司機(jī)禮儀培訓(xùn)教材(ppt20頁(yè))-文庫(kù)吧資料
2025-02-17 18:12本頁(yè)面
【正文】 。 12 五月 20238:10:44 下午 20:10:44五月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 20:10:4420:10:4420:10Wednesday, May 12, 20231乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 20:10:4420:10:4420:105/12/2023 8:10:44 PM1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。司機(jī)禮儀反面案例 :在車上抽煙司機(jī)禮儀反面案例 :在開(kāi)車時(shí)打電話司機(jī)禮儀反面案例 :在車上等候時(shí)睡覺(jué)司機(jī)接待禮儀反面案例在車門口等待時(shí)吊兒郎當(dāng)與客人過(guò)度 ”親密 ”司機(jī)接待禮儀反面案例不為客人開(kāi)車門 ,只顧自己開(kāi)車司機(jī)接待禮儀反面案例卷起袖起,開(kāi)懷大笑司機(jī)禮儀正面案例 :標(biāo)準(zhǔn)的駕駛姿勢(shì)司機(jī)正反形象對(duì)比工作證放在口袋里襯衣沒(méi)有扎進(jìn)西褲內(nèi)襯衣袖口卷起領(lǐng)帶歪了配戴白手套工作證 \領(lǐng)帶 \銘牌標(biāo)準(zhǔn)司機(jī)的穿戴司機(jī)接待禮儀正面案例認(rèn)真閱讀客人名片與客人禮貌握手司機(jī)接待禮儀正面案例客人上車后 ,戴好手套開(kāi)車為客人開(kāi)車門禮貌引導(dǎo)上車靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。對(duì)乘客的合理要求要盡量迅速作出使乘客滿意的答復(fù)；對(duì) 客人的過(guò)分或無(wú)理的要求需能沉得住氣，婉言拒絕。還有像小道消 息、八卦新聞，談?wù)撈饋?lái)也顯得很粗俗。對(duì)于一時(shí)回答不了或回答不清的問(wèn)題，可先向客人致 歉。 應(yīng)答：應(yīng)答客人的詢問(wèn)要面帶笑容、親切熱情，不能表情冷漠。七、禮貌用語(yǔ) 稱呼：恰當(dāng)使用稱呼，熟悉的人可稱呼職位、職稱，如經(jīng)理、 主管、老師、教授等，不太熟悉的人可稱呼 “ 先生 ” 、 “ 太太 ”和 “ 小姐 ” 。 進(jìn)出電梯引路，當(dāng)電梯內(nèi)無(wú)人時(shí)，應(yīng)自己先進(jìn)電梯，右手控制 電梯按扭，左手把門，請(qǐng)客人進(jìn)入電梯；出電梯時(shí)同樣控制電 梯
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