廣東電信移動支撐系統(tǒng)概述-文庫吧資料
2025-02-15 18:50本頁面
【正文】 系統(tǒng)能力，為業(yè)務(wù)集中管控提供平臺；? 實(shí)現(xiàn)移動業(yè)務(wù)產(chǎn)品、套餐和業(yè)務(wù)規(guī)則的集中配置，實(shí)現(xiàn)移動業(yè)務(wù)的集中管控，逐步提升現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的集中管控水平；? 通過統(tǒng)一配置移動業(yè)務(wù)流程，為全業(yè)務(wù)集中運(yùn)營打下良好的基礎(chǔ)。p缺乏配置能力系統(tǒng)可配置性低，業(yè)務(wù)規(guī)則寫在代碼中p供應(yīng)商繁多廣東聯(lián)通供應(yīng)商 20個(gè)左右，部分已經(jīng)沒有維護(hù)能力Page 22 聯(lián)通 IT支撐系統(tǒng)： C網(wǎng)計(jì)費(fèi)采用專業(yè)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)單獨(dú)建設(shè)Page 23 深圳聯(lián)通系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀序號 系統(tǒng) 主要功能 承建廠商1 綜合營帳 營業(yè)受理、賬務(wù)管理及賬務(wù)處理 神州數(shù)碼思特奇2 客服 10010 投訴、咨詢、建議、受理 華為3 經(jīng)營分析 統(tǒng)計(jì)報(bào)表、總部上傳、專題主題分析 新宇龍4 CDMA專業(yè)計(jì)費(fèi) 采集、一批 神州數(shù)碼思特奇5 短信計(jì)費(fèi) 采集、一批 神州數(shù)碼思特奇6 綜合結(jié)算 網(wǎng)間結(jié)算、漫游結(jié)算 神州數(shù)碼思特奇7 積分管理 積分的計(jì)算、兌換、消費(fèi)等功能 朗新8 大客戶管理 集團(tuán)客戶管理9 維系挽留 維系挽留、客戶經(jīng)理管理、俱樂部 新宇龍10 繳費(fèi)卡 查詢、充值 全省統(tǒng)一11 網(wǎng)上營業(yè)廳 查詢、業(yè)務(wù)受理 新宇龍12 短信營業(yè)廳 查詢、辦理、咨詢等13 WAP營業(yè)廳 查詢、辦理、咨詢等14 客戶俱樂部 客戶俱樂部組織、服務(wù)15 炫鈴平臺 增值業(yè)務(wù) 金鵬16 自助服務(wù)終端 繳費(fèi)查詢17 預(yù)付費(fèi) IBS 智能業(yè)務(wù)管理平臺 全省統(tǒng)一：從興18 集團(tuán)管理 與集團(tuán)接口 全省統(tǒng)一：朗新19 支付平臺 SP資料管理、內(nèi)容產(chǎn)品管理Page 24 深圳聯(lián)通 C網(wǎng)業(yè)務(wù)分析? 業(yè)務(wù)種類? 語音業(yè)務(wù)（本地、漫游、長途）? 增值業(yè)務(wù)（短信、聯(lián)通在信、福利彩票等）? CDMA1X業(yè)務(wù)（流量、內(nèi)容）? 客戶分類? 合約－有詳細(xì)的三戶資料，在綜合營帳計(jì)費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行批價(jià)累帳，帳務(wù)每月定時(shí)出帳，出帳后根據(jù)帳單進(jìn)行收費(fèi)、銷帳、欠費(fèi)管理等一系列的操作；? 預(yù)付費(fèi)－沒有詳細(xì)的用戶資料，由智能網(wǎng)（ SCP）進(jìn)行批價(jià)、扣費(fèi)，綜合營帳系統(tǒng)提供批量開通、業(yè)務(wù)受理、詳單入庫累帳、月租計(jì)算、優(yōu)惠贈送、相關(guān)接口、統(tǒng)計(jì)等功能? 