奧美內(nèi)部培訓(xùn)-建立品牌的10大步驟-文庫吧資料
2025-02-13 17:59本頁面
【正文】 sly 20 / 80 法則 20 / 80 rules 取得新客戶的成本 Cost of acquiring new customer 口傳效果 Word of mouth 客戶關(guān)系管理 CRM 2 個(gè)驅(qū)勱力 數(shù)量 在傳播渠道 增長的同時(shí) ,很多廠商面對(duì)管理數(shù)量 迅猛增加 的客戶和客戶數(shù)據(jù)庫的需要 成本 為了達(dá)到這一點(diǎn) ,就必須要在加快完成每次交易 , 提供服務(wù) , 和處理投訴的時(shí)候降低接觸的成本 . 90%沒有為不同的區(qū)格對(duì)象設(shè)計(jì)的不同的正式接觸計(jì)劃15%根據(jù)不同目標(biāo)對(duì)象未來的價(jià)值來決定要贏得該消費(fèi)者的成本及形成相應(yīng)的贏取策略33%了解他們的銷售人員在什么地方花費(fèi)了時(shí)間13% 商家通過專業(yè)資源對(duì)主要的消費(fèi)者做經(jīng)常性的 “ 神秘購買試探（ mystery shop) ”31%有一套正式的評(píng)估指標(biāo)在每次商業(yè)戰(zhàn)役活動(dòng)中用來檢試57% 沒有為他們最有價(jià)值的前百分之十的目標(biāo)消費(fèi)者發(fā)展專門的計(jì)劃。 ? 品牌是 “一對(duì) 眾 ”訊息的縮寫，如今進(jìn)入“一對(duì)一”世界。世界級(jí)品牌 (2023) ? 可口可樂 ? 微軟 ? IBM ? 英特爾 ? 諾基亞 ? 通用電器 ? 福特汽車 ? 迪斯尼 ? 麥當(dāng)勞 ? ATT Interbrand: 世界最有價(jià)值品牌研究 2023 品牌力量 評(píng) 估范 疇 ? 品牌重量 (Brand Weight) ? 品牌長度 (Brand Length) ? 品牌寬度 (Brand Breadth) ? 品牌深度 (Brand Depth) 形成品牌的原料 具體面－ *重量 *促銷 *運(yùn)送車外貌 *品牌占有 *旁白 *色彩 *銷售文件 *媒體環(huán)境 *質(zhì)地 *直效行銷 *員工制服 *通路 *廣告 *電話禮貌 *價(jià)格 *字體 *抱怨處理 *競(jìng)爭(zhēng)者 *音樂 *招牌 形成品牌的原料 抽象面－ * 使用者如何接近品牌 * 他們使用時(shí)的日常經(jīng)驗(yàn) * 友誼與感受 * 想法與態(tài)度 * 需求與欲求 品牌三大核心真象 ? 強(qiáng)勢(shì)品牌的資產(chǎn)，經(jīng)年累月贏取而來 ,絕非一夕之間購買所得。 ? 品牌化不是名稱化，是消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)的總合。 品牌建立需經(jīng)年累月 26%32%32%10%1990年前190019491950197919801998Source: Interbrand 全球 50大品牌的上市時(shí)間 品牌的領(lǐng)域在哪里？ 在 6英寸寬 神秘的空間內(nèi) 建立品牌的 10大步驟 Ten Steps to Brand Building 步驟 1: Step 1: 了解產(chǎn)業(yè)環(huán)境 確認(rèn)自己的強(qiáng)弱點(diǎn) 決定“核心”生意 Understand the industry environment Identify your strengths and weaknesses Decide your core business 現(xiàn)有公司間的競(jìng)爭(zhēng) 產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五大作用力 客戶 供應(yīng)商 產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五大作用力 新加入者的威脅 客戶的 議價(jià)力量 供應(yīng)商的 議價(jià)力量 替代品戒 服務(wù)的威
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