【正文】 建立超鏈接，以獲得更詳細(xì)的內(nèi)容； (5) 個人化 ——不是“尊敬的用戶”而是“親愛的張先生”； (6) 對于行動有一個明確的號召，可以在電子郵件的開始和結(jié)尾部分重復(fù)，作為網(wǎng)站上一個特定登錄頁面的鏈接。 ? 營銷電子郵件的設(shè)計 有效的電子郵件營銷內(nèi)容設(shè)計方法是： (1) 在主題和正文部分就應(yīng)該抓住讀者的注意力，不要把最精彩的留在最后； (2) 對于時事通訊，應(yīng)該運用標(biāo)準(zhǔn)抬頭。獲得電子郵件列表數(shù)據(jù)庫的方法，主要有兩種： （ 1）購買郵件列表。通過直接電子郵件擴(kuò)大消費者使用產(chǎn)品和服務(wù)的廣度和深度。加強(qiáng)對入站電子郵件服務(wù)質(zhì)量的管理，以增加顧客的忠誠度。通過網(wǎng)站建立消費者新的愿景，并運用電子郵件和其它技術(shù)手段結(jié)合，將描繪的新的愿景準(zhǔn)確的傳遞給目標(biāo)消費者。找到理想的市場細(xì)分顧客群，在現(xiàn)存的客戶數(shù)據(jù)庫中將這群消費者的輪廓出來，針對根據(jù)市場細(xì)分客戶的不同要求，為顧客提供合適的產(chǎn)品，創(chuàng)造新的價值。 電子郵件廣告具有及時性、針對性、可說明性、相對廉價等許多優(yōu)點。 電子郵件營銷，關(guān)鍵在于獲得郵件列表中的客戶地址，該客戶數(shù)據(jù)是企業(yè)提供客戶支持服務(wù)，保持與客戶對話的基礎(chǔ)。 電子郵件溝通 電子郵件是一種基本的非即時網(wǎng)絡(luò)信息傳遞工具。 ?推廣型注冊 (關(guān)鍵詞廣告 ) 保證排在搜索結(jié)果的第 1頁，但若推廣型注冊用戶過多，一般搜索引擎服務(wù)商會采用“滾動排名”策略，兼顧其他客戶利益。 補充： 搜索引擎優(yōu)化與付費排名的區(qū)別 .doc、 淺談搜索引擎優(yōu)化 seo與付費排名的關(guān)系 .doc ? 搜索引擎注冊類型 包括普通型注冊、推廣型注冊以及競價型注冊。其他的類似 Google的搜索引擎則把那些可以從其他網(wǎng)站上鏈接的排在較高的位置。 使用大量圖形材料的網(wǎng)站不太可能排在靠前的位置，但是使用隱藏的圖形文檔還是必要的。入口網(wǎng)頁可用來吸引有特定興趣的訪問者。 出現(xiàn)的頻率 某個關(guān)鍵詞在網(wǎng)頁上出現(xiàn)的頻率也決定了它的位置，如果關(guān)鍵詞靠近文檔的頂端，也可能導(dǎo)致位置靠前。元標(biāo)記分為兩種，例如： 元標(biāo)記＝“關(guān)鍵詞”，內(nèi)容＝“書、書店、店鋪、商店” 元標(biāo)記＝“描述”，內(nèi)容＝“世界上最大的網(wǎng)上書店” 。 如： someta,mahuu ?搜索引擎原理 (提高網(wǎng)站搜索引擎列表排名的方法 ) 因素 描述 解釋 標(biāo)題 瀏覽器窗口定點出現(xiàn)的、代表網(wǎng)頁標(biāo)題的關(guān)鍵詞是用 HTML代碼表示的 TITLE/TITLE關(guān)鍵詞 這對搜索引擎列表非常重要，因為如果關(guān)鍵詞和題目吻合的話，該網(wǎng)站與那些只是在網(wǎng)頁文本中出現(xiàn)關(guān)鍵詞的網(wǎng)站相比，位置更可能靠前。 (3) 元搜索引擎 (Meta Search Engine)。