【正文】 護(hù)公司集體利益 缺乏全局觀念 ， 不能維護(hù)公司整體利益 全局觀念差 主動(dòng)深入基層和群眾 能深入群眾和基層 不主動(dòng)深入群眾和基層 經(jīng)引導(dǎo) ， 勉強(qiáng)同意深入群眾和基層 不愿意深入群眾和基層 嚴(yán)格律己 ， 寬以待人 有自知之明 ，能正確待人 對人觀點(diǎn)有片面性 對他人漠不關(guān)心 自以為是 附表二：具體考核標(biāo)準(zhǔn)量表：（摘選部分） 專業(yè)能力與學(xué)識(shí)水平 10分 8分 6分 4分 2分 專業(yè)知識(shí) 、 經(jīng)驗(yàn)豐富并善于運(yùn)用 ， 善于總結(jié) 有一定的專業(yè)知識(shí) 、 經(jīng)驗(yàn)并能夠運(yùn)用 ， 比較善于總結(jié) 專業(yè)知識(shí) 、 經(jīng)驗(yàn)少 ，運(yùn)用不熟練 ， 一般不善于總結(jié) 專業(yè)知識(shí) 、 經(jīng)驗(yàn)甚少 ， 不能運(yùn)用 ， 不善于總結(jié) 無專業(yè)知識(shí) 、 經(jīng)驗(yàn) ， 不能運(yùn)用和總結(jié) 有很強(qiáng)的專業(yè)特長并能夠充分發(fā)揮 有較強(qiáng)的專業(yè)特長并能夠適當(dāng)運(yùn)用 ， 有比較廣的知識(shí)面 有一定的專業(yè)特長 ，能適應(yīng)專業(yè)知識(shí)與能力要求 ， 知識(shí)面一般 有基本專業(yè)特長 ， 但能夠適應(yīng)部分專業(yè)知識(shí)與能力要求 ， 知識(shí)面窄 無專業(yè)特長 ， 不適應(yīng)專業(yè)與能力要求 ， 知識(shí)面窄 工作業(yè)績 18分 15分 12分 9分 6分 能提前完成任務(wù) ， 工作質(zhì)量突出 ， 有突出工作成績 能按期完成任務(wù) ， 工作質(zhì)量高于一般水平 ，工作業(yè)績良好 工作質(zhì)量一般 ， 能夠完成任務(wù) ， 工作業(yè)績一般 工作質(zhì)量較低 ， 經(jīng)努力基本能完成任務(wù) ， 工作業(yè)績較差 工作質(zhì)量低劣 ， 經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò) ， 工作業(yè)績差或者根本無業(yè)績 創(chuàng)新能力 10分 8分 6分 4分 2分 善于創(chuàng)新 ， 勇于探索 ，常有新點(diǎn)子和改革設(shè)想 ，工作實(shí)踐效果明顯 尚能創(chuàng)新 ， 但新的思想和見解不多 有一定的創(chuàng)新意識(shí) ，很少有新的思想和見解 思想比較保守 ， 工作趨向安于現(xiàn)狀 思想保守 ， 工作因循守舊 口頭與書面表達(dá)能力 5分 4分 3分 2分 1分 口頭表達(dá)能力較強(qiáng) ， 重點(diǎn)突出 ， 條理清晰 ， 言語生動(dòng)簡練 口頭表達(dá)能力較強(qiáng) ， 言語清晰 ， 條理性強(qiáng) 有口頭表達(dá)能力 ， 言語清楚 ， 有一定的條理性 有一定的口頭表達(dá)能力 ，言語比較清楚 ， 能表達(dá)自己的思想 口頭表達(dá)能力較弱 ， 言語欠清晰 ， 有時(shí)詞不達(dá)意 ，言語重復(fù)羅索 書面表達(dá)能力很好 ， 結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn) ， 文字流暢 ， 生動(dòng) ， 文章質(zhì)量高 書面表達(dá)能力好 ， 文章結(jié)構(gòu)合理文字簡潔 有一定的書面表達(dá)能力 ， 文字順暢 ， 表達(dá)清楚 ， 較少語言病句 有一定的書面表達(dá)能力 ，文章基本通順 書面表達(dá)能力較差 ， 文章不夠通順 ， 有病句 【 實(shí)施情況及反映的問題 】 考核方 —— 人力資源部： 全公司在編人員 96％參加考核，大多數(shù)認(rèn)可。 每個(gè)被考核干部分別由與其相關(guān)的所有人員考核 （ 包括上級 ， 本部 門員工 ， 相關(guān)部門代表等 ） ， 成績最后取平均成績； （ 4） 結(jié)果排序 。 所有干部考核都使用同一個(gè)量表 （ 含 4方面 10項(xiàng)指標(biāo)及規(guī)范權(quán)重 ） 。 這套方法簡單易行 ， 有四個(gè)明顯特點(diǎn)： （ 1） 全員參與 。 【 績效評價(jià)體系 】 引入市場化用人機(jī)制同時(shí) ， 天宏公司建立一套績效管理制度 ，已在 2023年度考核中試行 。 我們強(qiáng)調(diào)的績效管理，是從組織角度而不僅僅是從衡量角度！ 