【正文】 工資掛鉤，促進(jìn)員工主動(dòng)參與技能培訓(xùn)并不斷提升自身的技能水平。 ? 零部件布局是否按順序而設(shè)定的？ ? 零部件布局是否按照［ 動(dòng)作經(jīng)濟(jì)四原則 ］，配置在容易取放的位置； ? 連接動(dòng)作的要點(diǎn)是否良好？ ? 對于生產(chǎn)節(jié)拍而言，其充實(shí)度如何？ ? 作業(yè)編成有沒有問題？ 一、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 二、作業(yè)者技能培訓(xùn) 目錄 作業(yè)者技能培訓(xùn) 二、作業(yè)者技能培訓(xùn) 作業(yè)者技能培訓(xùn)的目的是讓新進(jìn)員工能快速掌握崗位技能并勝任崗位的工作，不斷提高現(xiàn)有員工的專業(yè)技能和工作能力， 確保正常生產(chǎn)經(jīng)營和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性， 促進(jìn)員工個(gè)人全面發(fā)展和公司的可持續(xù)發(fā)展。 ? 當(dāng)班定額 、 人員 體制 等 每 月 的 前提條件 發(fā)生 變化 時(shí) 會(huì) 影響 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書（ 編 成） 的 內(nèi)容 ，所以每 月 都要制作 或者修改 ； ? 管理 者、監(jiān)督 者 等不論是誰都能用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書（編成）檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的實(shí)際狀態(tài)、能看出來異常 。 一、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書（編成版） 作業(yè)編成：以手作業(yè)為主體 ，并 結(jié)合生產(chǎn)節(jié)拍 明確了 每一個(gè)人份 的作業(yè)順序、作業(yè)量的重復(fù)作業(yè)。 ? 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是遵守目標(biāo)要求的質(zhì)量、交期及成本，而且，能夠確保安全的最佳作業(yè)方法。 ? ⑤對每一個(gè)主要步驟計(jì)算總計(jì)時(shí)間。 ? ③決定作業(yè)開始點(diǎn)。 ? （ 2）目標(biāo)時(shí)間的實(shí)測方法 ? ①選擇接受過標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的指導(dǎo)，并能穩(wěn)定實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的作業(yè)者。 ②為了表達(dá)具體易懂 要點(diǎn)被設(shè)定很多的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)不一定是好的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。 一、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) ⑥重保部件、重保作業(yè) ⑦重要部件、重要作業(yè) 詳細(xì)內(nèi)容參照 〈 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書 〉 編寫。 ③在主要步驟動(dòng)作的因素中，抽出主要的部分。若不遵守這一要點(diǎn)，則質(zhì)量、 安全及容易操作性就要受到損壞。 ? ③那里應(yīng)表述出已做了什么 ? ④每一個(gè)周期所進(jìn)行的確認(rèn)作業(yè)，應(yīng)作為主要的步驟提取。 ? 2）主要步驟的提取方法 ? ①應(yīng)一邊實(shí)際作業(yè)一邊提取。 一、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) ?分解版 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書 ?編成版 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書 一、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書（分解版） ? 作業(yè)分解 ? （ 1）作業(yè)分解： 指細(xì)致分解一個(gè)工位的（零、部件，作業(yè)）動(dòng)作、順序，是實(shí)現(xiàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化方面最基礎(chǔ)的部分。 重點(diǎn)（要點(diǎn)） 確保質(zhì)量、安全和作業(yè)的容易性所必須的作業(yè)注意內(nèi)容作為要點(diǎn)。 標(biāo)準(zhǔn)庫存 標(biāo)準(zhǔn)庫存：是指為了遵守作業(yè)順序并能進(jìn)行重復(fù)作業(yè)而作為最低限度所需的庫存量（半成品量）。 ? 減少動(dòng)作的次數(shù) ? 同時(shí)進(jìn)行動(dòng)作 ? 縮短動(dòng)作的距離 ? 讓動(dòng)作變得輕松 ? 減少動(dòng)作本身 （ 連續(xù)的動(dòng)作、不自然的動(dòng)作、動(dòng)作本身的浪費(fèi) ） ? 減少動(dòng)作的次數(shù) （ 輔助的動(dòng)作 ） ? 