企業(yè)管理咨詢與診斷概述(ppt44頁)-文庫吧資料
2025-02-14 21:51本頁面
【正文】 的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目組全體人員共同分析、歸納，最后形成問題及其對客戶經(jīng)營的影響。 (6) 收集和整理資料。 (4) 對客戶高、中層部分領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行訪談。 (2) 了解客戶的主要業(yè)務(wù)流程。 二是專題調(diào)查分析，主要是找出產(chǎn)生問題的原因。 Company Logo 二、診斷過程 (一 ) 診斷過程的任務(wù) 診斷過程是運(yùn)用多種調(diào)查分析的手段，圍繞咨詢項(xiàng)目，找出客戶存在的問題及其問題產(chǎn)生的原因，為制訂改善方案提出方向和要點(diǎn)的工作過程。 (2) 客戶單位準(zhǔn)備。 其二，對雙方單位名稱和簽字人的法人和法人代表資格進(jìn)行確認(rèn)。 Company Logo (二 ) 管理咨詢的報(bào)價(jià)方法 管理咨詢的報(bào)價(jià)通常有成本定價(jià)報(bào)價(jià)法、企業(yè)增益報(bào)價(jià)法、咨詢?nèi)藛T工作時(shí)間報(bào)價(jià)法。 (12) 合同附件。 (10) 總體費(fèi)用、支付方式、需單獨(dú)付費(fèi)的項(xiàng)目以及付款條件和方式。 (8) 雙方在管理咨詢項(xiàng)目中各自承擔(dān)的主要工作、權(quán)限和義務(wù)。 (6) 項(xiàng)目雙方合作方式。 (4) 項(xiàng)目成果、成果提交與驗(yàn)收方式。 (2) 項(xiàng)目名稱。 (9) 招投標(biāo)過程的現(xiàn)場表現(xiàn)。 (7) 售后服務(wù)的承諾。 (5) 重點(diǎn)客戶的評價(jià)反饋。 (3) 相關(guān)項(xiàng)目的案例經(jīng)驗(yàn)。 2. 管理咨詢公司的實(shí)力展示 (1) 咨詢公司介紹。 (3) 使客戶相信本咨詢公司有理由，也有能力完成任務(wù)。 (二 ) 預(yù)備調(diào)查的基本過程 (三 ) 預(yù)備調(diào)查主要方法 —— 現(xiàn)場參觀 (四 ) 預(yù)備調(diào)查中的注意事項(xiàng) Company Logo 三、 擬定 項(xiàng)目建議書 (一 ) 項(xiàng)目建議書及其作用 項(xiàng)目建議書的主要作用是： (1) 向客戶展示咨詢公司對其問題和需求的把握程度。 (2) 把握咨詢項(xiàng)目的范圍和質(zhì)量要求。 (4) 交通和生活準(zhǔn)備。 (2) 預(yù)備調(diào)查人員的技術(shù)準(zhǔn)備。 Company Logo 第二章 企業(yè)管理咨詢與診斷的程序與方法 第一節(jié) 業(yè)務(wù)洽談階段 業(yè)務(wù)階段是整個(gè)管理咨詢活動(dòng)的起始階段，是正式開展咨詢活動(dòng)的前提。 (6) 既“授人以魚”，又“授人以漁”。 (4) 保持咨詢工作的獨(dú)立、客觀、公正。 (2) 不接受力不勝任的咨詢委托。 專業(yè)素質(zhì)：一是咨詢專業(yè)知識(shí)與技能，二是經(jīng)營管理專業(yè)知識(shí)與技能。 Company Logo 第四節(jié) 企業(yè)管理咨詢?nèi)藛T的職業(yè)素質(zhì)和道德規(guī)范 企業(yè)管理咨詢?nèi)藛T應(yīng)該是具有很高的道德修養(yǎng)、豐富的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的高素質(zhì)人才，在咨詢工作中，應(yīng)恪盡職守，保守客戶公司機(jī)密。 (3)改善作用。 Company Logo 第三節(jié) 企業(yè)管理咨詢與診斷的特點(diǎn)和作用 一、企業(yè)管理咨詢與診斷的特點(diǎn) 1. 科學(xué)性 2. 創(chuàng)新性 3. 有效性 4. 獨(dú)立性 5. 合作性 6. 建議性 Company Logo 第三節(jié) 企業(yè)管理咨詢與診斷的特點(diǎn)和作用 二、企業(yè)管理咨詢與診斷的作用 (1) 預(yù)防作用。 按咨詢涉及的業(yè)務(wù)廣度分，管理咨詢可以分為綜合咨詢、專項(xiàng)咨詢和專題咨詢。中長期咨詢是指咨詢機(jī)構(gòu)對客戶連續(xù)進(jìn)行 1年以上的管理咨詢，其他為短期咨詢。
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