是以人工方式或半自動方式搜集信息，在采編人員查看信息后，經(jīng)過人工方式形成信息摘要，再將信息摘要置于事先準(zhǔn)備好的信息分類框架中，面向網(wǎng)站提供信息目錄式檢索服務(wù) ,如 yahoo網(wǎng)址大全、2345網(wǎng)址導(dǎo)航等 (2) 機(jī)器人智能搜索引擎 (全文檢索搜索引擎 )。 ? 網(wǎng)站成功 7C要素 ： ? 場景 (Context)：網(wǎng)站版面的編排和設(shè)計； ? 內(nèi)容 (Content)：場景所包含的文本、圖片、聲音和圖像； ? 社區(qū) (Community)：為客戶提供內(nèi)容信息溝通與交流的空間； ? 定制 (Customization)：根據(jù)不同客戶的具體要求，設(shè)計滿足他們個人需求的內(nèi)容； ? 溝通 (Communication)：提供企業(yè)與客戶之間的信息交流； ? 連接 (Connection)：網(wǎng)站與其他站點的鏈接； ? 商務(wù) (Commerce)：網(wǎng)站完成商務(wù)及交易的能力。 企業(yè)網(wǎng)站營銷 ? 企業(yè)自建網(wǎng)站或利用第三方電子商務(wù)平臺搭建網(wǎng)站是網(wǎng)站營銷的 基礎(chǔ) 。 交叉銷售促銷 利用一個品牌與另一個與其不存在競爭關(guān)系的品牌做廣告。如瑞星殺毒軟件在線免費升級。 免費試用 邀請或抽取目標(biāo)客戶免費試用產(chǎn)品和享受服務(wù)，希望他們在使用后購買產(chǎn)品。游戲是指消費者在每次購買時可以得到一些物品獎勵。競賽要求消費者參與某種活動，然有裁判選擇表現(xiàn)最好的參與者并給予獎勵。 購買次數(shù)計劃 根據(jù)客戶在網(wǎng)上購買公司產(chǎn)品和服務(wù)時的次數(shù)和數(shù)量給予獎勵。 特價包裝 以比正常價格優(yōu)惠的定價進(jìn)行銷售的打包或標(biāo)記產(chǎn)品。 優(yōu)惠券 持有人在購買指定產(chǎn)品時可以享受優(yōu)惠折扣購買。其中網(wǎng)絡(luò)促銷形式中，購物返現(xiàn)、優(yōu)惠券、試用裝、競賽和獎券被廣泛應(yīng)用。 ? 促銷活動是利用禮品或貨幣的短期激勵促進(jìn)產(chǎn)品從生產(chǎn)商向最終用戶的流動。 公共關(guān)系 成本相對較低，有很多創(chuàng)新的可選方案。 病毒營銷 以相對低廉的成本有效地接觸大量顧客。最好用于顧客維系而不是顧客獲取?？梢杂糜谥苯渔溄舆M(jìn)網(wǎng)站。 可能會加深印象，但是不會導(dǎo)致直接 銷售。 因為標(biāo)題 “盲視 ”響應(yīng)率已經(jīng)在過去的基礎(chǔ)上有所下降。 在跟聯(lián)屬網(wǎng)站管理人員進(jìn)行結(jié)算時需要做大量的工作。 建立大量的鏈接是件很費時的事情。搜索引擎優(yōu)化的成本隨著技術(shù)的變革而持續(xù)上升。成本相對較低，但是會逐漸增長。 在線溝通工具比較 推廣技術(shù) 優(yōu)點 缺點 搜索引擎注冊 在線觸及率高，使用此方法的網(wǎng)站占很高的比例。 ? 口碑 口碑是由品牌社區(qū)的成員，通過發(fā)布和傳播有關(guān)自己購物經(jīng)歷及其各種體驗相關(guān)信息形成的一種價值傳播方式 。