【正文】 D’LongDept.8. 客戶服務(wù)和保障資料來(lái)源：文件編號(hào)內(nèi)容提要：本次戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)是一個(gè)以客戶為中心的戰(zhàn)略，所以要有一定篇幅規(guī)劃為了滿足客戶需求而采取的戰(zhàn)略和措施。StrategicDept.7. 新產(chǎn)品開發(fā)資料來(lái)源：文件編號(hào)內(nèi)容提要：為了確保業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和核心競(jìng)爭(zhēng)力，制造類企業(yè)必須擁有較強(qiáng)的研發(fā)能力，產(chǎn)品更新?lián)Q代，滿足用戶需求，包括：（ 1）現(xiàn)有產(chǎn)品所處的時(shí)期（成長(zhǎng)期、穩(wěn)定期、衰退期等）和壽命（ 2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和新產(chǎn)品（ 3）國(guó)際同類產(chǎn)品的趨勢(shì)（ 4）客戶的需求（ 5）本公司推出新產(chǎn)品的計(jì)劃（ 6）新產(chǎn)品的成本預(yù)測(cè)（ 7）新產(chǎn)品的效益預(yù)測(cè)（ 8）新產(chǎn)品的技術(shù)來(lái)源（ 9）國(guó)外產(chǎn)品轉(zhuǎn)移中國(guó)生產(chǎn)的計(jì)劃（ 10）轉(zhuǎn)移產(chǎn)品的效益預(yù)測(cè)和整合效益分流（ 11）新產(chǎn)品需要的新投資表達(dá)方式：柱狀圖、曲線、餅圖、瀑布圖、表格、文字36StrategicDept.6. 價(jià)值鏈戰(zhàn)略資料來(lái)源：文件編號(hào)供應(yīng)商 SBU 分銷商零售商代理商專賣店 用戶基礎(chǔ)設(shè)施配套產(chǎn)品上游產(chǎn)品下游產(chǎn)品上游企業(yè) 下游企業(yè)供應(yīng)商戰(zhàn)略 上下游產(chǎn)品戰(zhàn)略 經(jīng)銷商戰(zhàn)略 用戶戰(zhàn)略35StrategicDept.5. 財(cái)務(wù)規(guī)劃資料來(lái)源：文件編號(hào)內(nèi)容提要：當(dāng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃好之后，就需要投資、融資，平衡現(xiàn)金流，財(cái)務(wù)規(guī)劃就是根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)未來(lái) 3年的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，最終形式是用三張（簡(jiǎn)化）的報(bào)表體現(xiàn)，具體的內(nèi)容包括（ 1）投資計(jì)劃（花錢的項(xiàng)目）（ 2）融資計(jì)劃（配股、增發(fā)、國(guó)內(nèi)商業(yè)貸款、國(guó)外商業(yè)貸款、政府貼息或免息借款、政府高科技等政策支持、吸引國(guó)內(nèi)外投資基金和資金、租賃回購(gòu)、杠桿收購(gòu)等）（ 3）現(xiàn)金流計(jì)劃（經(jīng)營(yíng)凈現(xiàn)金流、利潤(rùn)、折舊、出售資產(chǎn)、融資、投資現(xiàn)金收益等）（ 4）資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)質(zhì)量計(jì)劃（負(fù)債率、財(cái)務(wù)杠桿使用、輕資產(chǎn)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、零庫(kù)存控制、零應(yīng)收款控制、現(xiàn)金管理等）（ 5）利潤(rùn)分配計(jì)劃（送股、分紅配現(xiàn)等）（ 6）簡(jiǎn)化的資產(chǎn)負(fù)債表（ 7）簡(jiǎn)化的損益表（ 8）簡(jiǎn)化的現(xiàn)金流量表表達(dá)方式：柱狀圖、曲線、餅圖、瀑布圖、表格、文字34Strategic 營(yíng)業(yè)現(xiàn)金流動(dòng)比率 = 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流量 /流動(dòng)負(fù)債產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)度投資組合行業(yè)信用度 好 一般 差 客戶的依賴性 高 中 低投資資產(chǎn)所占比例 % 30 50 20 投資資產(chǎn)所占比例 % 20 40 40產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度 高 中 低 供應(yīng)商的依賴性 高 中 低投資資產(chǎn)所占比例 % 20 50 30 投資資產(chǎn)所占比例 % 10 50 40資產(chǎn)負(fù)債率 高 中 低 團(tuán)隊(duì)能力和穩(wěn)定性 高 中 低投資資產(chǎn)所占比例 % 10 50 40 投資資產(chǎn)所占比例 % 70 25 533Mgt.D’LongDept.資料來(lái)源：文件編號(hào)產(chǎn)業(yè) 增長(zhǎng)性 收益性 現(xiàn)金流量 風(fēng)險(xiǎn)高 中 低 高 中 低 高 中 低 高 中 低汽車整車 4 4 4 4汽車零配件 4 4 4 4汽車銷售 4 4 4 4金融 4 4 4 4生物醫(yī)藥 4 4 4 4醫(yī)院 4 4 4 4IT 4 4 4 4航天 4 4 4 4 高 StrategicDept.資料來(lái)源：文件編號(hào)業(yè)務(wù)組合 —— 案例分析 — 華晨31StrategicDept.資料來(lái)源：文件編號(hào)業(yè)務(wù)組合 —— 案例分析 — 華晨30StrategicDept.