【正文】 財(cái)務(wù)人員、簽約人員 8組 （每組 2名）、保安 2名、引導(dǎo)員１名、審核人員 2組（每組 2人）蓋章 2名 關(guān)鍵點(diǎn)： 交款簽約審核安排在一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行，可以減少認(rèn)購(gòu)環(huán)節(jié)，降低客戶 的等候時(shí)間等。交款、簽約后，選房確認(rèn)單在此處交與工作人員。 物料準(zhǔn)備： 條桌 1個(gè)，座椅 2把、認(rèn)購(gòu)書若干、書柜、區(qū)域指引牌 1個(gè)、選房順 位表辦公文具 來(lái)賓簽到 休息等候 唱號(hào)驗(yàn)號(hào) 選房等候 選房 認(rèn)購(gòu)書領(lǐng)取 交款簽約審核 領(lǐng)取禮品 環(huán)節(jié)說(shuō)明： 客戶在此處繳納相應(yīng)的定金，并簽署認(rèn)購(gòu)書、補(bǔ)充協(xié)議。 物料準(zhǔn)備： 銷控表 4份，房號(hào)確認(rèn)單 1000份、簽字筆 10支、主銷控板 1塊，銷 控貼若干、條桌兩張，坐椅 12把、區(qū)域引導(dǎo)牌一塊、辦公文具 來(lái)賓簽到 休息等候 唱號(hào)驗(yàn)號(hào) 選房等候 選房 認(rèn)購(gòu)書領(lǐng)取 交款簽約審核 領(lǐng)取禮品 環(huán)節(jié)說(shuō)明： 按照選房順位號(hào)，客戶選擇中意的房源，客戶填寫房號(hào)確認(rèn)單， 確認(rèn)房號(hào)，相關(guān)人員收取房號(hào)確認(rèn)單，進(jìn)行總銷控，并將銷控信 息第一時(shí)間傳至選房等候區(qū)及休息區(qū)銷控板上。 房號(hào)確認(rèn)單一式三聯(lián)，客戶簽字后經(jīng)主銷控確認(rèn)登記，總銷控保 留一聯(lián)，第二聯(lián)交予客戶憑此換領(lǐng)認(rèn)購(gòu)書，第三聯(lián)交予銷控傳單 員傳銷控； 客戶一旦在房號(hào)確認(rèn)單上簽字，不允許再行更改。 人員配備： 區(qū)域負(fù)責(zé)人 1名（兼顧危機(jī)處理人員）、主銷控 1名、副銷控 2名， 客戶溝通 2名，選房區(qū)貼銷控 1名銷控傳遞人員 2名，引導(dǎo)員 1名 關(guān)鍵點(diǎn)： 選房區(qū)首次次進(jìn)入 4組客戶，選房臺(tái)前同時(shí)安排兩組客戶進(jìn)行選 房，每組客戶選房不超過(guò) 2分鐘，副銷控在確定客戶購(gòu)買房號(hào)， 填寫房號(hào)確認(rèn)單，交主銷控確認(rèn)登記，同時(shí)貼銷控人員在主銷控 板上銷控該房號(hào)。 來(lái)賓簽到 休息等候 唱號(hào)驗(yàn)號(hào) 選房等候 選房 認(rèn)購(gòu)書領(lǐng)取 交款簽約審核 領(lǐng)取禮品 環(huán)節(jié)說(shuō)明： 客戶等待進(jìn)入選房區(qū)，即將開始選房程序 人員配備： 區(qū)域負(fù)責(zé)人 1名，保安 1名、銷售人員 4名、引導(dǎo)員 2名、銷 控貼點(diǎn)人員 1名 物料準(zhǔn)備： 價(jià)格表及計(jì)算器（銷售員隨身攜帶），座椅 30把，筆 10支、銷控板 2塊，銷控貼若干 關(guān)鍵點(diǎn)： 設(shè)置第二等候區(qū)及第一等候區(qū)，第二等候區(qū)安排約 20把座 椅，第一等候區(qū)安排 10把座椅，安排待選客戶等待選房； 設(shè)置銷控板，讓待選客戶第一時(shí)間知道已選房號(hào)，及時(shí)調(diào) 整自己的購(gòu)房選擇； 除選房區(qū)內(nèi)的工作人員，其余銷售員都必須在選房等候區(qū) 以外守候，并在第一時(shí)間根據(jù)最新的銷控信息幫助客戶即 時(shí)調(diào)整自已的購(gòu)房意向。 