企業(yè)管理咨詢與診斷概述-文庫吧資料
2025-02-14 21:47本頁面
【正文】 基礎上，項目組全體人員共同分析、歸納，最后形成問題及其對客戶經(jīng)營的影響。 (6) 收集和整理資料。 (4) 對客戶高、中層部分領導進行訪談。 (2) 了解客戶的主要業(yè)務流程。 二是專題調查分析，主要是找出產生問題的原因。 Company Logo 二、診斷過程 (一 ) 診斷過程的任務 診斷過程是運用多種調查分析的手段，圍繞咨詢項目，找出客戶存在的問題及其問題產生的原因，為制訂改善方案提出方向和要點的工作過程。 (2) 客戶單位準備。 其二，對雙方單位名稱和簽字人的法人和法人代表資格進行確認。 Company Logo (二 ) 管理咨詢的報價方法 管理咨詢的報價通常有成本定價報價法、企業(yè)增益報價法、咨詢人員工作時間報價法。 (12) 合同附件。 (10) 總體費用、支付方式、需單獨付費的項目以及付款條件和方式。 (8) 雙方在管理咨詢項目中各自承擔的主要工作、權限和義務。 (6) 項目雙方合作方式。 (4) 項目成果、成果提交與驗收方式。 (2) 項目名稱。 (9) 招投標過程的現(xiàn)場表現(xiàn)。 (7) 售后服務的承諾。 (5) 重點客戶的評價反饋。 (3) 相關項目的案例經(jīng)驗。 2. 管理咨詢公司的實力展示 (1) 咨詢公司介紹。 (3) 使客戶相信本咨詢公司有理由，也有能力完成任務。 (二 ) 預備調查的基本過程 (三 ) 預備調查主要方法 —— 現(xiàn)場參觀 (四 ) 預備調查中的注意事項 Company Logo 三、 擬定 項目建議書 (一 ) 項目建議書及其作用 項目建議書的主要作用是： (1) 向客戶展示咨詢公司對其問題和需求的把握程度。 (2) 把握咨詢項目的范圍和質量要求。 (4) 交通和生活準備。 (2) 預備調查人員的技術準備。 Company Logo 第二章 企業(yè)管理咨詢與診斷的程序與方法 第一節(jié) 業(yè)務洽談階段 Company Logo 業(yè)務階段是整個管理咨詢活動的起始階段，是正式開展咨詢活動的前提。 (6) 既“授人以魚”，又“授人以漁”。 (4) 保持咨詢工作的獨立、客觀、公正。 (2) 不接受力不勝任的咨詢委托。 專業(yè)素質：一是咨詢專業(yè)知識與技能，二是經(jīng)營管理專業(yè)知識與技能。 Company Logo 第四節(jié) 企業(yè)管理咨詢人員的職業(yè)素質和道德規(guī)范 企業(yè)管理咨詢人員應該是具有很高的道德修養(yǎng)、豐富的管理知識和經(jīng)驗的高素質人才，在咨詢工作中，應恪盡職守，保守客戶公司機密。 (3)改善作用。 Company Logo 第三節(jié) 企業(yè)管理咨詢與診斷的特點和作用 一、企業(yè)管理咨詢與診斷的特點 1. 科學性 2. 創(chuàng)新性 3. 有效性 4. 獨立性 5. 合作性 6. 建議性 Company Logo 第三節(jié) 企業(yè)管理咨詢與診斷的特點和作用 二、企業(yè)管理咨詢與診斷的作用 (1) 預防作用。 按咨詢涉及的業(yè)務廣度分，管理咨詢可以分為綜合咨詢、專項咨詢和專題咨詢。中長期咨詢是指咨詢機構對客戶連續(xù)進行 1年以上的管理咨詢，其他為短期咨詢。
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