【正文】 討論多個(gè)變量分析時(shí)應(yīng)收集什么數(shù)據(jù)。 ? 尋找到生產(chǎn)過(guò)程中的不良原因。 ? 作用： ? 查找某一項(xiàng)代用特性有多項(xiàng)對(duì)應(yīng)的品質(zhì)要求。 案例見(jiàn)后： Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No 27 如何提高小組成員的參與率 把它當(dāng)作自己本身的活動(dòng) 使其成為快樂(lè)的活動(dòng) 要成為有計(jì)劃的團(tuán)體活動(dòng) 選擇優(yōu)良的主題 提高問(wèn)題意識(shí) 講明團(tuán)體的功效 盡量激勵(lì)成員 使成員擁有參與意識(shí) 事件化、故事化 是持續(xù)進(jìn)步的團(tuán)體活動(dòng) 清楚活動(dòng)所處的狀況 設(shè)定與全員相關(guān)的主題 主題不受成員變動(dòng)的影響 考慮與其它部門相關(guān)的問(wèn)題 進(jìn)行形象化的 QC手法教育 親身應(yīng)用 QC手法及知識(shí) 參觀成功的小組活動(dòng)成果 介紹身邊的成功事例給成員 推行禮貌運(yùn)動(dòng)提升信任關(guān)系 以全員為自發(fā)性執(zhí)行來(lái)看待 將效果盡量表現(xiàn)出來(lái)并宣傳給上司和其它同事 每個(gè)人都要主持會(huì)議和發(fā)言 每人輪流當(dāng)值，做臨時(shí)組長(zhǎng) 分派全員參加的作業(yè) 定期開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng) 對(duì)產(chǎn)生成果的成員給予獎(jiǎng)勵(lì) 采取演出的方式提升活性 籌措小組活動(dòng)經(jīng)費(fèi) 將小組的任務(wù)時(shí)間設(shè)定更長(zhǎng) 領(lǐng)導(dǎo)者要有威信與號(hào)召力 要選擇全員能出席的時(shí)間 設(shè)置小組的活動(dòng)板及場(chǎng)所 全員均明確規(guī)定的活動(dòng)日期 全員均明確計(jì)劃和前次結(jié)果 64 4 4 4 40 2 5 4 50 5 5 2 32 4 2 4 100 4 5 5 80 4 4 5 30 2 3 5 80 2 4 5 60 3 5 4 30 3 5 2 75 3 5 5 36 3 3 4 24 2 4 3 10 2 1 5 40 4 5 2 45 3 5 3 60 3 5 4 40 2 5 4 60 4 5 3 60 3 5 4 45 3 5 3 15 1 3 5 40 2 5 4 綜合 難度 費(fèi)用 效果 評(píng)價(jià) Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No 28 ? 目的： ? 為了使現(xiàn)象、原因、對(duì)策相互間的關(guān)系更明確。 Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No 26 ? 手段評(píng)價(jià)的原則： A） 實(shí)施后會(huì)產(chǎn)生的效果 B） 實(shí)施該手段所需的費(fèi)用 C） 其難易程度 最后對(duì)其所有的評(píng)價(jià)進(jìn)行匯總，找出最終可以實(shí)施的方案及手段，并擬定優(yōu)先改善順序。 ? 評(píng)價(jià)系統(tǒng)圖中的各個(gè)最終手段與策略 ? 最終可能實(shí)施的方案或手段，是不可能一一實(shí)施，或者說(shuō)每一策略的實(shí)施是需要按照一定的優(yōu)先順序來(lái)實(shí)施的。確認(rèn)由基本目的開(kāi)始到可實(shí)施階層為止，是否有遺漏、疏忽和矛盾的地方。直到達(dá)到可實(shí)施階層的手段后才停止展開(kāi)。 想解決的問(wèn)題 想達(dá)成的目的 怎么辦呢？ 方針 /政策 基本目的 手段 目的 手段 Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No 24 ? 排列卡片 ? 攤開(kāi)大白紙，將基本目的寫(xiě)在最左側(cè)的中央，一次手段在其右側(cè)，依上下配置后以虛線連接。 ? 手段和策略的提出 ? 全員通過(guò)腦力激蕩來(lái)討論達(dá)成目標(biāo)所需進(jìn)行的手段，并記錄在卡片上 (一般以“要如何做”，“對(duì) …做 …” )。 Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No 23 ? 方法 (步驟 )： ? 決定主題 (設(shè)定目標(biāo) ) ? 將想要解決的問(wèn)題以“為了 ……”的形式表示。于是便可以明確特性與要因之間的因果關(guān)系。 想要知道是什么原因造成產(chǎn)品的特性不良時(shí)，首先要想一想，調(diào)查調(diào)查，找出認(rèn)為最有影響的要因，并且加以整理。 