服務(wù)類型 (品牌 )? CDMA合約－世界風(fēng) CDMA機(jī)卡分離、世界風(fēng) CDMA機(jī)卡一體、世界風(fēng)CDMA IVPN、世界風(fēng) CDMA無線公話、世界風(fēng) CDMA合一型上網(wǎng)卡等? CDMA預(yù)付費(fèi)－如意通 CDMA、如意萬眾卡 CDMA、掌中寬帶預(yù)付費(fèi)上網(wǎng)卡、新勢力 CDMA等Page 25 BOSS實(shí)施深圳經(jīng)分DWBOSS實(shí)施廣東經(jīng)分DWBASS分析廣東渠道渠道管理深圳營帳深圳聯(lián)通綜合營帳集成架構(gòu)廣東 BSS一批話單CRMBillingDSSBOSS實(shí)施數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)BOSS實(shí)施165計(jì)費(fèi)165BOSS實(shí)施193計(jì)費(fèi)193Page 26 深圳聯(lián)通綜合營帳系統(tǒng)現(xiàn)狀? 建設(shè)時(shí)間? 2023年底上線? 支撐能力? 500萬用戶支撐能力? 系統(tǒng)主要問題? 很長時(shí)間未作系統(tǒng)結(jié)構(gòu)性的升級改造，一直是在打補(bǔ)丁? 目前系統(tǒng)狀況? 已按照聯(lián)通最新的 BSS規(guī)劃，做好升級準(zhǔn)備了，但是由于重組等原因，暫時(shí)停止了Page 27 神州數(shù)碼思特奇公司介紹聯(lián)通業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)現(xiàn)狀思特奇廣東電信移動業(yè)務(wù)支撐相關(guān)產(chǎn)品介紹交流提綱移動業(yè)務(wù)支撐整體策略分析Page 28 電信集團(tuán)在 C網(wǎng)收購中的整體安排－南方電信各省252。u 全業(yè)務(wù)支撐廠商? 十二年的電信業(yè)務(wù)支撐產(chǎn)品和專業(yè)團(tuán)隊(duì)。n從 2023年開始，我們共投入2023人次參與規(guī)范、測試、交流、規(guī)劃、調(diào)研等工作，為各級電信部門提供方案 1000多份。 省份 獎(jiǎng)項(xiàng)安徽 最佳支撐服務(wù)獎(jiǎng)，優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)深圳 優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)山東 集團(tuán)公司 CRM支撐評比第一名北京 最佳支撐服務(wù)獎(jiǎng)、運(yùn)營支撐系統(tǒng)最具競爭力獎(jiǎng)天津 優(yōu)秀 CRM系統(tǒng)支撐服務(wù)獎(jiǎng)n在中國聯(lián)通多次獲得支撐系統(tǒng)服務(wù)獎(jiǎng)項(xiàng)Page 14 參與中國電信相關(guān)規(guī)范及 C網(wǎng)收購相關(guān)工作戰(zhàn)略、規(guī)范、測試 n我們一直跟蹤中國電信的戰(zhàn)略規(guī)劃（ ITSP）n積極參與中國電信的規(guī)范制定，包括 CRM補(bǔ)充規(guī)范、 OCS、 DW、統(tǒng)一充值、 SID等。服務(wù)理念 n以 “ 客戶為中心 ” ，強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)和客戶滿意度。202 202 2023年連續(xù)三年，四川移動五項(xiàng)指標(biāo)具全國第一！216。DSS產(chǎn)品線業(yè)務(wù)分析支撐系統(tǒng)部電信營銷咨詢服務(wù)部VASD產(chǎn)品線業(yè)務(wù)處理接入管理IT網(wǎng)管部技術(shù)管理委員會產(chǎn)品管理部研究院SSD產(chǎn)品線北京 ……神州數(shù)碼思特奇公司組織架構(gòu)Page 5 專業(yè)、專注的經(jīng)營宗旨Page 6 思特奇產(chǎn)品線－－ 3G全業(yè)務(wù)支撐解決方案iBOSS /iBill
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