傳統(tǒng)營銷溝通方法與網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效結(jié)合應(yīng)用的主要有 :直復(fù)營銷、物理營銷提醒、口碑 ? 直復(fù)營銷 直復(fù)營銷是指營銷者運用一定的信息傳遞工具使顧客或潛在顧客了解產(chǎn)品和服務(wù)，發(fā)生訂貨行為，再通過恰當(dāng)?shù)姆绞綄a(chǎn)品或服務(wù)送達(dá)顧客手中，收取款項的營銷行為和系統(tǒng)。 營銷溝通模型 ? 因特網(wǎng)環(huán)境下的交互式營銷溝通模型 環(huán)境因素：經(jīng)濟(jì)、自然、政治、法律、文化、人口統(tǒng)計學(xué)環(huán)境 個人消費者 / 組織消費者 / 組織員工 網(wǎng)絡(luò)交互式 營銷溝通 系統(tǒng)平臺 信息溝通 信息溝通 控制 ,調(diào)整 科學(xué)、技術(shù)因素： INTERNET、 WWW、 JAVA、 XML 廣 告 效 果 競 爭 效 果 銷 售 效 果 服 務(wù) 效 果 公 關(guān) 效 果 財 務(wù) 績 效 營銷溝通績效評估 反饋 企業(yè) 因特網(wǎng)環(huán)境 ? Inter環(huán)境下的交互式營銷溝通過程及任務(wù) 企 業(yè) 與 消 費 者溝 通 的 各 個 階 段認(rèn) 知 階 段企 業(yè) 與 企 業(yè) 溝 通的 各 個 階 段企 業(yè) 與 員 工 溝 通的 各 個 階 段注 意 知 曉 注 意 知 曉 注 意 知 曉喜 歡 偏 好 信 任影 響 階 段溝 通 的 各 個 階 段接 觸推 廣 形 象 ， 發(fā) 布 信 息交 互產(chǎn) 品 屬 性 特 色 介 紹售 前 信 息 及 服 務(wù) 支 持深 度 信 息 交 換交 易行 為 階 段購 買維 系分 級 服 務(wù)售 后 支 持個 性 化 服 務(wù)客 戶 關(guān) 懷忠 誠 階 段重 復(fù) 購 買 ， 向 他 人推 薦 ， 自 動 排 斥 其對 手 的 產(chǎn) 品 或 服 務(wù)營 銷 溝 通 的 結(jié) 果高 度 品 牌 忠 誠 ， 長 期 維 持 合 作 關(guān) 系 放 棄 營 銷 溝 通 努 力 ， 解 除 合 作 關(guān) 系興 趣 意 向 談 判 興 趣 意 向 談 判合 作 協(xié) 議監(jiān) 理 長 期 合 作 關(guān)系 ， 形 成 目 標(biāo) 一致 的 戰(zhàn) 略 聯(lián) 盟締 結(jié) 用 工 協(xié) 議 ，工 作 效 率 高 ， 高度 認(rèn) 同 歸 屬 企 業(yè)購 買 商 品 或 服 務(wù)? 網(wǎng)上交互式營銷溝通模型影響要素決定關(guān)系 交互式溝通營 銷 企 業(yè)物 流 支 持 ：支 付 、 配 送技 術(shù) 支 持 ：站 點 設(shè) 計 ，站 點 功 能個 人 消 費 者內(nèi) 部 影 響 ：年 齡 ， 性 別 ， 信 仰 ， 職 業(yè) ，教 育 程 度 ， 經(jīng) 濟(jì) 狀 況 ， 生 活 方式 ， 個 性 和 自 我 觀 念 ， 態(tài) 度 ，知 覺 ， 動 機(jī) ， 學(xué) 習(xí)外 部 影 響 ：文 化 ， 社 會 階 層 ， 參 照 群體 ， 家 庭 ， 角 色 與 地 位交互式溝通交互式溝通