【正文】 2 調(diào)研結(jié)束后，開始進(jìn)入系統(tǒng)的開發(fā)階段，主要工作包括： (1) 基于調(diào)研結(jié)果，估算出各功能模塊的工作量，制定總體開發(fā)實(shí)施方案，將一些主要模塊如個人辦公系統(tǒng)、公務(wù)系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)等作為首要的開發(fā)模塊，并制定相關(guān)的培訓(xùn)和工程實(shí)施方案，為工作的進(jìn)一步開展奠定基礎(chǔ)。 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認(rèn)知 back 39 辦公自動化系統(tǒng)涉及單位各個部門，實(shí)施起來有一定的難度，可將實(shí)施過程分為以下幾個階段，每個階段的工作分重點(diǎn)逐步開展。 5 隨著辦公自動化技術(shù)的進(jìn)步，人們的辦公思想也會趨于協(xié)同合作、和諧統(tǒng)一。 3 隨著計算機(jī)技術(shù)的不斷進(jìn)步和計算機(jī)能力的不斷增強(qiáng)，各種信息處理和信息交換將由計算機(jī)自動完成，辦公自動化系統(tǒng)會代替人完成部分辦公事務(wù)，從而減少辦公人員配備，并最終實(shí)現(xiàn)辦公服務(wù)無人化。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的使用，使企業(yè)的管理能力和競爭能力得到了進(jìn)一步的增強(qiáng) 。這個層次包括信息管理型辦公自動化系統(tǒng)和決策型辦公自動化系統(tǒng)。 3 包括對數(shù)字、文字、圖像、聲音和動畫的綜合處理。 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認(rèn)知 34 隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的成熟，世界上的辦公自動化技術(shù)已進(jìn)入新的層次，在這一層次中辦公自動化系統(tǒng)出現(xiàn)了以下四個新的特點(diǎn)： 1 軟硬件及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的集成、人與系統(tǒng)的集成以及單一辦公系統(tǒng)與社會公眾信息系統(tǒng)的集成，組成了“無縫集成”的開放式系統(tǒng)。目前已有一些語音處理系統(tǒng)的應(yīng)用，比如語音信箱。 語音處理主要由語音合成技術(shù)和語音識別技術(shù)組成。 ◆ 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認(rèn)知 33 ⑥ 語音處理 在辦公活動中，除了使用計算機(jī)可以交流信息，語音也能起到此項(xiàng)作用。 要實(shí)現(xiàn)計算機(jī)的圖形、圖像處理，必須有相應(yīng)的硬件和軟件支持。圖形處理指在計算機(jī)上進(jìn)行圖形設(shè)計處理，按設(shè)計者的要求生成各種圖形。 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認(rèn)知 32 ④ 日程管理 用電子技術(shù)進(jìn)行日程安排，給辦公人員提供個人時間管理、會議安排、約會安排等功能。每個電子郵箱都有唯一的地址。每個 Email用戶都有電子郵箱來存放所收到的郵件。常用的電子表格處理軟件有微軟公司的 Excel軟件。 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認(rèn)知 31 ② 電子表格處理 電子表格處理主要完成對表格的輸入、處理、輸出等工作，實(shí)現(xiàn)表格處理自動化。通用應(yīng)用軟件主要包括以下功能： ① 文字處理 主要進(jìn)行文本的輸入、編輯、排版、打印等工作，可進(jìn)行書信、公文、報告、論文、商業(yè)合同、寫作排版等工作。 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認(rèn)知 30 2 應(yīng)用軟件是包括各種辦公事務(wù)處理的應(yīng)用程序和實(shí)用程序，可分為具有一定通用功能的應(yīng)用軟件和專用的應(yīng)用軟件。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)使數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)存儲具有一定的規(guī)范性，減少了數(shù)據(jù)的冗余，有利于數(shù)據(jù)共享。目前常用的數(shù)據(jù)庫有 Foxpro、 DBase、 Access、 SQL Server、 Oracle、 Sybase、 Informix、 DB2等。 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認(rèn)知 29 (2) 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫是對各種辦公信息進(jìn)行有條理、有組織、合理的存儲的“數(shù)據(jù)倉庫”，用于對大量原始數(shù)據(jù)進(jìn)行排序、檢索、分類、統(tǒng)計等操作，以得到所需的結(jié)果數(shù)據(jù)。