【正文】 同行競爭。 ? 品牌競爭 ——同一產(chǎn)品同一形式的不同品牌之間的競爭。 ? 產(chǎn)品競爭 ——能滿足同一類需求的、具有替代作用的產(chǎn)品之間的競爭。 書城要從賣書向賣文化轉(zhuǎn)變，成為文化資源整合服務(wù)商。這件事對您對我們都同樣突然，雖然我們在４月份還裝修了店面，更換了嶄新的書架，希望帶給您一個(gè)舒適的書店空間。三聯(lián)書店在許多讀書人心目中有極高地位，倡導(dǎo)生活、讀書、新知的三聯(lián)書店，目前在廣州只剩下流花店和增城店兩家分店尚掛著三聯(lián)的金字招牌。據(jù)公開資料顯示，在３年多的時(shí)間里，第三極書局虧損近８０００萬元。從盛大開張到突然關(guān)閉，只用了短短 3年多的時(shí)間。 2023年，季風(fēng)書園度過續(xù)租危機(jī) 2023年，上海季風(fēng)書園地鐵陜西南路店在租賃合同即將到期，面臨租金大幅上漲可能關(guān)門的險(xiǎn)境，最后在政府和社會(huì)各界的幫助下，這個(gè)被上海人視為文化地標(biāo)的民營書店續(xù)約三年，得以暫存。 2023年，思考樂書局因財(cái)務(wù)問題被收購 曾開創(chuàng)２４小時(shí)不關(guān)門營業(yè)概念、把分店開到北京王府井的上海思考樂書局，2023年在出版社與銀行的催款中艱難度日，最終被來自江蘇的大眾書局收購。 2023年，“席殊書屋”因欠款被告上法庭 曾經(jīng)是全國最大的書店連鎖企業(yè)，高峰時(shí)門店遍及３０多個(gè)省區(qū)市的４００多個(gè)城市，如今，６００多家加盟店或倒閉或更已換招牌。 ? 全球?qū)嶓w書店，面臨著即將消失的危機(jī) 民營書店大事件 2023年，上海誠品書店破產(chǎn) 誠品書店曾是上海頗有影響的一家民營書店，曾在全市開設(shè)了１３家連鎖店，實(shí)行計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一配送，開創(chuàng)了民營書店圖書連鎖經(jīng)營的先河，然而僅僅只有５年時(shí)間就從快速發(fā)展走向全線崩潰。 馬云曾說過，圖書行業(yè)對網(wǎng)絡(luò)書店的認(rèn)識就經(jīng)歷了這樣幾個(gè)階段： 看不到 看不起 看不懂 來不及 ? 2023年 6月 13日，全球著名的圖書連鎖業(yè)巨頭貝塔斯曼集團(tuán)宣布，其在華的合資公司 ——北京貝塔斯曼二十一世紀(jì)圖書連鎖有限公司將終止全國范圍內(nèi) 36家貝塔斯曼書友會(huì)的連鎖書店業(yè)務(wù)。 ? 北京開卷圖書發(fā)布了今年上半年全國書店零售市場數(shù)據(jù)，較去年同期增幅有所放緩，僅為%。 ? 國際圖書行業(yè)專家也預(yù)計(jì)， 2023年是傳統(tǒng)書的大限之年， EBOOK勢必替代和超過 PBOOK。今年 8月 3日，亞馬遜 CEO杰夫 ?貝佐斯表示，明年底前其電子書銷量將超過平裝書的銷量，之后不久即可超過平裝書和精裝書的總銷量。 整個(gè)大眾圖書市場形成了一個(gè)新的三足鼎立的格局，即新華書店占 40%，其他實(shí)體書店占40%，網(wǎng)絡(luò)書店占 20%。 二、 PEST分析 （七） 美 學(xué) ?49 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展 ? 新發(fā)現(xiàn) ? 新理論 ? 新技術(shù) ? 新知識 ? 新能源 ? 新材料 二、 PEST分析 科學(xué)技術(shù)的兩大類三大組成部分 ? 自然科學(xué)－－社會(huì)科學(xué) ? 基礎(chǔ)研究 ? 應(yīng)用研究 ? 技術(shù) 以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù) ? 通訊技術(shù) ? 計(jì)算機(jī)技術(shù) ? 互聯(lián)網(wǎng) ? 導(dǎo)致信息社會(huì)、知識經(jīng)濟(jì)社會(huì)的到來 ? 從根本上改變了人類的社會(huì)生活 (四) 科 技 環(huán) 境 分 析 迄今為止，我們已經(jīng)經(jīng)歷了三次重大的技術(shù)革命： 蒸汽技術(shù)革命 電力技術(shù)革命 信息技術(shù)革命 信息技術(shù)給圖書市場帶來的影響？ 思考： AC尼爾森機(jī)構(gòu)發(fā)布的一項(xiàng)研究顯示：我國網(wǎng)上購物的 5500萬人中，有 56％選擇網(wǎng)上買書。 