大學(xué)管理學(xué)--建立領(lǐng)導(dǎo)力-文庫吧資料
2025-02-15 17:25本頁面
【正文】 ? Supervise 輔導(dǎo) 準(zhǔn)備 Prepare ? 使業(yè)務(wù)員輕松 ? 使業(yè)務(wù)員感興趣 講解 Explain ? 強(qiáng)調(diào)要點(diǎn) ? 不要一次說得太多 ? 使用簡單的言詞 示范 Show ? 在給業(yè)務(wù)員示范時(shí)要訂出高標(biāo)準(zhǔn) ? 你的示范必須是一流的 ? 任何示范，都要配合使用銷售資料 ? 每次示范內(nèi)容要適量 ? 檢討你的示范，強(qiáng)調(diào)每一個(gè)步驟 ? 重復(fù)示范，再檢討，做重點(diǎn)加強(qiáng) 觀察 Observe ? 讓業(yè)務(wù)員放手去做，不要發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤即中斷 ? 先贊美再糾正 ? 糾正業(yè)務(wù)員：謹(jǐn)慎、私下、建設(shè)性的友好批評(píng) ? 學(xué)生沒有學(xué)好，是教師沒有教好 ? 經(jīng)常學(xué)以致用 輔導(dǎo) Supervise ?訂出進(jìn)度，定期檢查、督導(dǎo) ?業(yè)務(wù)員需要你的督導(dǎo)，是因?yàn)椋? ?大多數(shù)新業(yè)務(wù)員無法自我管理或規(guī)范自己去遵守其計(jì)劃； ?許多業(yè)務(wù)員無法充分發(fā)揮潛能，他們通常較被動(dòng)，除非有人鞭策； ?他們需要不斷地被提醒去作他們計(jì)劃做的事，因?yàn)橛幸环N強(qiáng)烈的誘惑會(huì)使他們故態(tài)復(fù)有。 最后我還要告訴您一件非常重要的事情 （停 2秒鐘） ， 這個(gè)錢沒有花掉，以后連本帶利還給您。 我可不可以請(qǐng)教 （要用請(qǐng)教，不能用問）您幾個(gè)問題？ 請(qǐng)問我們 （不能用你） 為什么要那么辛苦地工作？ （客戶不答自己答） 請(qǐng)問我們 （不能用你） 是不是有不能工作、不能賺錢的一天？當(dāng)然我們不希望這一天來臨，我們不希望這一天發(fā)生在我們身上。錦上添花沒有什么大不了，雪中送炭才可貴。 人壽保險(xiǎn)的十大真相 ， 而是解決問題， 不買保險(xiǎn)， 問題依然存在， 吃藥治病， 不治病危。有人在保險(xiǎn)界成績做的蒸蒸日上，有人做的一籌莫展，所謂有人辭官歸故里，有人連夜奔科場。 人壽保險(xiǎn)的十大真相 ，也沒有人向錯(cuò)的保險(xiǎn)公司買保單，錯(cuò)的是沒有向任何保險(xiǎn)公司購買保單，錯(cuò)的是買得不夠的保單。 訓(xùn)練的內(nèi)容 ?Knowledge ( 知識(shí)） ?Attitude (態(tài)度） ?Skill (技巧） ?Habits ( 習(xí)慣） 人壽保險(xiǎn) 十大真相 1 不論您是否購買保單 ,實(shí)際上您已經(jīng)投保了 . 關(guān)鍵是 ,您是自己掏錢包投保的 ,還是向保險(xiǎn)公司投保的 . 人壽保險(xiǎn)的十大真相 2 我們并不是賣保單 ,我們要幫別人買保單 ,我們要做個(gè)購買助理 . 人壽保險(xiǎn)的十大真相 3 買保險(xiǎn)并不是“如何” ,而是為什么要買 ,當(dāng)客戶知道為什么要買時(shí) ,才知道買什么才好 . 人壽保險(xiǎn)的十大真相 ，舊中國家庭制度就有分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的工作。 松鼠的精神 那個(gè)目標(biāo)能推動(dòng)他們，因?yàn)榧偃缢麄儾话咽澄飪?chǔ)藏起來，就度不過冬天，就會(huì)沒命。 松鼠的精神 每只松鼠來回跑一趟， 平均要花上 3’ 50”，這樣 一個(gè)小時(shí)大約可以跑十六 趟。 專業(yè)人士：一個(gè)人在特定的場所學(xué)到特定的技能，并將它發(fā)揮得淋漓盡至的人。 領(lǐng)導(dǎo)者平常對(duì)員工 做得很好的時(shí)候 視若無睹， 毫無反應(yīng) 。準(zhǔn)備 機(jī)會(huì) 運(yùn)氣 如果你不準(zhǔn)備，你就看不到機(jī)會(huì)且 /或你將無法利用這個(gè)機(jī)會(huì) 運(yùn)氣是自己創(chuàng)造的！ 人們說我運(yùn)氣好。這真可笑，但是我工作越努力，我運(yùn)氣就越好 主講：蔡哲惟講師 上海壽險(xiǎn)顧問講師團(tuán) 海鷗經(jīng)理 等到員工 有了差錯(cuò)， 他就突然從 無可預(yù)測(cè)的 高處飛下來， 哇啦哇啦罵人， 在每個(gè)人頭上 拉了一堆屎， 然后又飛到 別的地方去了。 海鷗經(jīng)理 業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理）的基本能力 1. 高績效的行銷能力 2. 增員的能力 3. 訓(xùn)練及主持業(yè)務(wù)會(huì)議的能力 4. 輔導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)人員的能力 5. 鼓舞或激勵(lì)他人的能力 6. 親和力 7. 情緒管理能力 8. 時(shí)間管理能力 9. 自我成長的意愿 訓(xùn)練 何謂訓(xùn)練 訓(xùn)練意謂使一個(gè)人正確、有效、盡責(zé)地工作，并不斷改進(jìn)其工作品質(zhì)。 我們?cè)鯓訉W(xué)習(xí) 83％ 通過視覺 11％ 通過聽覺 ％ 通過嗅覺 1％ 通過味覺 而一次只能保存 閱讀信息的 10％ 聽覺信息的 20％ 視覺信息的 50％ 談話內(nèi)容的 70％ 做某事時(shí)說話內(nèi)容的 90％ 教導(dǎo)方式 3小時(shí)
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