 o 第一級為未達(dá)到預(yù)期 o 第二級為達(dá)到預(yù)期 o 第三級為超出預(yù)期 工作目標(biāo)完成效果評價(jià)，不同于關(guān)鍵績效指標(biāo)的考核，它不是根據(jù)現(xiàn)成的生產(chǎn)經(jīng)營統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)得出確切的績效結(jié)果，其完成效果是以上級對下級的評級實(shí)現(xiàn)的。o 不同的工作目標(biāo)應(yīng)針對不同工作方面，不應(yīng)重復(fù)。o 只選擇對公司價(jià)值有貢獻(xiàn)的關(guān)鍵工作區(qū)域，而非所有工作內(nèi)容。o 職能部門人員的工作目標(biāo)是作為關(guān)鍵績效指標(biāo)的補(bǔ)充。工作目標(biāo)設(shè)定需具備的技能及背景知識o職位分析能力 o背景知識 o工作職責(zé)描述能力 o設(shè)定有效衡量的能力 設(shè)定工作目標(biāo)應(yīng)考慮的問題設(shè)定工作目標(biāo)應(yīng)考慮的問題 o KPI是關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，不是目標(biāo)，但可以借此確定目標(biāo) o 績效考核與績效改進(jìn) o 通過 KPI的討論，通過溝通，明確部門目標(biāo)與員工目標(biāo)的一致性 o 評價(jià)員工的績效改進(jìn)情況及績效結(jié)果， KPI是基礎(chǔ)性依據(jù)，它提供評價(jià)的方向、數(shù)據(jù)及事實(shí)依據(jù) o 定量的 KPI可以通過數(shù)據(jù)來體現(xiàn)，定性的 KPI則需通過對事實(shí)的描述來體現(xiàn) 工作目標(biāo)設(shè)定工作目標(biāo)設(shè)定n 工作目標(biāo)設(shè)定 是衡量被考核人員那些工作范圍內(nèi)的一些相對長期性、過程性、輔助性，難以量化的關(guān)鍵任務(wù)的考核方法。市場占有率增長率制定出市場策略，指導(dǎo)市場運(yùn)作時(shí)間 效率管理部 新產(chǎn)品（開發(fā)）上市時(shí)間 新產(chǎn)品上市時(shí)間成本 投資部門 生產(chǎn)過程 成本降低 生產(chǎn)成本率質(zhì)量 顧客管理部 產(chǎn)品與服務(wù) 滿足程度 客戶滿意率數(shù)量 能力管理部 銷售過程 收入總額 銷售收入部門級 KPI指標(biāo)提取示例 目標(biāo)、流程、職能、職位目標(biāo)的統(tǒng)一目標(biāo)、流程、職能、職位目標(biāo)的統(tǒng)一 關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI） 維度市場部 銷售部 財(cái)務(wù)部 研究部 開發(fā)部新產(chǎn)品概念選擇市場論證銷售數(shù)據(jù)收集———— 可行性研究技術(shù)力量評估———— ———— ———— ———— ————產(chǎn)品概念測試———— 市場測試———— ——
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