【正文】 28 基本軟件是計算機本身的運行及提供開發(fā)管理和應(yīng)用所必需的軟件，包括操作系統(tǒng)、軟件工具、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等。一個辦公自動化系統(tǒng)不僅包括硬件部分，而且還包括軟件部分。在辦公自動化系統(tǒng)中使用的計算機可以是大型機，也可以是中、小型機或微機。 決策支持型辦公自動化系統(tǒng)是第三個層次。 ⑤ 辦公日程管理日程管理可分為個人日程和部門日程等，應(yīng)具有對日程的基本存儲和信息提示功能。 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認知 12 (2) 專用辦公自動化系統(tǒng) 對于專業(yè)型辦公建筑，其辦公自動化系統(tǒng)除具有通用辦公自動化系統(tǒng)的功能外，還應(yīng)按其特定的業(yè)務(wù)需求，建立專用辦公自動化系統(tǒng)，如銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)、商場 POS系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)、政府機關(guān)辦公系統(tǒng)、各類企業(yè)管理系統(tǒng)等。 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認知 8 （ 4） 網(wǎng)絡(luò)化 現(xiàn)代辦公自動化系統(tǒng)是基于計算機網(wǎng)絡(luò)的，包括局域網(wǎng)（ LAN）、因特網(wǎng)（ Inter）、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（ Intra）和外聯(lián)網(wǎng)（ Extra）等。 (4) 已經(jīng)建立了自己的 Intra網(wǎng)絡(luò)；使用經(jīng)二次開發(fā)的通用辦公自動化系統(tǒng)；能較好地支持信息共享和協(xié)同工作，與外界聯(lián)系的信息渠道暢通；通過 Inter發(fā)布、宣傳單位的有關(guān)情況； Intra網(wǎng)已經(jīng)對單位的管理產(chǎn)生了明顯的效益。 學習情境 6 智能建筑辦公自動化系統(tǒng) 2 【能力目標】 ▲ 了解辦公自動化系統(tǒng)的基本功能； ▲ 學會使用辦公自動化信息處理軟件； ▲ 具有使用辦公自動化系統(tǒng)解決智能化工程的能力。 任務(wù)描述 通過辦公自動化的定義、功能及辦公自動化軟硬件的學習，了解辦公自動化系統(tǒng)的設(shè)計過程，學會各類辦公自動化系統(tǒng)的應(yīng)用?，F(xiàn)在正著手開發(fā)或已經(jīng)在使用針對業(yè)務(wù)定制的綜合辦公自動化系統(tǒng)，實現(xiàn)科學的管理和決策，增強單位的競爭能力，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。 （ 5） 對象的多樣性 從操作人員來看，智能建筑辦公自動化系統(tǒng)分為文員、計算機管理員、維護員和安全管理員等。 另外，根據(jù)辦公自動化系統(tǒng)的功能層次，可分為事務(wù)處理型、信息管理型和決策支持型辦公自動化系統(tǒng)。 ⑥ 公共信息管理公共信息包含新聞、文檔、員工論壇、資料下載等功能。它建立在信息管理級辦公自動化系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，使用由綜合數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)所提供的信息，針對所需要做出決策的課題，構(gòu)造或選用決策數(shù)字模型，結(jié)合有關(guān)內(nèi)部和外部的條件，由計算機執(zhí)行決策程序，做出相應(yīng)的決策。要求計算機有較大的存儲容量與較快的處理速度。 辦公自動化硬件設(shè)備是指辦公自動化系統(tǒng)中使用的物理設(shè)備。另外還需要有構(gòu)成計算機網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境所需的軟件，如網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理軟件等。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)使數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)存儲具有一定的規(guī)范性，減少了數(shù)據(jù)的冗余，有利于數(shù)據(jù)共享。常用的電子表格處理軟件有微軟公司的 Excel軟件。圖形處理指在計算機上進行圖形設(shè)計處理，按設(shè)計者的要求生成各種圖形。目前已有一些語音處理系統(tǒng)的應(yīng)用，比如語音信箱。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的使用，使企業(yè)的管理能力和競爭能力得到了進一步的增強 。 