【正文】 建議： 當(dāng)一位面試官向你提問時(shí)，應(yīng)直視此面試官答題。 占總形象 7%的說話內(nèi)容 一對(duì)一面試 ? 外企公司通常在招聘職位較高的職位時(shí)才會(huì)采用聯(lián)合面試（一對(duì)多）的方式。 有些咨詢公司在面試的時(shí)候讓你隨機(jī)抽取一個(gè)主題來做一個(gè) 5分鐘的英文陳述。說快了又說不清楚容易被認(rèn)為是緊張的表現(xiàn)。 占總形象 7%的說話內(nèi)容 一對(duì)一面試 ? 不要裝成任何人，做你自己 由于通過面試前的談話，很難預(yù)測公司希望看到應(yīng)聘者具備哪些素質(zhì)，所以千萬不要投其所好，做你自己，相信如果你適合，他們會(huì)邀請(qǐng)你進(jìn)入下一輪的。 ? 對(duì)一些選擇的問題要事先思考清楚 ? 這不僅僅針對(duì)面試，從開始找工作就應(yīng)該思考很多選擇性的問題。 ? 一些咨詢公司常采用面試前的談話做為第一輪的面試，時(shí)間一般是 510分鐘，形式是一對(duì)一或者二對(duì)一；招聘人員與應(yīng)聘者一對(duì)一的“過招”是最常見的面試方法。在面試官未詢問的情況下，不要主動(dòng)提供任何信息，言多必失。通常這輪面試由部門主管進(jìn)行，有時(shí)也會(huì)有人力資源部門的人員參與。 占總形象 7%的說話內(nèi)容 自我介紹（重點(diǎn)） 現(xiàn)場模擬 了解面試種類有助于緩解不必要的緊張情緒。 ? Neat簡潔： 自我介紹的內(nèi)容以及用詞、敘述方式等都要簡潔干脆。試想：面試官也是傾向于雇用那些和他們類似或他們喜歡的人。 ? Relevance相關(guān)： 記住面試官只是希望知道你的個(gè)人經(jīng)歷及特點(diǎn)是否能夠?yàn)槲磥淼墓ぷ麂伮贰? ? 可以采用“ URBAN” 法則： Unique, Relevance, Bonding, Arousing, Neat ? Unique獨(dú)特： 在眾多應(yīng)聘者中第一分鐘就凸顯出來。 表達(dá)感謝的禮儀 ? 理應(yīng)對(duì)所有幫助過你的人表示感謝 ? 感謝應(yīng)真心實(shí)意，發(fā)自內(nèi)心 ? 感謝時(shí)，通常加上被感謝者的稱呼 ? 感謝時(shí)，注意對(duì)方反應(yīng) ? 感謝時(shí)，體態(tài)相呼應(yīng) ? 感謝要及時(shí) 習(xí)慣于向人致謝，有助于創(chuàng)造一中良好的人際關(guān)系。 尊重他人，只需少說幾句。 電話禮儀 注意事項(xiàng) 三要素：時(shí)間和空間的選擇、通話的態(tài)度、通話的內(nèi)容 接電話 鈴響不過三聲 不隨便讓人代接電話 代接的注意事項(xiàng) 自我介紹 中斷 撥錯(cuò) 外人在場 為他人做介紹 ? 順序： 尊者居后 男士 →女士、晚輩 →長輩、客人 →主人、未婚者 →以婚者、職位低者 →職位高者、個(gè)人 →團(tuán)體 ? 言簡意賅： 姓名 +尊稱 /敬語 ? 禁忌： 厚此薄彼 ? 具體要領(lǐng)： 神態(tài)自然、動(dòng)作規(guī)范、態(tài)度熱情 介紹禮儀 ? 傾聽的作用 ，以了解對(duì)方 ，讓對(duì)方感受到傾聽者對(duì)其的尊重。首先通報(bào)自己的姓名、身份。 ? 選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間。 ? 接電話時(shí)，對(duì)對(duì)方的談話可作必要的重復(fù)，重要的內(nèi)容應(yīng)簡明扼要的記錄下來，如時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系事宜、需解決的問題等。用過東西放回原處，保持會(huì)議和辦公室的清潔整齊。 ? ，口齒清晰。不得頂撞，在意見出現(xiàn)分歧時(shí)禮貌提出。 面門的位置比背對(duì)門的位置更加優(yōu)越。在會(huì)議中前排適宜安排更重要的人士。 ? 前排為上，后排為下。 ? 中間的位置為上，兩邊為下。 ? 狀態(tài)，在會(huì)議中途不接打電話或收發(fā)短信。 ? 小動(dòng)作。中途退場應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。 ? ，不隨意走動(dòng)。 ③您有什么事？ ④您找哪位？ ⑤讓您久等了！ ⑥請(qǐng)多原諒！ ⑦歡迎再來！ ⑧您慢走。 占總形象 38%的語言因素 文明用語 ①請(qǐng)進(jìn)。 ⑥ 你以為你是誰！ ⑦ 這事我不管，找領(lǐng)導(dǎo)去。 ” —— 阿拉伯箴言 占總形象 38%的語言因素 禮貌 謙遜 慎言 人往往要為不禮貌行為或說錯(cuò)的話付出代價(jià) “ 效益包涵在禮貌語言中 ? 