qfd基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料-文庫吧資料
2025-02-15 20:05本頁面
【正文】 1 質(zhì)量小屋 2 質(zhì)量小屋 3 質(zhì)量小屋 4 系統(tǒng)特色 (如何 ) 產(chǎn)品機能 (如何 ) 系統(tǒng)特點 (如何 ) 設(shè)計方案 (如何 ) 系統(tǒng)特色 （ 什么） 客戶要求 （ 什么） 產(chǎn)品機能 （什么） 系統(tǒng)特點 （什么） QFD 是如何運行的？ 系統(tǒng)化的流程 尋找一個層次的關(guān)鍵質(zhì)量因素 將這些關(guān)鍵質(zhì)量因素與下一層次相聯(lián)系 基本構(gòu)件是質(zhì)量小屋 基本的質(zhì)量小屋 建立流程圖 將“什么”與“如何”相聯(lián)系 排定先后次序 QFD 的基礎(chǔ)是小屋 基本的質(zhì)量小屋 關(guān)鍵因素 信息因素 每個小屋中有兩種類型的因素 需求 1 需求 2 需求 3 需求 4 需求 5 需求 6 需求 7 關(guān)鍵因素 – “什么” 客戶要求什么 客戶需求 關(guān)鍵質(zhì)量因素 縱軸 Y 客戶的呼聲 5 5 3 4 2 4 1 關(guān)鍵因素 – 對客戶的重要性 需求 1 需求 2 需求 3 需求 4 需求 5 需求 6 需求 7 客戶的呼聲 “ 什么” 對客戶有多重要？ 客戶對其需求的排序 關(guān)鍵因素 – “如何” 什么 如何 需求 1 需求 2 需求 3 需求 4 需求 5 需求 6 需求 7 5 5 3 4 2 4 1 你如何滿足客戶的“具體需求” 產(chǎn)品要求 轉(zhuǎn)化為行動 橫軸 X 滿足客戶需求 如何 1 如何 2 如何3 如何4 如何5 如何6 如何7 如何 關(guān)鍵因素 – 關(guān)系 H H H H L M M M M M M L L L L L 需求 1 需求 2 需求 3 需求 4 需求 5 需求 6 需求 7 5 5 3 4 2 4 1 “什么”與“如何”之間相關(guān)性的強度如何？ H 強 9 M 中 3 L 弱 1 轉(zhuǎn)移機能 Y = f(X) 解開亂麻 如何 1 如何 2 如何3 如何4 如何5 如何6 如何7 36 45 36 45 1 6
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