有了操作系統(tǒng)，用戶可以方便地使用計算機(jī)。另外還需要有構(gòu)成計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境所需的軟件，如網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理軟件等。 圖 （ 5） 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認(rèn)知 27 (6) 其他輔助設(shè)備如空調(diào)、不間斷電源、碎紙機(jī)等，如 圖 。 圖 （ 3） 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認(rèn)知 25 (4) 信息傳輸設(shè)備如電話、傳真機(jī)、計算機(jī)局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)等，如 圖 。 (2) 信息處理設(shè)備指各種計算機(jī)、工作站或服務(wù)器等，如 圖 。 辦公自動化硬件設(shè)備是指辦公自動化系統(tǒng)中使用的物理設(shè)備。 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認(rèn)知 21 像計算機(jī)、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)備，可被稱為辦公設(shè)備，而不能被稱為辦公自動化系統(tǒng)。 在智能建筑系統(tǒng)中，辦公自動化系統(tǒng)具有分散性高、自動化要求高、要求系統(tǒng)速度快和容量大等特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)將計算機(jī)相連，構(gòu)成一個完整的可以進(jìn)行信息交流、資源共享、高可靠性、安全的和多媒體的辦公系統(tǒng)。要求計算機(jī)有較大的存儲容量與較快的處理速度。 (1) 計算機(jī)技術(shù) 計算機(jī)是辦公自動化系統(tǒng)的主要設(shè)備。 事務(wù)級辦公自動化系統(tǒng)、信息管理級辦公自動化系統(tǒng)和決策支持級辦公自動化系統(tǒng)是廣義的或完整的辦公自動化系統(tǒng)構(gòu)成中的三個功能層次，它們之間的相互聯(lián)系可以由程序模塊的調(diào)用和計算機(jī)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信手段做出。其中模型庫是決策支持系統(tǒng)的核心，包括計劃模型、預(yù)測模型、評估模型、投入 /產(chǎn)出模型、反饋模型、結(jié)構(gòu)優(yōu)化模型、經(jīng)濟(jì)控制模型、仿真模型和綜合平衡模型等。它建立在信息管理級辦公自動化系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，使用由綜合數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)所提供的信息，針對所需要做出決策的課題，構(gòu)造或選用決策數(shù)字模型，結(jié)合有關(guān)內(nèi)部和外部的條件，由計算機(jī)執(zhí)行決策程序，做出相應(yīng)的決策。通常是將該問題所具有的數(shù)據(jù)、資料、模型、案例和經(jīng)驗(yàn)等作為綜合分析和邏輯推理的基礎(chǔ)，該問題的具體要求作為綜合或選擇的條件，去得出解決問題的對策或辦法。日常事務(wù)處理系統(tǒng)的作用主要是替代人的手工勞動，把人們從大量的繁瑣事務(wù)中解脫出來；信息管理是指對本辦公業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)及相關(guān)的各類信息（社會信息、經(jīng)濟(jì)信息及監(jiān)控信息）進(jìn)行控制與利用。隨著企業(yè)對信息需求的不斷深入，在辦公系統(tǒng)中對和本單位的運(yùn)營目標(biāo)關(guān)系密切的綜合信息的需求日益增加。 ⑥ 公共信息管理公共信息包含新聞、文檔、員工論壇、資料下載等功能。 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認(rèn)知 14 圖 事務(wù)型辦公系統(tǒng) 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認(rèn)知 15 ④ 文件收發(fā)完成普通的郵件、公文、材料、信件的收發(fā)，也包括對網(wǎng)上電子郵件的收發(fā)與處理。 ② 電子表格處理應(yīng)根據(jù)實(shí)際的需要，生成不同種類的表格。 圖 系統(tǒng)的關(guān)系圖 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認(rèn)知 13 (3) 事務(wù)型辦公自動化系統(tǒng) 這種系統(tǒng)大體上可分為辦公事務(wù)處理（如文字處理、電子表格、電子郵件等）和行政事務(wù)處理（如公文流轉(zhuǎn)等）兩大部分，如 圖 。 另外，根據(jù)辦公自動化系統(tǒng)的功能層次，可分為事務(wù)處理型、信息管理型和決策支持型辦公自動化系統(tǒng)。通用辦公自動