日常要有 “ 五聲 ” ： 迎客聲、稱呼聲、致謝聲、道歉聲、送客聲 ? 要杜絕 “ 四語 ” ： 蔑視語、煩躁語、否定語、斗氣語。 甜美的聲音 手機(jī)錄音 模擬發(fā)音 練習(xí) 氣沉丹田 發(fā)聲 胸腹式聯(lián)合呼吸 講話時(shí)的嗓音 占總形象 38%的語言因素 常用征詢語： 語言溫和，采用商量式、征求意見式、建議式、可選擇式的方法進(jìn)行，避免用直接、指示式，更不要用反問式。 ? 控制說話的語速。建議穿針織衫，配同色系長褲，顏色可稍顯活潑，但不可過于花哨 衣服、褲子大小要合身！ 占總體形象 38%的語言因素 (聲音 ,聲調(diào) ,頻率 ,說話方式 ,語言修飾等 ) 語言禮儀 ? 交談時(shí)要禮貌 見面問候 多使用敬語 誠實(shí)熱情 ? 語速、音質(zhì)和聲調(diào)是傳遞信息的符號(hào) 發(fā)音正確 、清晰易懂 語速適當(dāng)、語調(diào)動(dòng)人 占總形象 38%的語言因素 詞能達(dá)意，通順易懂 詞恰當(dāng) 慎用方言 避免一些無意義的口頭禪 不要以自我為中心 讓對(duì)方把話說完 學(xué)會(huì) 傾聽 占總形象38%的語言因素 ? 嗓音可以看出一個(gè)人是否緊張和自信。 ? 剛從學(xué)校畢業(yè)， 襯衫 會(huì)讓我顯得老氣，但實(shí)際上，穿襯衫不但不會(huì)顯老，反而讓稚氣未脫的新鮮人 顯得更加成熟、穩(wěn)重、可信賴 。 可以選擇簡約得體的套裝，配合精致自然的妝容，體現(xiàn)成熟干練的氣質(zhì)。 狐臭 異味 洗澡 藥物 手術(shù) 占總形象 55%的非語言因素 ? 政府、金融、外企 ? 在面試一些有權(quán)威、注重資歷和經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇穩(wěn)重端莊的裝扮，這樣可以給對(duì)方可信賴的感覺。香水的味道應(yīng)選擇 清淡型 的，如玫瑰香型、米蘭型和黃角蘭型。 可以在身上適度地抹些 香水？ 香水需提前兩三個(gè)小時(shí)抹，可擦在耳后、衣領(lǐng)處。 面試前 別抽煙 。 面試前 洗個(gè)澡 。 ? （ 4） 項(xiàng)鏈、裝飾別針、手鐲、耳環(huán) 等飾物都是男性求職者面試時(shí)十分 忌諱 的。另外，也 不應(yīng)戴米老鼠之類的手表 。一塊手表不僅是為了計(jì)時(shí)用的，而且應(yīng)是一件裝飾品。但錢包里的東西應(yīng)是必需品。 占總形象 55%的非語言因素 ? 男生的小飾物要簡單適宜 ? （ 1）皮夾。 ? 檢查包帶或扣是否好使 ，把包拉上。 頭發(fā)壓領(lǐng)了！ 占總形象 55%的非語言因素 ? 公文包要簡單 ? 簡單細(xì)長的公文包是最佳選擇。 ? 襪筒要有足夠的彈性 ，使它們不至于從腿上滑下或縮成一團(tuán)。通常應(yīng)選藍(lán)、黑、深灰或深棕色，不要穿顏色鮮亮或花格襪子。松開或未系的鞋帶會(huì)給你帶來不安全感甚或可以將你絆倒。 ? 給 領(lǐng)帶精心打結(jié) ，系好的 領(lǐng)帶不要超過你的褲腰帶。不過，要 避開帶有圓點(diǎn)花紋、圖畫（ 如：動(dòng)物、獵狗的頭等）、體育形象 （如馬球棍和高爾夫球棒等）以及設(shè)計(jì)者的徽標(biāo)的領(lǐng)帶。 領(lǐng)帶要選好 占總形象 55%的非語言因素 ? 領(lǐng)帶的寬度隨衣服款式的不同而不同，穿西服時(shí)，安全的著裝規(guī)則就是 領(lǐng)帶寬度要接近西服翻領(lǐng)的寬度。 ? 如果穿白色或淺藍(lán)襯衣，就比較容易挑選與之相配的領(lǐng)帶。不要使用亞麻或毛料，前者容易縮水，后者顯得太隨便。它可以使一套昂貴的西服顯得很廉價(jià)，也可以便普通的穿著給人的印象提高一個(gè)檔次。 ? 不要使用領(lǐng)帶夾，因?yàn)槭褂妙I(lǐng)帶夾只是少數(shù)國家的習(xí)慣，不適合國際通例。 占總形象 55%的非語言因素 ? 領(lǐng)帶 領(lǐng)帶應(yīng)以深色為主，忌刺目的顏色。應(yīng)該多買幾件。 男士西裝十忌 占總形象 55%的非語言因素 ? 襯衫要理想 ? 最保守的西裝顏色是深色，最保守的襯衫顏色是白色。 ? 高而胖的人，宜穿用三?？鄣奈餮b和單件西裝， V字部分長而顯出瀟灑。 占總形象 55%的非語言因素 ? 雙排四粒扣西裝，可掩飾微挺的肚子。 ? 瘦矮的人穿西裝時(shí)，可用胸袋裝飾手帕，為增加胸部的厚度，還可在內(nèi)袋裝入錢包、筆記本等物品。 體瘦的人，著深藍(lán)色或中粗豎條的西裝，會(huì)露出其纖細(xì)、瘦弱的缺憾，而穿米色、鼠灰色等暖色調(diào)，圖案選用格子或人字斜