某咨詢公司流程管理-文庫(kù)吧資料
2025-02-17 16:54本頁(yè)面
【正文】 理流程與經(jīng)營(yíng)流程是否協(xié)調(diào) 一致？ 五、面向流程管理的業(yè)務(wù)流程重組 44 確定關(guān)鍵流程改進(jìn)的目標(biāo) ?理解流程分析的結(jié)果，即流程改 進(jìn)要求和改進(jìn)范圍； ?確定流程改進(jìn)后的指標(biāo)； ?判斷改進(jìn)后對(duì)整體是否產(chǎn)生顯著效果并對(duì)效果進(jìn)行衡量； ?判斷改進(jìn)的先后順序。 四、面向流程管理的管理模式重組 26 在手工管理方式下企業(yè)管理模式主要分為兩類： 一是“直線式”管理 二是“矩陣式”管理 四、面向流程管理的管理模式重組 27 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 職 能 部 門 職 能 部 門 職 能 部 門 分 公 司 子 公 司 直線式管理 四、面向流程管理的管理模式重組 28 矩陣式管理 財(cái)務(wù) 運(yùn)營(yíng) 物流 采購(gòu) 人事 IT 分公司 1 分公司 2 分公司 N ... 總公司（純管理機(jī)構(gòu)） 四、面向流程管理的管理模式重組 29 “矩陣式”管理存在的問(wèn)題：邊際效益遞減 集團(tuán) 公司 集團(tuán) 公司 1 公司 2 集團(tuán) 公司 1 公司 2 公司 3 收入： 1 成本： 利潤(rùn)： 收入： 1 成本： 利潤(rùn)： 收入： 1 成本： 利潤(rùn)： 四、面向流程管理的管理模式重組 30 總部（純管理機(jī)構(gòu)） 財(cái)務(wù) 運(yùn)營(yíng) 物流 采購(gòu) 人事 系統(tǒng) 區(qū) 域 連 鎖 公 司 集 中 財(cái) 務(wù) 統(tǒng) 一 維 護(hù) 集 中 采 購(gòu) 統(tǒng) 一 人 事 四、面向流程管理的管理模式重組 “整合集中”管理 統(tǒng) 一 配 送 31 “整合集中”管理效果：邊際效益遞增 實(shí)現(xiàn)“整合集中”管理的條件： 產(chǎn)品及供應(yīng)商在市場(chǎng)上應(yīng)具有同一性 必須應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)手段 對(duì)總部管理人員素質(zhì)要求比較高 “整合集中”管理： IT推動(dòng)管理模式革命 四、面向流程管理的管理模式重組 32 業(yè)務(wù)流程重組概念 業(yè)務(wù)流程重組就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程 （Process)進(jìn)行根本性（ Fundamental)再思考和徹底性（ Radical）再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的生動(dòng)的（Dramatic） 改善。組織缺乏活力，不具有學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制。 二、科層制管理存在的問(wèn)題 18 電子商務(wù)時(shí)代 對(duì)“科層制”管理提出挑戰(zhàn) ? “官本位”現(xiàn)象由于向上發(fā)展時(shí)間長(zhǎng)、空間小，難以讓有能力的人充份施展自己才華。隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大而延長(zhǎng)信息溝通渠道、增加信息傳遞時(shí)間，不僅可能導(dǎo)致延誤時(shí)機(jī)和決策失誤，更不利于對(duì)市場(chǎng)變化快速反應(yīng)； 二、科層制管理存在的問(wèn)題 13 電子商務(wù)時(shí)代 對(duì)“科層制”管理提出挑戰(zhàn) “科層制”管理下業(yè)務(wù)處理效率極低 二、科層制管理存在的問(wèn)題 14 電子商務(wù)時(shí)代 對(duì)“科層制”管理模式提出挑戰(zhàn) “科層制”管理下： 所有工作責(zé)任上交 高層管理忙于簽字 無(wú)暇顧及經(jīng)營(yíng)策略與發(fā)展思考 二、科層制管理存在的問(wèn)題 15 電子商務(wù)時(shí)代 對(duì)“科層制”管理提出挑戰(zhàn) ? “科層制” 組織橫向流程沒(méi)有統(tǒng)一控制，缺乏協(xié)調(diào)，不可避免會(huì)形成管理真空地帶，不利于快速反應(yīng)客戶需求，也不利于提高客戶滿意度； 二、科層制管理存在的問(wèn)題 16 電子商務(wù)時(shí)代 對(duì)“科層制”管理提出挑戰(zhàn) ? “科層制” 管理易產(chǎn)生利益本位主義和利益分散主義，
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