二、 PEST分析 （五）價(jià) 值 觀 念 ?47 ? 由民族、宗教、地理、氣候、歷史、職業(yè)等等多種因素決定的社會(huì)風(fēng)俗，是社會(huì)文化的支流 ? 各國各地區(qū)在長期的歷史進(jìn)程中形成了自己獨(dú)特的風(fēng)俗習(xí)慣。法國人浮動(dòng)、易變，是一個(gè)大體上過得去但缺乏徹底求實(shí)精神的民族。德國人則用一把尺子，一根粉筆把地板劃成一個(gè)個(gè)小方格，在每個(gè)小方格中仔細(xì)尋找，終于找到了這根針。意大利人聳聳肩膀，無所謂地走去。 ? 不同國家和地區(qū)的價(jià)值觀差異。 ? 語言是溝通的工具 ? 語言存在著明顯的差異：不同語言之間、同一種語言的不同使用者之間 二、 PEST分析 （一）Language語言 ?41 ? 文化教育狀況的明顯差異 ? 教育的差異影響消費(fèi)者行為 ? 影響營銷主體的營銷行為 ? 影響管理行為和方式 ? 影響營銷手段的使用 二、 PEST分析 （二）文 化 教 育 ?42 ? 家庭在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位和作用 ? 家庭的規(guī)模 ? 家庭的類型 ? 家庭的結(jié)構(gòu) ? 家庭的全力分配模式 ? 家庭生命周期 二、 PEST分析 （三）家 庭 ?43 ? 不同的國家和地區(qū) ， 甚至同一國家的不同人群會(huì)有不同的宗教信仰 ? 宗教發(fā)展的多元化、現(xiàn)代化、世俗化 ? 不同的宗教信仰有不同的教條 、 教規(guī) 、儀式 、 哲學(xué) 、 禁忌 、 節(jié)日 ， 影響人的價(jià)值觀 、 行為準(zhǔn)則 、 生活方式 、 消費(fèi)需求 、 消費(fèi)行為等 ? 宗教對市場營銷的重要影響 二、 PEST分析 （四）宗 教 ?44 世界的主要宗教及習(xí)俗禁忌 ? 基督教 (Christianity)（ 22億多） ? 伊斯蘭教 (Islam)（ 13億多） ? 印度教 (Hinduism)（ ） ? 佛教 (Buddhism)（ 3億多） ? 神道教 (Shinto) ? 佛教習(xí)俗 .doc ? 伊斯蘭習(xí)俗 .doc 二、 PEST分析 （四）宗 教 ?45 ? 價(jià)值觀是一種行為的判斷觀念，表明一個(gè)人對周圍事物的是非、善惡和重要性的評價(jià)。 二、 PEST分析 文化差異及其對營銷的影響 ?40 ? 語言是思想的外殼，是信息溝通的媒體，也是文化的載體。 二、 PEST分析 世 界 文 化 的 趨 同 及 差 異 ?39 ? 文化差異的存在是文化對營銷產(chǎn)生影響的根本原因 ? 文化差異對消費(fèi)者和顧客的影響：不同的消費(fèi)和購買行為 ? 中國有句古話： “ 入境而問禁 ， 入國而問俗 ， 人門而問諱 ” ， 恰如其分地表達(dá)了進(jìn)行市場營銷前了解文化差異的重要性 。 ? 在世界文化出現(xiàn)趨同現(xiàn)象的同時(shí)，不同國家、民族、地區(qū)之間的文化差異仍客觀存在，有些方面十分明顯。以社會(huì)活動(dòng)及其結(jié)果－社會(huì)組織、制度規(guī)范為載體表現(xiàn)出來的文化。它是一種表層文化。 核心層 精神價(jià) 值文化 組織制度文化 中間層 反映人對自然世界的利用、改造和創(chuàng)造的關(guān)系，即人與物質(zhì)的關(guān)系，表現(xiàn)為人的物質(zhì)生產(chǎn)和物質(zhì)創(chuàng)造活動(dòng)，其目的和結(jié)果是獲得物質(zhì)財(cái)富。 (三) 社 會(huì) 文 化 環(huán) 境 分 析 ?37 二、 PEST分析 物質(zhì)文化 表層文化 最外層 反映人對自然和社會(huì)的認(rèn)識關(guān)系，表現(xiàn)為在創(chuàng)造和改造自然和社會(huì)過程中的思維活動(dòng)或精神活動(dòng)。 ” 美國一些學(xué)者在論及文化與營銷的關(guān)系時(shí)給文化下的定義是：文化是一個(gè)包含知識、信仰、藝術(shù)、道德、法規(guī)、風(fēng)俗習(xí)慣、以及人類作為一個(gè)社會(huì)成員所必須的各種能力和習(xí)慣的綜合的整體。 “ 文化，從廣義來說，指人類社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)