如此將代用特性依生產(chǎn)流程或結(jié)構(gòu)進(jìn)行細(xì)分，則此類圖可以明白要求品質(zhì)是通過(guò)什么樣的代用特性來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 何謂要求品質(zhì)：是指顧客所期望和要求達(dá)到的產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)。 以此方法可以很容易地找到改善點(diǎn)。 比如：火機(jī)的基本功能是用來(lái)點(diǎn)火。為了針對(duì)這些對(duì)象進(jìn)行改善，經(jīng)、必須就改善對(duì)象的構(gòu)成要素 (例如：品質(zhì)特性及機(jī)能 )及其相互間的關(guān)系進(jìn)行明確。 ? 如果該方案 (手段 )并不是最終可以實(shí)施的方案，則以該方案為目的，進(jìn)一步尋找可以達(dá)成該方案的實(shí)施手段。 ? 將構(gòu)成改善對(duì)象的要素分成目的與手段或原因與結(jié)果的關(guān)系，經(jīng)過(guò)有系統(tǒng)的整理后，明確改善對(duì)象之構(gòu)成要素的相互關(guān)系。 無(wú)有效執(zhí)行商業(yè)計(jì)劃 制定計(jì)劃的方法須改進(jìn) 團(tuán)體可以更加有效運(yùn)作 要解決資源缺泛?jiǎn)栴} 外來(lái)因素影響 計(jì)劃沒(méi)有被結(jié)合 公司資源分配不協(xié)調(diào) 計(jì)劃受工作范圍限制 制定方法無(wú)標(biāo)準(zhǔn)化 對(duì)市場(chǎng)引進(jìn)的意義不明 糾纏在日常問(wèn)題中 執(zhí)行計(jì)劃手段不清 不符實(shí)際的目標(biāo)造成 計(jì)劃與財(cái)務(wù)目標(biāo)無(wú)關(guān) 團(tuán)體工作沒(méi)有全力以赴 各工作組互不信任 各組員沒(méi)有盡個(gè)人努力 工作組間沒(méi)有明確的獎(jiǎng)罰規(guī)定 團(tuán)體內(nèi)交流有問(wèn)題 開(kāi)發(fā)引進(jìn)新產(chǎn)品不夠 有他們與我們概念之分 工作組間交流困難 工作組不能解決矛盾 缺少時(shí)間和資源 顧客要求的復(fù)雜性增加投資 資金不足限制機(jī)會(huì) 生產(chǎn)力不滿足需要 銷售預(yù)測(cè)不準(zhǔn) 生產(chǎn)力問(wèn)題 要求變化過(guò)快 引進(jìn)新產(chǎn)品過(guò)快造成資源緊張 缺乏輔助工作組計(jì)劃 較快的引進(jìn)產(chǎn)品造成資源緊張 政府的新政策 經(jīng)濟(jì)下降趨勢(shì)的可能性 Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No 19 ? 目的： ? 系統(tǒng)圖是以問(wèn)題為著眼點(diǎn)作分支式的思考，用以得到問(wèn)題的解決方案，并明確改善對(duì)象內(nèi)容的一種方法 。 再將 A與 B的含意進(jìn)行整合 將 a與 b的含意整合成 A 將 c與 d的含意整合成 B 語(yǔ)言資料 a 語(yǔ)言資料 b 語(yǔ)言資料 c 語(yǔ)言資料 d 親和性 親和性 親和性 Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No 18 ? 依決定的位置將卡片粘貼在大白紙上或桌面上 ? 要使用記號(hào)等來(lái)注明其緣由或關(guān)系。 為了方便親和圖完成以后，更容易了解其構(gòu)造，應(yīng)適當(dāng)?shù)貨Q定其相互間的位置關(guān)系。這種親和性的連接關(guān)系變得松散，即為重點(diǎn)所在。 ? 將親和卡疊放在同一意思的原始卡片上方，用環(huán)形針或橡皮筋固定 ? 重復(fù)以上兩步（將卡片繼續(xù)歸類及堆疊成束） ? 在卡片歸類進(jìn)程中，卡片間的親和性會(huì)越來(lái)越遠(yuǎn)。 ? 將最初的相同信息的卡片資料匯總到一張卡片上（親和卡） ? 親和卡是必須將原本 2張或以上的卡片上所敘述的事情完整的轉(zhuǎn)述，而且不可以超越其原本的內(nèi)容。 ? 提示： 在歸納卡片時(shí)應(yīng)注意： 1） 依語(yǔ)言資料的親和性歸納； 2）不用道理、理論，而用感覺(jué)做歸納； 3）不用左腦，而用右腦做歸納（不可采用分層法）； Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No 16 4）不要勉強(qiáng)做歸納、讓其自然的聚集在一起。 ? 排列卡片（歸納卡片） ? 收集所有人寫(xiě)出的資料卡片，將資料卡片加以攪混后攤開(kāi)在大白紙上或桌面上，花些時(shí)間反復(fù)讀幾次。 ? 收集情報(bào) ? 在主題方面，收集使用“看到”、“聽(tīng)到”，“想到”，“感到”，“查到”等語(yǔ)言信息，并將其內(nèi)容以簡(jiǎn)潔的文句整理寫(xiě)在卡片上。 ? 方法： ? 決定主題（用一個(gè)整句來(lái)描述主題） ? 因?yàn)橛H和圖是將零散的語(yǔ)言資料、依其親和性