驗(yàn)號(hào)員嚴(yán)格控制進(jìn)入選房等候區(qū)的客戶，非號(hào)段客戶嚴(yán) 禁上樓。驗(yàn)號(hào)區(qū)工作人員根據(jù)唱號(hào)號(hào)段，核對(duì)客戶身份 卡和身份證。 現(xiàn)場(chǎng)顯要位置設(shè)立銷控板，讓等候客戶隨時(shí)掌握已選房 信息，調(diào)整選擇。 休息區(qū)安排多名銷售員，為來(lái)賓疑問(wèn)進(jìn)行解釋引導(dǎo)。 人員配備： 區(qū)域總控 1名、簽到人員 5名、咨詢處解答人員 1名，禮儀 接待 4名 物料準(zhǔn)備： 分號(hào)段簽到明細(xì)表 5份、筆 20支、簽到桌 6張、選房流程 及須知展板各 1塊，選房順序號(hào)公示板 1塊、背景板一塊、 選房身份卡 500張 來(lái)賓簽到 休息等候 唱號(hào)驗(yàn)號(hào) 選房等候 選房 認(rèn)購(gòu)書領(lǐng)取 交款簽約審核 領(lǐng)取禮品 環(huán)節(jié)說(shuō)明： 未開始選房客戶在此休息、食用茶點(diǎn)飲料、觀看模型或 查看銷控情況，等待唱號(hào)員唱號(hào)，準(zhǔn)備進(jìn)入選房等候區(qū)。 按選房號(hào)段分別設(shè)置 5個(gè)簽到口，縮短客戶登記時(shí)間， 避免客戶淤結(jié)造成流程堵塞。 選房組織及功能分區(qū)原則 來(lái)賓簽到 休息區(qū)等候 唱號(hào)、驗(yàn)號(hào) 進(jìn)入選房等候區(qū) 核對(duì)身份區(qū) 離開現(xiàn)場(chǎng) 交款簽約 審核 選房區(qū) 成功選房 （換領(lǐng)認(rèn)購(gòu)書） 未選房 領(lǐng)取禮品 離開 開盤流程 現(xiàn)場(chǎng)共劃分八大功能區(qū)域 ? 來(lái)賓簽到區(qū)：分五個(gè)入口，分號(hào)段時(shí)段進(jìn)行換領(lǐng)選房身份卡 ? 休息等候區(qū)：換領(lǐng)完選房身份卡的客戶在此等待叫號(hào) ? 唱號(hào)驗(yàn)號(hào)區(qū)：宣布進(jìn)入選房區(qū)域的來(lái)賓號(hào)段，并查驗(yàn)選房身份卡號(hào) ? 選房等候區(qū)：來(lái)賓在此短時(shí)間等候并詳細(xì)了解進(jìn)度 ? 選房區(qū)：來(lái)賓進(jìn)行選房環(huán)節(jié) ? 認(rèn)購(gòu)書發(fā)放區(qū)：來(lái)賓在此領(lǐng)取認(rèn)購(gòu)書 ? 交款簽約審核區(qū)：來(lái)賓在此交款、簽約，工作人員對(duì)各資料進(jìn)行最后確認(rèn) ? 禮品發(fā)放區(qū)：辦理完所有認(rèn)購(gòu)流程的來(lái)賓在此領(lǐng)取禮品，離開開盤現(xiàn)場(chǎng) 3月 20日 選房身份卡號(hào) 001號(hào) 200號(hào) 簽到時(shí)間 10:00— 10:30 選房時(shí)間 10:30— 13:30 選房身份卡號(hào) 201號(hào) 450號(hào) 簽到時(shí)間 14:00 選房時(shí)間 14:00— 17:00 分時(shí)段簽到時(shí)間安排