兩手同時(shí)動(dòng)作 （ 相互對照的動(dòng)作容易操作 ） ? 減少等待 （ 作業(yè)量的平衡 ） ? 巡回 → 站著 → 肩 → 手臂 → 前腕 → 手 → 手 指 ? 變更曲線為直線移動(dòng) ? 消除限制動(dòng)作的要因 ? 減輕重量 （ 利用重力和指南 ） 數(shù) 同 短 輕 一、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 作業(yè)量 明確作業(yè)者以零部件為單位的作業(yè)量，以及目標(biāo)作業(yè)量（目標(biāo)時(shí)間）。所謂標(biāo)準(zhǔn)庫存，是為了遵守作業(yè)順 序并可以重復(fù)作業(yè)，有必要確定最低 限的庫存量 一、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的四要素 作為標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)來說，班長必須使作業(yè)者對部件的安裝順序和作業(yè)路線等問題明確。所謂編成作業(yè)系指作業(yè)編成上的一人區(qū)單位的作業(yè) 。 *每個(gè)單位作業(yè)及每個(gè)編成作業(yè) ，都要設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 。 一、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的設(shè)定依據(jù)和流程 管理工程圖 工程作業(yè)表 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書 *以上述圖表為基礎(chǔ) ， 明確各工序的作業(yè) ?？系禄谶M(jìn)貨、制作、服務(wù)等所有環(huán)節(jié)中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有著 嚴(yán)格的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ，例如每種佐料搭配的精確（ 而不是大概 ）分量、切青菜與肉菜的先后順序與刀刃粗細(xì)（ 而不是隨心所欲 ）、烹煮時(shí)間的分秒限定（而不是任意更改 ）、清潔衛(wèi)生的具體打掃流程與質(zhì)量評價(jià)量化，乃至于點(diǎn)菜、換菜、結(jié)賬、送客、遇到不同問題的文明規(guī)范用語、每日各環(huán)節(jié)差錯(cuò)檢討與評估等等上百道工序都有嚴(yán)格的規(guī)定。 實(shí)現(xiàn)一完、源、徹具體行動(dòng) 一、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的意義 標(biāo)準(zhǔn)化案例 一、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 肯德基是在中國發(fā)展最快的快餐品牌，迄今為止，它進(jìn)人中國市場已有二十多年，從一家門點(diǎn)到現(xiàn)如今的 2023多家門店，它演繹了一種美國速度，更演繹了一個(gè)關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展神話。 使工作更有效率 。 能排除不方便性的工作 。 通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，能最大限度地有效地利用 人 、 物、設(shè)備 ，在工序中徹底地保證質(zhì)量，以不斷地追求高效率 一、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的定義 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的特征 ① 標(biāo)準(zhǔn)是集合員工多年智慧和技能的結(jié)晶； ② 代表最好、最容易和最安全的工作方法。 最佳的作業(yè)方法 是指排除浪費(fèi)、不均、不合理，能夠安全地、輕松地、迅速地、準(zhǔn)確地、且有效地進(jìn)行工作的作業(yè)方法。 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 29 二、質(zhì)量是制造出來的 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 作業(yè)者技能培訓(xùn) 現(xiàn)場作業(yè)觀察 始業(yè)點(diǎn)檢 一、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 一、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 目錄 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 、特征、功用 ？ 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的定義、功用及特征 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)：是指遵守目標(biāo)所要求的質(zhì)量、交貨期、成本，并且還能確保安全的 最佳的作業(yè)方法 。 各服務(wù)人員除處理問題等工作需要外不得擅自進(jìn)入產(chǎn)品車內(nèi)休息！嚴(yán)禁駕駛車輛。 各服務(wù)人員的工作內(nèi)容包含但不僅限于以下： 對所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品分選、返修、返工、更換。 