任務(wù) 2 辦公自動化系統(tǒng)的設(shè)計過程與應(yīng)用案例 辦公自動化系統(tǒng)的實施過程 40 2 調(diào)研結(jié)束后，開始進入系統(tǒng)的開發(fā)階段，主要工作包括： (1) 基于調(diào)研結(jié)果，估算出各功能模塊的工作量，制定總體開發(fā)實施方案，將一些主要模塊如個人辦公系統(tǒng)、公務(wù)系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)等作為首要的開發(fā)模塊，并制定相關(guān)的培訓和工程實施方案，為工作的進一步開展奠定基礎(chǔ)。辦公自動化系統(tǒng)整體運行情況越來越好，各功能模塊基本能夠正常發(fā)揮在系統(tǒng)中各自的作用。 ② 專用辦公自動化系統(tǒng)：是某用戶所專用的系統(tǒng)，該系統(tǒng)不屬于基本建設(shè)范圍，應(yīng)加做專項工程實施。它是局域網(wǎng)的首選協(xié)議 ,在局域網(wǎng)中是各種協(xié)議中最快的 ,并且它可以支持點對點的網(wǎng)絡(luò)。 d濟性。 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的基本內(nèi)容包括： (1) 確定企業(yè)網(wǎng)建設(shè)目標和原則 每個企業(yè)網(wǎng)建設(shè)都有自己的目標和任務(wù)，在目標和任務(wù)的指導下實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的基本建設(shè)。 (4) 企業(yè)網(wǎng)安全 在實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)目標的過程中，必須保證企業(yè)網(wǎng)在具有足夠開放性的前提下提供信息資源的保密、完整和可靠。 任務(wù) 2 辦公自動化系統(tǒng)的設(shè)計過程與應(yīng)用案例 56 圖 辦公自動化系統(tǒng)個人日程 任務(wù) 2 辦公自動化系統(tǒng)的設(shè)計過程與應(yīng)用案例 57 公共信息包括公共通訊錄、企業(yè)黃頁、部門日程安排和文件傳閱。新任務(wù)主動通知是業(yè)務(wù)能夠得到及時辦理的最重要保證。 任務(wù) 2 辦公自動化系統(tǒng)的設(shè)計過程與應(yīng)用案例 61 (5) 強大的工作流程處理 ① 流程可以自由定義，可以根據(jù)發(fā)展需要隨時修改。 (7) 功能豐富。 任務(wù) 2 辦公自動化系統(tǒng)的設(shè)計過程與應(yīng)用案例 63 辦公自動化系統(tǒng)（ Office Automation System， OAS）是信息化社會最重要的標志之一，它將人、 計算機和信息三者結(jié)合為一個辦公體系，構(gòu)成一個服務(wù)于辦公業(yè)務(wù)的人機信息處理系統(tǒng)。 ③ 流程可以追蹤狀態(tài)和保留痕跡，每個人在流程中所作的改動都被作為原始單據(jù)保留，以備追查。 (2) 操作特別簡單，與 OFFICE完美結(jié)合，用戶只要會簡單操作電腦，無需培訓即可熟練使用。 圖 辦公自動化日常辦公系統(tǒng) 任務(wù) 2 辦公自動化系統(tǒng)的設(shè)計過程與應(yīng)用案例 58 公文管理包括：行政收文、行政發(fā)文、信訪、督查、呈批件、提案、公章管理、重要電話管理，黨口收文與發(fā)文、呈批件、信訪、公示、組織機構(gòu)、廉政信箱，工會呈批件、工會發(fā)文、工會通知、工會組織機構(gòu)和檔案管理。 任務(wù) 2 辦公自動化系統(tǒng)的設(shè)計過程與應(yīng)用案例 53 下面以某大學的 OA 系統(tǒng)為例，說明辦公自動化系統(tǒng)在實際中的應(yīng)用情況。 (2) 確定企業(yè)網(wǎng)的構(gòu)成 企業(yè)網(wǎng)主要包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（ Intra）和擴展企業(yè)網(wǎng)（ Extra）兩大部分。網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)可以采用總線形或星形方式 ,使用主交換機 (三層交換機 ),可運用主交換機的管理功能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的集中管理。Windows NT網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)支持前述兩種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議即TCP/IP和 NetBEUI協(xié)議 ,并且在數(shù)據(jù)庫應(yīng)用方面優(yōu)于Netware。 (3) 辦公自動化系統(tǒng)的工程范圍 ① 確定了 OA系統(tǒng)施工、驗收的內(nèi)容和要求，驗收方法和驗收結(jié)論判定。 辦公自動化系統(tǒng)的應(yīng)用是不斷深入的，隨著人員應(yīng)用水平的不斷提高，對系統(tǒng)的要求會越來越高，可隨著應(yīng)用逐步擴展新的功能。