中華醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)-醫(yī)院管理的理念變革-文庫吧資料
2025-02-12 14:00本頁面
【正文】 稀缺資源的掌握者 實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的途徑多元化 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代 —— 身份管理 人民當(dāng)家作主 職工是醫(yī)院的主人 重大決策由職代會(huì)決定 多數(shù)服務(wù)少數(shù) 做一顆永不生銹的螺絲釘 活是醫(yī)院的人，死是醫(yī)院的鬼 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 —— 崗位管理 崗位是醫(yī)院的一個(gè)細(xì)胞。 醫(yī)院不僅需要技術(shù)取勝、服務(wù)取勝、策略取勝，更需 要品牌取勝。 醫(yī)院內(nèi)部管理受外部環(huán)境的影響越來越大，各項(xiàng) 決策必須體現(xiàn)戰(zhàn)略性。醫(yī)院文化深深地根植于醫(yī)院的組織當(dāng)中，是醫(yī)院情感的體現(xiàn)，是醫(yī)院的靈魂和無形資產(chǎn)。 管理第七階段：創(chuàng)新管理 美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家、諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)家獲得者西蒙教授指出：“經(jīng)營管理的核心問題是經(jīng)營；經(jīng)營的核心問題是決策；決策的核心問題是創(chuàng)新”。 其中包括 在知識(shí)管理方面，我們的做得太差 。 第五階段 :人本管理 管理定位，以人為本 人本管理也需要定位 自我 超我 A B C D A：只重視自我，不重視超我的管理：單純的個(gè)人利益刺激； D：只重視超我，不重視自我的管理：單純的思想政治工作； B、 C：自我與超我有機(jī)結(jié)合的管理：制度與文化并重，對(duì)一 個(gè)具體的醫(yī)院來說，應(yīng)該采用 B還是 C，取決與醫(yī)院的具體情況 —— 人本管理也需要定位 管理第六階段：知識(shí)管理 現(xiàn)在很多醫(yī)院經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問題： 核心員工一旦跳槽，就會(huì)把醫(yī)院的技術(shù)、理念 甚至病人帶走。 管理第四階段：質(zhì)量管理 質(zhì)量包含 4個(gè)層次的含義： 符合性質(zhì)量： 有符合標(biāo)準(zhǔn)的程度作為依據(jù)； 適用性質(zhì)量： 以適應(yīng)顧客需要的程度作為衡量依據(jù)； 滿意性質(zhì)量： 既有符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，又以顧客及其相關(guān) 方滿意為依據(jù)； 卓越質(zhì)量： 是指產(chǎn)品和服務(wù)的特性遠(yuǎn)超出顧客的期望。 在世界發(fā)達(dá)國家，煉一噸化肥所需要的電耗大約是 60度， 而在中國，是 13001500度； 中國企業(yè)與物流有關(guān)的成本約占產(chǎn)品總成本的 30%45%， 而西方發(fā)達(dá)國家企業(yè)與物流有關(guān)的成本只占總成本的 7%14%。 但是，假設(shè)你準(zhǔn)備向東去，卻開了一輛奔弛轎車 高速向西開， 速度越快，則離目標(biāo)越遠(yuǎn)。 在變化速度加快的社會(huì)環(huán)境中， 我們要提出一個(gè)新的觀念： 今后學(xué)習(xí)的主要方向不是向過去學(xué)習(xí)， 而是要向未來學(xué)習(xí)！ 管 理第二階段：效率管理 “ 時(shí)間就是金錢，效率就是生命。 所謂的經(jīng)驗(yàn) ,就是說 : 我過去這么干，成功了，這就是一個(gè)成功的經(jīng)驗(yàn)； 我過去這么干，沒成功，這就是一個(gè)失敗的經(jīng)驗(yàn)。 優(yōu)術(shù)：掌握影響他人的真諦。 管理者學(xué)習(xí)的三大任務(wù) 優(yōu)術(shù) 術(shù)可以理解為技術(shù) ,是指實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所使用的方法和手段。成功緣自一個(gè)人的感悟能力。 管理者學(xué)習(xí)的三大任務(wù) 明道 老子《道德經(jīng)》： “道，可道，非常道；名
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