績效管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系常常被忽略 …… 比較：績效評價(jià)與績效管理 一個(gè)完整的管理過程 側(cè)重于信息溝通與績效提高 伴隨的管理活動(dòng)的全過程 事先的溝通與承諾 事后的評估 只出現(xiàn)在特定的時(shí)期 側(cè)重于判斷和考核 管理過程中的局部環(huán)節(jié)和手段 績效管理 （組織層面） 績效考核 （技術(shù)層面） 組織目標(biāo)分解 工作單元職責(zé) 評估結(jié)果使用： 員工發(fā)展計(jì)劃 培訓(xùn)、薪酬調(diào)整 獎(jiǎng)金發(fā)放、人事變動(dòng) …… 績效管理循環(huán) 績效反饋面談： 活動(dòng)：主管人員就評 估的結(jié)果與員工討論 時(shí)間：績效期間結(jié)束時(shí) 績效計(jì)劃： 活動(dòng)：與員工一起 確定績效目標(biāo)，發(fā) 展目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃 時(shí)間：新績效期間開始 績效實(shí)施與管理： 活動(dòng)：觀察、記錄和總結(jié)績 效；提供反饋；就問題與員 工探討，提供指導(dǎo)、建議 時(shí)間：整個(gè)績效期間 績效評估： 活動(dòng)：評估員工的績效 時(shí)間：績效實(shí)踐結(jié)束時(shí) 績效期間 績效管理系統(tǒng)流程圖 導(dǎo)入案例：天宏公司的績效管理體系 【 公司背景 】 天宏鐵路有限責(zé)任公司是 1998年在國家鐵路運(yùn)輸整體提出 “ 網(wǎng)運(yùn)分離 ” 的號(hào)召下 ， 前幾批進(jìn)行市場化運(yùn)營的國有大型股份制企業(yè) 。 績效管理： 管理者借以確保雇員的活動(dòng)和產(chǎn)出與組織目標(biāo)相一致的手段。 ? 企業(yè)通過改進(jìn)和完善績效評價(jià)技術(shù)，和對人員進(jìn)行培訓(xùn)等方法，可以減小評價(jià)偏見。 績效評價(jià)的三層含義： （ 1）績效評價(jià)是從企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)出發(fā)對員工工作進(jìn)行考評，并使考評結(jié)果與其他人力資源管理職能相結(jié)合，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； （ 2）績效評價(jià)是人力資源管理系統(tǒng)的組成部分，它運(yùn)用一套系統(tǒng)和一貫的制度性規(guī)范、程序和方法進(jìn)行考評； [強(qiáng)調(diào)正式的結(jié)構(gòu)性制度 ] （ 3）績效評價(jià)是對組織成員在日常工作中所表現(xiàn)的能力、態(tài)度和業(yè)績，進(jìn)行以事實(shí)為依據(jù)的評價(jià)。 ? 績效 —— 會(huì)因時(shí)間、空間、工作任務(wù)和工作條件等相關(guān)因素的變化而不同，從而呈現(xiàn)出明顯的多樣性、多維性與動(dòng)態(tài)性。收集信息與資料積累 [p143] ? 目的：為保證績效管理信息的有效性和可靠性 ? 方式：定期或不定期采集和存貯相關(guān)信息 ? 制度保證：原始記錄和登記制度 2。 （ 5） 自我 Self 理論依據(jù)：自我知覺理論 作用： ? 將管理者放在顧問而不是裁判的位置，提高了員工的尊嚴(yán)與自重， ? 減少員工心理防衛(wèi)傾向，提高其自我激發(fā)的可能性 ? 提高員工對于計(jì)劃目標(biāo)的制定與實(shí)施的理解 （ 6）顧客 Customs 顧客評價(jià)的引入： ? 符合顧客需求導(dǎo)向的組織行為方式 ? 有利于增強(qiáng)員工頭腦中對于工作意義的深刻理解 但：顧客難以區(qū)分系統(tǒng)因素和個(gè)人因素對員工績效的影響 （ 7） 評價(jià)小組 Appraisal group 評價(jià)小組，即外部專業(yè)人員考評 ? 包括：評價(jià)中心的評價(jià)、由人力資源部人員進(jìn)行的現(xiàn)場工作調(diào)查、來自培訓(xùn)者的考評 （ 1）評價(jià)中心： （ 2）現(xiàn)場調(diào)查評價(jià)（ field review） 人力資源工作人員就每個(gè)下屬的表現(xiàn)與主管進(jìn)行面談，然后寫出對下屬的評價(jià)，送交被評價(jià)者的主管認(rèn)定。 績效 = 做了什么（實(shí)際收益） + 能做什么（預(yù)期收益） 啟示：知識(shí)型員工的績效評價(jià)與管理工作 績效考評的類型 [考評信息的來源；考評者 ] 上級考評 直接上級、最高上級 同級考評 下級考評 自我考評 外人考評 —— 顧客、專家 各自的優(yōu)缺點(diǎn)、適用條件 績效評價(jià)的主體（績效評價(jià)信息來源） 可能的信息來源 各種來源的優(yōu)勢和劣勢 適用條件 績效評價(jià)信息有