4、企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)-文庫吧資料
2025-02-15 19:54本頁面
【正文】 *內(nèi)外部廠商 *最終用戶 *后續(xù)流程 ③ 步驟 2 步驟 3 步驟 4 步驟 1 2/17/2023 36 4）組件化的流程設(shè)計(jì)理念 ? 是以企業(yè)級(jí)的業(yè)務(wù)活動(dòng)為中心，通過業(yè)務(wù)活動(dòng)靈活的組合方式，支持各業(yè)務(wù)部門的流程運(yùn)轉(zhuǎn)。 ? 監(jiān)控 (Monitoring)： 提供圖型化管控臺(tái) (graphical administrative console)顯示進(jìn)行 中的流程、已完成的流程、與相關(guān)的績(jī)效。 ? 流程分析必須達(dá)成以下四項(xiàng)任務(wù)： ? 建模 (Modeling)： 以特定的圖型式建模語言 (graphical language)定義 一流程以解釋與該流程相關(guān)的元素、平行流程、次流程、進(jìn)行途程與步驟、規(guī)則、例外與失誤處理等。 2/17/2023 16 增 值性企業(yè)流程及其層級(jí)性結(jié)構(gòu) 2/17/2023 17 2/17/2023 18 決策支持 核心 子流程 業(yè)務(wù)活動(dòng) 作業(yè)規(guī)程 作業(yè)任務(wù) /步驟 戰(zhàn)略 管理 支援 協(xié)調(diào) “做事的 方式 戰(zhàn)略層 業(yè)務(wù)層 作業(yè)執(zhí)行層 模型 現(xiàn)實(shí) 流程的層次結(jié)構(gòu) 2/17/2023 19 例如：供應(yīng)鏈管理的主要業(yè)務(wù)流程 ? 管理 ? 管理 ? ? 流程 ? 流程管理 ? 流程管理 ? 和客 制 化流程 ? 回收流程 2/17/2023 20 供應(yīng)鏈管理的主要業(yè)務(wù)流程 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程 信息流 制造商 產(chǎn)品流 客戶關(guān)系管理 客戶服務(wù)管理 需求管理 訂單配送 制造流程管理 采購(gòu) 產(chǎn)品開發(fā)與商品化 反向物流 (回流 ) 物流 財(cái)務(wù) 生產(chǎn) 采購(gòu) 營(yíng)銷 RD 第二層供應(yīng)商 第一層供應(yīng)商 用戶 消費(fèi)者 /最終用戶 2/17/2023 21 企業(yè)流程與企業(yè)目標(biāo)功能作用系統(tǒng)的對(duì)應(yīng)關(guān)系表 2/17/2023 22 2/17/2023 23 2/17/2023 24 2/17/2023 25 三、企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)與流程設(shè)計(jì) ? 企業(yè)流程主要可分為企業(yè)內(nèi)流程 (intraanizational business processes)與企業(yè)間流程 (interanizational business processes)兩大類 。 ? 根據(jù) 以上三種定義可知，增值性流程與企業(yè)組織的構(gòu)成要素有直接的關(guān)系，而以系統(tǒng)的角度視之，一增值性流程是由投入 (Input)、產(chǎn) 出 (Output)、資源 /機(jī)制源 (Resource/Mechanism)、 及控制 /限制源 (Control/Constraint)四類元素所組成 。 ? 因事件驅(qū)動(dòng) (driven by event)，執(zhí)行 一連續(xù)的增值活動(dòng)以滿足各種利益關(guān)系人 (stakeholders) 。 ? 資源：完成業(yè)務(wù)活動(dòng)需要什么樣的人力、系統(tǒng)、財(cái)務(wù)資源； ? 管理：活動(dòng)和資源是如何管理的； ? 業(yè)務(wù)服務(wù)：能夠提供什么服務(wù)，需要使用其他組件的什么服務(wù)。 2/17/2023 14 三、企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)與流程設(shè)計(jì) ? 業(yè)務(wù)組件 ? 業(yè)務(wù)組件內(nèi)部的組成部分： ? 業(yè)務(wù)目標(biāo)：為什么存在，創(chuàng)造什么價(jià)值； ? 活動(dòng)：一系列簡(jiǎn)單、密切聯(lián)系的活動(dòng)；組件的功能是由它的活動(dòng)體現(xiàn)的，所以活動(dòng)是組件最重要的組成部分。 ? 組件內(nèi)部的活動(dòng)在企業(yè)范圍內(nèi)要做到全面且不重復(fù)。 2/17/2023 13 三、企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)與流程設(shè)計(jì) ? 業(yè)務(wù)組件（ Business Component） ? 把企業(yè)的產(chǎn)品、銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)功能轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)模塊，即業(yè)務(wù)組件。 2/17/2023 12 三、企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)與流程設(shè)計(jì) ? 企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)（ Enterprise Business Architecture, EBA）又稱為企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實(shí)際日常運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)和形式，明確人員、資金、 IT、服務(wù)等企業(yè)資源如何進(jìn)行部署和分配。 ? 由業(yè)務(wù)架構(gòu) (EBA)和 IT架構(gòu) (EITA)組成，可以全面地對(duì)企業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃。 2/17/2023 10 二、企業(yè)架構(gòu) ? 企業(yè)架構(gòu)是定義企業(yè)各組成部分如何構(gòu)建以及它們之間的關(guān)系、它們的設(shè)計(jì)和演變的原則、規(guī)定； ? 企業(yè)架構(gòu)是企業(yè)的邏輯藍(lán)圖，定義了企業(yè)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)轉(zhuǎn)方式，使企業(yè)能夠達(dá)到現(xiàn)在和未來的目標(biāo)； ? 企業(yè)架構(gòu)是根據(jù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的需求而建立的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程和 IT平臺(tái)設(shè)計(jì)的方法。 ? 階段 3：企業(yè)優(yōu)化：企業(yè)功能被組件化，通過專業(yè)分工構(gòu)成企業(yè)業(yè)務(wù)能力網(wǎng)絡(luò)。業(yè)務(wù)線條優(yōu)化，但缺乏企業(yè)級(jí)協(xié)作和共享。 規(guī)范化管理的成功取決于執(zhí)行力： 執(zhí)行時(shí)應(yīng)遵循“熱爐”原理 觸摸即燙，及時(shí)性； 誰觸燙誰，對(duì)事不對(duì)人； 再觸再燙，始終有效； 2/17/2023 9 二、企業(yè)架構(gòu) ? 成功的企業(yè)是“架構(gòu)”出來的，而不是自由發(fā)展而成的。流程告訴員工應(yīng)該怎樣做，而制度則告訴員工什么該做，什么不該做。 ? 制度是流程的具體規(guī)定，解決是與非的問題，規(guī)定什么能作什么不能做；制度詳細(xì)說明流程中的各種前提和假設(shè)，是對(duì)流程的補(bǔ)充和完善，是一種更加詳細(xì)的操作說明。 ? 流程和
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