資料來(lái)源：文件編號(hào)業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略 —— 案例分析股東的考慮 對(duì)投資對(duì)象績(jī)效的關(guān)心1 投資回報(bào)率 凈資產(chǎn)收益率2 投資回收期 邊際利潤(rùn)3 現(xiàn)金流量和可持續(xù)經(jīng)營(yíng) 現(xiàn)金流量4 經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)和能力 財(cái)務(wù)杠桿5 股權(quán)集中度，股東結(jié)構(gòu) 市場(chǎng)份額，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，品牌6 管理層持股 經(jīng)濟(jì)增加值 （ EVA）7 董事會(huì)的決策能力 勞動(dòng)生產(chǎn)率，產(chǎn)品質(zhì)量8 股利支付 市盈率9 核心競(jìng)爭(zhēng)力 市場(chǎng)增長(zhǎng)率10 資本密集程度和對(duì)資金的需求 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的能力11 對(duì)董事和管理層的控制力，關(guān)聯(lián)公司 管理團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)業(yè)務(wù)組合投資考慮的主要參數(shù)參數(shù) 參數(shù)的分解1 產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)率 市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力2 凈資產(chǎn)收益率 穩(wěn)定的收益得到投資者的信任和募集資金的需要3 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)凈現(xiàn)金流量 持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展和債權(quán)人的信任4 風(fēng)險(xiǎn)大小 行業(yè)集中度、單一供應(yīng)商的依賴、單一客戶的依賴、資產(chǎn)負(fù)債率、客戶的信用度、有無(wú)核心能力、收入的階段性、管理團(tuán)隊(duì) 29StrategicDept.結(jié)構(gòu)分析市場(chǎng)需求品種和產(chǎn)品品種結(jié)構(gòu)分析，決定我們投資到什么產(chǎn)品，我們的利潤(rùn)從哪里來(lái)（ 1）重型車結(jié)構(gòu)：（ 2）變速箱結(jié)構(gòu)：（ 3）齒輪結(jié)構(gòu)：（ 4）客車結(jié)構(gòu)：（ 5）轎車結(jié)構(gòu)：（ 6）空調(diào)結(jié)構(gòu)：（ 7）零部件品種結(jié)構(gòu)：28Strategic100%=20億總資產(chǎn) 100%=5億凈利潤(rùn) /年27法士特 51%陜汽 51%MAT投資收益結(jié)構(gòu) 業(yè)務(wù)利潤(rùn)結(jié)構(gòu) 75%牡丹江 70%和達(dá) 75%。20%牡丹江 10%和達(dá) 8%。庫(kù)存加應(yīng)收 /總資產(chǎn) 固定資產(chǎn) /總資產(chǎn) 損益結(jié)構(gòu) 資本結(jié)構(gòu) Mgt.D’Long75%牡丹江 70%和達(dá) 75%。重型汽車 20%齒輪變速箱 30%絲網(wǎng)欄桿 20%空調(diào) 10%儀表盤架 8%。 資料來(lái)源：文件編號(hào)法士特 51%陜汽 51%MAT股權(quán)投資結(jié)構(gòu) 業(yè)務(wù)投資結(jié)構(gòu) 經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流量結(jié)構(gòu) 投資結(jié)構(gòu) Mgt.D’LongMgt.D’LongMgt.D’LongMgt.D’LongMgt.D’LongMgt.D’Long文件編號(hào)建立新的業(yè)務(wù)平臺(tái) —— 何時(shí)考慮建立新的業(yè)務(wù)平臺(tái)？新業(yè)務(wù)平臺(tái) Dept.資料來(lái)源： StrategicDept.現(xiàn)有業(yè)務(wù)平臺(tái)的整合戰(zhàn)略 —— 首先是做精做強(qiáng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)平臺(tái)資料來(lái)源：文件編號(hào) 19Strategic? 規(guī)劃的出發(fā)點(diǎn)是：股東價(jià)值最大化? 國(guó)際化的程度：營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)中國(guó)內(nèi)的比例、國(guó)外的比例；業(yè)務(wù)投資中國(guó)內(nèi)的比例和外資的比例；18Mgt.D’LongDept.資料來(lái)源：文件編號(hào)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 2—— 各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和重組： 是本次戰(zhàn)略規(guī)劃重要內(nèi)容之一，當(dāng)目前已有的每項(xiàng)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略清晰后，就要根據(jù) 3年發(fā)展目標(biāo)和確定的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)規(guī)劃業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略。Strategic包括（ 1）產(chǎn)品的市場(chǎng)預(yù)測(cè)： 各產(chǎn)品 20232023年銷售預(yù)測(cè)、市場(chǎng)占有率預(yù)測(cè)（ 2） 產(chǎn)品的成本預(yù)測(cè)：（ 3）產(chǎn)品的效益預(yù)測(cè)：（ 4）按照事業(yè)部分類統(tǒng)計(jì)（ 5）按照市場(chǎng)區(qū)域分類統(tǒng)計(jì)（ 6）按照分子公司、工廠分類統(tǒng)計(jì)（ 7） SBU總部費(fèi)用預(yù)測(cè)（ 8） 各分子公司經(jīng)營(yíng)效能預(yù)測(cè)（經(jīng)營(yíng)效能是指任何企業(yè)都有可比性的相對(duì)指標(biāo)，如凈利潤(rùn) /占用的資產(chǎn)、毛利率、凈利潤(rùn)率、凈資產(chǎn)收益率、成本利潤(rùn)率、資產(chǎn)負(fù)債率、固定資產(chǎn) /總資產(chǎn)、應(yīng)收帳款回收率、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、產(chǎn)銷率、經(jīng)營(yíng)凈現(xiàn)金流量 /凈利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率、人員流動(dòng)率、質(zhì)量合格率、客戶投訴率、相同產(chǎn)品單位成本等）（ 9）業(yè)務(wù)的保障 —— 法人治理結(jié)構(gòu)的完善16Mgt.D’LongMgt.D’LongMgt.D’LongMgt.D’LongMgt.D’LongMgt.D’Long波