網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研_2-文庫(kù)吧資料
2025-02-16 21:11本頁(yè)面
【正文】 獲取性 ? 應(yīng)注意問(wèn)題是否具有不能獲取或很難獲取的可能性。 ? 問(wèn)題的排序 ? 設(shè)計(jì)問(wèn)卷的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)注意問(wèn)題之間的系統(tǒng)關(guān)系，合理編排前后順序，以方便被調(diào)查者回答和資料的匯總。 ? 避免一題多問(wèn) ? 一道題目中不應(yīng)包含兩個(gè)或兩個(gè)以上的問(wèn)題，否則，答題者會(huì)難于回答。 ? 避免時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的回憶性問(wèn)題 ? 為了答題者的方便，應(yīng)盡量避免時(shí)間跨度過(guò)長(zhǎng)的回憶性問(wèn)題。 如在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，容易回答的選擇題一般放置在問(wèn)卷的前部，而相對(duì)復(fù)雜的開(kāi)放式問(wèn)題大多放在問(wèn)卷最后。 ? 避免調(diào)查過(guò)于復(fù)雜和數(shù)量過(guò)多的問(wèn)題 ? 問(wèn)卷的問(wèn)題應(yīng)盡量簡(jiǎn)單、易懂，容易回答，避免各種難度過(guò)高的問(wèn)題。 如“中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)驚人的超過(guò)了 1億，請(qǐng)回答您認(rèn)為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展前景如何”，這個(gè)問(wèn)題的前半部分與問(wèn)題無(wú)關(guān)，屬于誘導(dǎo)性語(yǔ)言，應(yīng)避免。 首先 ，收入水平在 500元以下的水平?jīng)]有考慮， 其次 ，四個(gè)答案的邊界具體屬于哪一個(gè)組界定的不清，如 2023元的收入水平，在 B、 C兩個(gè)答案間如何選擇存在一定的問(wèn)題。 答案的準(zhǔn)確性應(yīng)包括全面性、不重復(fù)性和明確性。 ? 答案的準(zhǔn)確性 ? 問(wèn)題的答案設(shè)置必要精確、全面，避免出現(xiàn)各類(lèi)錯(cuò)誤。 ? 避免調(diào)查敏感性問(wèn)題 ? 應(yīng)盡量避免調(diào)查一些帶有敏感性、隱私性的問(wèn)題， 如收入、家庭住址、電話(huà)號(hào)碼等。 ? 問(wèn)卷調(diào)查的必要性 ? 首先明確調(diào)查活動(dòng)和調(diào)查題目的必要性 ，如果屬于可有可無(wú)的問(wèn)題，就會(huì)引起被調(diào)查者的反感，進(jìn)而增加拒絕答題的可能性。 ? 填寫(xiě)說(shuō)明 ? 問(wèn)卷的最后應(yīng)附上問(wèn)卷的填寫(xiě)方法、概念的解釋、注意事項(xiàng)和相關(guān)的填寫(xiě)要求。 ? 被調(diào)查者的基本情況 如被調(diào)查者的職業(yè)、年齡、性別、電子郵箱、單位名稱(chēng)、經(jīng)濟(jì)屬性、注冊(cè)資本等。說(shuō)明信不是問(wèn)卷調(diào)查必需的內(nèi)容，如果屬于比較簡(jiǎn)單的問(wèn)卷調(diào)查，這部分內(nèi)容可以省略。 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者 查詢(xún)相關(guān)的調(diào)研對(duì)象 電子郵箱、論壇或者郵件清單發(fā)出相關(guān)查詢(xún) 調(diào)研問(wèn) 卷 設(shè)計(jì) ? 一、標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查問(wèn)卷包含的內(nèi)容 ? 調(diào)查題目 例如“關(guān)于對(duì)天津地區(qū)大學(xué)生應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)情況的調(diào)查” ? 介紹信 ? 介紹信是對(duì)問(wèn)卷調(diào)查的說(shuō)明介紹， 又稱(chēng)為封面信 ，其主要作用是使被調(diào)查者了解本次調(diào)查的基本情況，激發(fā)被調(diào)查者參與本次調(diào)查的興趣。 ? 適應(yīng)信息傳播媒體的變革，一種嶄新的調(diào)研方式 —— 網(wǎng)上調(diào)研隨之產(chǎn)生 ? 我們把基于互聯(lián)網(wǎng)而系統(tǒng)地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)信息的收集、整理、分析和研究的過(guò)程稱(chēng)為 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研 。它加快了世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與重組，形成了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化與集成化的經(jīng)濟(jì)走向；它強(qiáng)烈地影響著國(guó)際貿(mào)易的環(huán)境，正在迅速改變著傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)的面貌。分析了以上消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為因素，戴爾就可以實(shí)施特定的營(yíng)銷(xiāo)策略，來(lái)發(fā)展?jié)撛谙M(fèi)者。而堅(jiān)定品牌忠誠(chéng)者，他們?nèi)绻皇侵艺\(chéng)戴爾品牌的，由于其只忠誠(chéng)于一種品牌，我們無(wú)法發(fā)展其成為戴爾的消費(fèi)者。 由上圖可以統(tǒng)計(jì)得到： 中度品牌忠誠(chéng)度者和轉(zhuǎn)移品牌忠誠(chéng)度者占到的比例為 %,達(dá)到了人數(shù)的一半以上。 小型客戶(hù) ：它主要是包括小型
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