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 28 供應(yīng)商現(xiàn)場服務(wù)人員要求及規(guī)范 五、 工作及技能等要求： 各服務(wù)人員必須積極響應(yīng)東風(fēng)柳汽的安排，任何質(zhì)量問題先服從執(zhí)行臨時(shí)措施，后調(diào)查故障原因；響應(yīng)現(xiàn)場時(shí)間為生產(chǎn)線 5min以內(nèi)，其他區(qū)域 10min以內(nèi)；特殊情況時(shí)，可以由東風(fēng)柳汽另作要求。 各服務(wù)人員必須配備整套工具，可以拆卸、裝配所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品。 其他方面要求： 車間工作區(qū)域內(nèi)禁止吸煙，休息時(shí)間可以在指定的吸煙點(diǎn)抽煙，煙頭必須熄滅后放到煙灰缸中。 著裝安全規(guī)范： 佩戴東風(fēng)柳汽頒發(fā)的工作證；鑰匙等金屬物品不準(zhǔn)外露，以免刮傷產(chǎn)品；不準(zhǔn)佩戴手表等裝飾品，以免刮傷產(chǎn)品；不準(zhǔn)穿短褲、涼鞋。 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 27 供應(yīng)商現(xiàn)場服務(wù)人員要求及規(guī)范 四、安全注意事項(xiàng) 要求： 各供應(yīng)商售后服務(wù)人員必須參加我司總裝二車間安全培訓(xùn)并嚴(yán)格遵守各班組區(qū)域的安全規(guī)章管理事項(xiàng)。 曠工： 上班報(bào)到時(shí)間晚于規(guī)定時(shí)間 30min以上、下班報(bào)到時(shí)間早于規(guī)定時(shí)間 30min以上、上班未報(bào)到、下班未報(bào)到 。 遲到 ： 上班報(bào)到時(shí)間晚于規(guī)定時(shí)間 30分鐘以內(nèi)。周末及節(jié)假日的休息嚴(yán)格按照柳汽乘用車事業(yè)部計(jì)劃安排執(zhí)行。 各供應(yīng)商售后服務(wù)人員上班時(shí)間必須嚴(yán)格遵守所在班次（白班 /夜班）的上班時(shí)間。 主要按照 《 **供應(yīng)商柳州中轉(zhuǎn)庫（含供應(yīng)商倉儲(chǔ)）質(zhì)量管理要求 》 ，由各供應(yīng)商中轉(zhuǎn)庫管理專員對中轉(zhuǎn)庫（含供應(yīng)商倉儲(chǔ)）進(jìn)行監(jiān)控。 ②、 針對每月不符合項(xiàng)，由 供應(yīng)商 銷售部門或者物流部門制定改善措施，由質(zhì)量部驗(yàn)證改善效果。 ②、 各供應(yīng)商完成中轉(zhuǎn)庫員工對《 **供應(yīng)商柳州中轉(zhuǎn)庫（含供應(yīng)商倉儲(chǔ)）質(zhì)量管理要求》的培訓(xùn)，并按照要求對柳州中轉(zhuǎn)庫（含供應(yīng)商倉儲(chǔ)）進(jìn)行管理 ③、 供應(yīng)商需編制《拆外包裝業(yè)務(wù)規(guī)范》，對物流轉(zhuǎn)運(yùn)導(dǎo)致的外觀不良及變形進(jìn)行識(shí)別，保證零件狀態(tài)一致；同時(shí)對轉(zhuǎn)運(yùn)工裝的使用進(jìn)行規(guī)范。 三、 供應(yīng)商的職責(zé) 供應(yīng)商物流或銷售部門負(fù)責(zé)柳州中轉(zhuǎn)物流倉儲(chǔ)的正常運(yùn)行與流轉(zhuǎn)； 供應(yīng)商銷售部門或質(zhì)量部門負(fù)責(zé)對柳 州中轉(zhuǎn)庫各類 人員進(jìn)行管理。 每批次出貨檢驗(yàn)報(bào)告需發(fā)送至柳汽專用郵箱 “ ” 量產(chǎn)件 ： 供應(yīng)商出貨檢驗(yàn)管理辦法 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 21 供應(yīng)商柳州中轉(zhuǎn)庫（含供應(yīng)商倉儲(chǔ)）及現(xiàn)場服務(wù)管理流程 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 22 供應(yīng)商柳州中轉(zhuǎn)庫（含供應(yīng)商倉儲(chǔ)）管理流程 通過對供應(yīng)商柳州中轉(zhuǎn)庫（含供應(yīng)商倉儲(chǔ)）的存儲(chǔ)環(huán)境、先進(jìn)先出管理、出貨全檢工作等各方面進(jìn)行管理，有效減少零部件在物流轉(zhuǎn)運(yùn)過程對實(shí)物質(zhì)量的影響； 供應(yīng)商柳州中轉(zhuǎn)庫作為供應(yīng)商倉儲(chǔ)在主機(jī)廠的延伸，應(yīng)遵循供應(yīng)商按TS16949制定的倉儲(chǔ)管理相關(guān)要求。 實(shí)施記錄： 供應(yīng)商出貨檢驗(yàn)管理辦法 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 20 四、 檢驗(yàn)記錄 的提交 新產(chǎn)品： 電子版發(fā)送 SQE確認(rèn)，經(jīng) SQE確認(rèn)后方可發(fā)貨 。 量產(chǎn)件：初期流動(dòng)管理開展期內(nèi)、質(zhì)量問題出現(xiàn)到整改完成并驗(yàn)證關(guān)閉期間內(nèi)，供應(yīng)商需實(shí)施 100%出貨全檢， 100%出貨全檢仍不能控制不合格品流出的，供應(yīng)商還應(yīng)實(shí)施中轉(zhuǎn)庫 100%二次全檢。 編制要求： 供應(yīng)商出貨檢驗(yàn)